為年輕人而生的小熊電器，生而年輕

近幾年，有關(guān)“品質(zhì)消費(fèi)”的討論熱度居高不下，我卻唯獨(dú)對(duì)這樣一個(gè)觀點(diǎn)印象深刻——什么時(shí)候父母對(duì)你買的東西產(chǎn)生疑惑了，那很大程度上代表你的生活已經(jīng)品質(zhì)化升級(jí)了。

這話聽(tīng)著離經(jīng)叛道，卻不無(wú)道理。

實(shí)際上，品質(zhì)消費(fèi)從不是什么新概念：像80年代結(jié)婚的單車、手表、收音機(jī)“老三件”，90年代冰箱、彩電、洗衣機(jī)的“新三件”，再到千禧年后流行的微波爐、DVD和錄像機(jī)……可以說(shuō)，每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的消費(fèi)符號(hào)。所謂品質(zhì)化升級(jí)，無(wú)非就是人們消費(fèi)習(xí)慣和觀念的“代際升級(jí)”。

但發(fā)現(xiàn)沒(méi)有？不同時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)的發(fā)起者和定義者，往往都是年輕人：就像父母用鍋煮了一輩子雞蛋，但現(xiàn)在的年輕人愿意為“煮蛋器”買單；老一輩沖奶粉都是用手搖一搖，但新晉奶爸寶媽會(huì)專門添置搖奶器、溫奶器，圖的就是不起泡、搖得勻。

由此也可以反推出一個(gè)結(jié)論：抓住年輕人，就是抓住時(shí)代趨勢(shì)，也就抓住了新增量和新機(jī)遇。這是一個(gè)確定的商業(yè)未來(lái)。

小熊電器就是很好的例子。

1、小熊電器，生而年輕

2006年，李一峰在廣東順德創(chuàng)立了小熊電器。那一年，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)已呈百舸爭(zhēng)流之勢(shì)，海爾、美的、格力、創(chuàng)維、海信、TCL和長(zhǎng)虹在“白+黑”電領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣。漫天炮火下，擺在李一峰面前的是一個(gè)高難度副本：用20萬(wàn)，活下來(lái)，闖出去。

他在一間出租屋里，花了四個(gè)月設(shè)計(jì)出第一款產(chǎn)品——酸奶機(jī)。接下來(lái)的故事我們也知道了，小熊電器不僅在第一年就收獲了百萬(wàn)臺(tái)酸奶機(jī)銷量，更在2007-2009年連續(xù)實(shí)現(xiàn)了超100%的銷額增速。

一切的偶然都有其必然?；剡^(guò)頭看，小熊電器的成功占齊了地利、天時(shí)、人和這3大要素。

“地利”，在于小熊電器選擇了一條正確的入局之路。彼時(shí)，家電大牌都在專注于黑電、白電，認(rèn)為大家電才是“大生意”，注意力也都放在了追求耐用性與實(shí)用性上面，而屬于生活優(yōu)化型品類的小家電市場(chǎng)相對(duì)空曠。結(jié)果，2006年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售額創(chuàng)造了1997年以來(lái)的最大值，改善型消費(fèi)需求爆發(fā)，小家電領(lǐng)域成為了“精細(xì)化”消費(fèi)的重要路徑之一。

而小熊電器作為國(guó)內(nèi)首批入局企業(yè)，順理成章地“起飛”了：在當(dāng)時(shí)，酸奶消費(fèi)者的基本需求固然能被滿足，但有且僅有一種選擇，就是購(gòu)買成品。而小熊電器給了他們第二種可能，用更實(shí)惠、更放心的酸奶機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)“酸奶自由”。

“天時(shí)”，在于小熊電器抓住了國(guó)內(nèi)第一輪電商紅利。當(dāng)年淘寶剛剛興起，許多大廠商還對(duì)線上銷售持保守和觀望態(tài)度，但小熊電器卻意識(shí)到“市場(chǎng)在發(fā)生變化，消費(fèi)人群在發(fā)生變化，商業(yè)模式也在發(fā)生變化”。這也為其先發(fā)布局、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件。

隨后小熊電器一頭扎進(jìn)了線上，與第一批互聯(lián)網(wǎng)用戶，也就是對(duì)新興事物接受度更高的“80后”們打了個(gè)照面。新鮮的品類、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、精細(xì)化的功能分區(qū)，點(diǎn)燃了這代人的消費(fèi)基因，也借由神奇的互聯(lián)網(wǎng)完成了巨量觸達(dá)、轉(zhuǎn)化和幾何增長(zhǎng)……小熊電器的煮蛋器、電燉盅、電蒸鍋，成為了第一批真正意義上的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

而新興消費(fèi)群體的好感度，也正是小熊電器創(chuàng)造“人和”的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，年輕一代對(duì)新品牌、新品類的接受度和包容度不斷增強(qiáng)，個(gè)性化、多元化的生活主張持續(xù)升溫，消費(fèi)需求開(kāi)始從強(qiáng)剛需的大家電向“小而美”的小家電轉(zhuǎn)移。這些對(duì)于傳統(tǒng)大家電品牌來(lái)說(shuō)偏冷、小眾的細(xì)分需求，開(kāi)始聚沙成塔、積腋成襲，而當(dāng)紅的小熊電器，也順勢(shì)成了年輕人的“心頭好”，接過(guò)了時(shí)代所賦予的增長(zhǎng)機(jī)遇。

不難發(fā)現(xiàn)的是，以上三個(gè)要素都有一個(gè)共同的核心，年輕人。可以說(shuō)，小家電就是專為品質(zhì)消費(fèi)和生活品質(zhì)化升級(jí)而生的領(lǐng)域；而小熊電器，在創(chuàng)業(yè)的第一天起，就選擇了與“年輕人”同行。

2、不止創(chuàng)新，更是創(chuàng)造

如果說(shuō)小熊電器的起身、立身和站穩(wěn)腳跟，是跟上并引領(lǐng)了年輕人品質(zhì)消費(fèi)的大潮。那么它所構(gòu)建的差異化優(yōu)勢(shì)和品牌護(hù)城河，則來(lái)自于品質(zhì)化升級(jí)的現(xiàn)代式形態(tài)——理性消費(fèi)。

2019到2021年，小家電市場(chǎng)可謂迎來(lái)了前所未有的爆發(fā)期。但同時(shí)，這段時(shí)間也是小家電品牌兩極分化的開(kāi)端：起初，“宅經(jīng)濟(jì)”側(cè)面帶火了興趣電商，也讓外界看到了小家電的潛力和可能，玩家蜂擁而至；但兩年之后，固有需求迅速飽和，新興需求青黃不接，爆火的小家電領(lǐng)域倏然降溫。

如同推倒的多米諾骨牌，連鎖反應(yīng)接踵而至。

歷經(jīng)兩年野蠻生長(zhǎng)，很多逐利而來(lái)、賺一筆就走的企業(yè)，用“擠牙膏”式的創(chuàng)新讓行業(yè)同質(zhì)化持續(xù)加劇。與此同時(shí)，在日趨理性和實(shí)用主義的消費(fèi)趨勢(shì)下，用戶更加追求“值得”，這也讓太多平平無(wú)奇的小家電產(chǎn)品被擺上二手貨架，不少企業(yè)斷臂求生。

但行業(yè)的大規(guī)模洗牌和清場(chǎng)，也意味著去蕪存菁。小熊電器不僅留了下來(lái)，更在這一階段完成了品牌護(hù)城河的深挖和高筑。為什么能做到？關(guān)鍵在于兩個(gè)方面。

其一，小熊電器不僅僅只是創(chuàng)新產(chǎn)品，更是創(chuàng)新品類、創(chuàng)造需求，這讓其具備了持續(xù)打造爆款的能力。不同于大家電剛需穩(wěn)定的“需求決定供給”，小家電的邏輯是“供給決定需求”。比如在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們煮溫泉蛋都要掐著表、盯著火、守著鍋，麻煩不說(shuō)還占地方。直到能定時(shí)、更小巧的煮蛋器問(wèn)世，一炮而紅……

其實(shí)就像亨利·福特說(shuō)的，在汽車誕生以前，人們只會(huì)想要一匹更快的馬。很多時(shí)候并非用戶沒(méi)有需求，只是他們不知道“還能這樣”，這就需要廠商去發(fā)現(xiàn)、去重視這種潛在需求。

這也是小熊電器在做的——做強(qiáng)剛需品類、做大新興品類。換句話說(shuō)就是，不光在用戶耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品上創(chuàng)新、迭代，更在不斷嘗試和創(chuàng)造“新物種”。例如早期的和面機(jī)、煮蛋器乃至腸粉機(jī)，后來(lái)又推出了小氣泡養(yǎng)生壺、雜糧電飯煲、即熱飲水機(jī)、折疊多功能鍋等等……如今，新品類的推出機(jī)制已成為小熊電器的常態(tài)化項(xiàng)目，其新品類銷售占比、市占率也在年年攀升。

其二，小熊電器提供的不止單純的家電，更是生活的伙伴，在不同生活場(chǎng)景下都能通過(guò)多元的產(chǎn)品來(lái)陪伴、治愈用戶。這種“場(chǎng)景創(chuàng)新”能力，也充分傳遞出了小熊電器擁抱年輕人、理解年輕人、陪伴年輕人的決心。

誰(shuí)說(shuō)小家電一定是“家庭”電器？當(dāng)年輕人從家庭走向郊野，小熊電器應(yīng)時(shí)應(yīng)景地推出了戶外電源、戶外風(fēng)扇等露營(yíng)場(chǎng)景系列；另外，他們還有專為“一人食”場(chǎng)景研發(fā)的迷你電飯煲、聚焦母嬰場(chǎng)景的多功能調(diào)奶器、以及在繁忙工作之余無(wú)需提前手動(dòng)浸泡也能“吃口好飯”的雜糧電飯煲等。

誠(chéng)如李一峰所言：“不管需求大小，只要存在，小熊電器都會(huì)試著去做?！蹦壳?，小熊電器已經(jīng)自主研發(fā)了超60個(gè)品類，500多款型號(hào)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全品類布局，覆蓋居家、辦公、戶外等七大類生活空間，為年輕人多維度、立體化構(gòu)筑起全場(chǎng)景精致生活。

3、擁抱變化，持續(xù)進(jìn)化

時(shí)至今日，這只小熊已經(jīng)17歲了。它的成長(zhǎng)之路，看起來(lái)就像提前拿到“劇本”一樣的水到渠成、一帆風(fēng)順。但現(xiàn)實(shí)是，這個(gè)世界無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，但只有李一峰知道，在探索、追尋并成為“年輕人喜歡的小家電”這條路上，小熊電器到底繞過(guò)了多少的險(xiǎn)灘與暗礁。

他曾解釋過(guò)，小熊電器之所以長(zhǎng)青，在于“我們堅(jiān)持自己做研發(fā)制造，慢慢建自己的工廠。當(dāng)時(shí)有的企業(yè)過(guò)度抓電商機(jī)會(huì)而沒(méi)有進(jìn)行工廠建設(shè)，沒(méi)有構(gòu)建自己的研發(fā)能力，紅利一過(guò)就容易遇到瓶頸”。

為了讓小熊電器具備抵御周期、應(yīng)對(duì)變化的能力，他的策略是——把變化的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，從而持續(xù)進(jìn)化、生機(jī)勃勃。從具體動(dòng)作來(lái)看，當(dāng)下小熊電器錨定的戰(zhàn)略內(nèi)核即“精品戰(zhàn)略”，而面向未來(lái)，則是通過(guò)做強(qiáng)供應(yīng)鏈、深耕“數(shù)智制造”來(lái)保駕護(hù)航。

首先，小熊電器堅(jiān)持精品戰(zhàn)略的本質(zhì)就是“做就要做最好的產(chǎn)品”。這其中包含了產(chǎn)品的精品化、研發(fā)的精品化、設(shè)計(jì)的精品化等等。10+設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、60+設(shè)計(jì)師、全球設(shè)計(jì)資源的鏈接以及20+外部公司的深度合作，都只為一個(gè)目標(biāo)服務(wù)，就是全流程的“精益求精”。

很多人不知道，小熊電器的每個(gè)事業(yè)部都有不同的小型實(shí)驗(yàn)室，有測(cè)試加濕噴霧器效果的、有在假發(fā)上進(jìn)行直發(fā)夾試驗(yàn)的……其研發(fā)中心二樓還專門設(shè)計(jì)了占地超2000平方米的“測(cè)試評(píng)價(jià)中心”，來(lái)進(jìn)行零部件、電子、材料、環(huán)境等各類嚴(yán)苛試驗(yàn)，確保產(chǎn)品“不僅好用，并且耐用”。

這種多維度創(chuàng)新和品質(zhì)匠心，支撐著小熊電器持續(xù)洞察和滿足用戶需求趨勢(shì)，成就了公司過(guò)去的健康成長(zhǎng)，也成為了持續(xù)引領(lǐng)、保持增量的關(guān)鍵籌碼。

其次，小熊電器發(fā)力數(shù)智制造的考量是“為企業(yè)發(fā)展留出冗余”。興起于電商、扎根于制造，是小熊電器一路以來(lái)的堅(jiān)持，這不僅決定了用戶手中產(chǎn)品的品質(zhì)，更決定了小熊電器未來(lái)發(fā)展的可能。

小熊電器在2009年買下了20畝舊廠房，又租了四五個(gè)廠房，將“體型”拓充到了上萬(wàn)平方米。2014年后，小熊電器又從勒流向均安、大良等地發(fā)展，買廠拿地，持續(xù)擴(kuò)充規(guī)模和產(chǎn)能……用李一峰的話說(shuō)“我理想中的這塊土地，是希望像打高爾夫那樣，一桿下去仍有空間”。

而今，他不僅做到了，更通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了整體效率和產(chǎn)能空間的升維。今年7月，小熊電器“小熊智能小家電制造基地”二期項(xiàng)目順利封頂，園區(qū)建設(shè)主要包括數(shù)字化工廠、總部運(yùn)營(yíng)兩大部分，總建筑面積17萬(wàn)平方米，總投資超過(guò)了6億元。

如今，小熊電器年出貨量已超過(guò)4000萬(wàn)臺(tái)，還建立起“五大智能制造基地+零部件生產(chǎn)基地+運(yùn)營(yíng)基地”，擁有70余條生產(chǎn)線及兩條國(guó)內(nèi)頂級(jí)水平的自動(dòng)化生產(chǎn)線，為企業(yè)做深、做強(qiáng)供應(yīng)鏈，以及未來(lái)的產(chǎn)能提升、產(chǎn)品拓新、長(zhǎng)續(xù)發(fā)展提供更多靈活性。

結(jié)語(yǔ)：

李一峰曾在小熊電器發(fā)布全新品牌定位時(shí)說(shuō)：“不管處于哪個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段，小熊電器都在將年輕人作為堅(jiān)持觸達(dá)和服務(wù)的人群。年輕和創(chuàng)造力，是小熊電器的核心基因?！?/p>

企業(yè)能做到擁抱每個(gè)時(shí)代的年輕人消費(fèi)趨勢(shì)，已屬不易。但更難的，是在時(shí)代紅利過(guò)后依舊保持初心：做精產(chǎn)品、做強(qiáng)供應(yīng)鏈，持續(xù)通過(guò)好的產(chǎn)品服務(wù)每個(gè)時(shí)代的年輕消費(fèi)者。這不論在昔日還是今時(shí)，都難能可貴。