跨境電商從選品和用戶畫像開始入手

做跨境電商，了解當(dāng)?shù)氐膰?、特點以及用戶需求非常重要。

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例如，北美是亞馬遜最大的一個市場，也是入駐賣家最多，銷售占比最大的。北美涵蓋美國、加拿大、墨西哥，包括巴西，構(gòu)成亞馬遜入駐北美市場的主要國家。目前，美國是北美國家中開工數(shù)占比超過90%的國家，絕大多數(shù)運營北美市場的賣家，都會選擇入駐美國站點。

墨西哥、加拿大是目前正在增加的站點。運營這些國家，可以將在美國選品的經(jīng)驗直接進行復(fù)制引進，共享北美市場紅利。而對于入駐墨西哥和加拿大站點的賣家亞馬遜表示不會再收取額外的費用，目前，亞馬遜在北美市場的用戶達到3.29個億。

在美國市場的選品，比較傾向與電子類產(chǎn)品。例如，在亞馬遜美國站點，電子電器的銷售占比非常高。價格競爭優(yōu)勢，是做美國市場首先需要注意的。

包括了英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、比利時等國家歐洲市場，目前擁有5個億的消費者，整體體量高于美國市場，也是跨境電商的未來拓展機會市場。

歐洲國家較多，主要的用戶畫像呈現(xiàn)也較為多元化。

例如，法國、德國的消費主力軍集中在40歲左右的年齡層。消費觀偏向升級和享受，所以舒適類產(chǎn)品，例如鞋服箱包、戶外娛樂、家庭影院等類型產(chǎn)品。

而在意大利、西班牙等國家，消費主力以年輕用戶為主。更傾向于更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，例如電子消費類等。

荷蘭、瑞典、波蘭是近三年來發(fā)展較快的歐洲市場，與意大利的用戶畫像較為接近，年輕化、迭代快。

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亞洲一些國家的國情和特征，和中國市場較為貼近。

其中，日本是物流時效最快的國家，包括歐洲、北美市場。美國、歐洲，一般海運平均物流時間在一個月左右，空運7~8天，但是費用較高。想要快速開拓海外市場，日本是一個不錯的選擇，物流周期在10天左右。

而從用戶畫像層面來看，日本與美國和歐洲國家存在較大差異。由于日本有顯著的老齡化、少子化和一人食三大特征，決定了日本線上選品有著自身顯著特點。

以老齡化為例，日本主流消費群體有很大一部分是中老年人，比較注重健康、喜歡戶外運動，日常生活需要血壓儀等家庭醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品。同時，登山杖、戶外工具和裝備是老齡化人群的主要購買訴求。

在日本，丁克家庭越來越多，這部分人群也是消費主力軍之一，日常需求會選擇陪伴類產(chǎn)品。最明顯的是寵物食品和用品，以及朋友聚會需要的娛樂工具，包括戶外沙發(fā)、燒烤爐等，滿足日常和社交生活所需。

另外，一人食在日本越來越常見。據(jù)了解，在東京大約有接近一半人口屬于一人食。一個人使用的水壺、床品等等，是慣常選擇。

這些，就需要出口企業(yè)和賣家進行綜合考量，包括小容量、精致型產(chǎn)品銷往日本市場。

值得注意的是，包括澳洲、印度、新加坡、中東在內(nèi)的跨境電商中的新興市場。這些國家的用戶畫像和選品，也不盡相同。

例如，澳大利亞較為接近歐洲和北美市場，在選品上，亦可以同步。

印度對選品相對較為嚴(yán)格，例如，亞馬遜針對入駐印度站點的賣家，會要求其在美國市場有一定的銷售，才允許設(shè)站。在積累了一定的經(jīng)驗之后，再運作印度市場。

另外，新加坡是東南亞國家的代表，也是出口東南亞國家的企業(yè)很重要嘗試。

包括阿聯(lián)酋和沙特在內(nèi)的中東市場，帶有非常明顯的“土豪”性質(zhì)。總體而言，在消費者畫像上有著“多金”的特征，目前正處于跨境電商發(fā)展的黃金時期，在新占比和新市場提升上值得考慮。