海爾周云杰：2024戰(zhàn)略聚焦5大方向，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展

１月２７日，海爾集團(tuán)２０２３年工作總結(jié)表彰大會暨第八屆職工代表大會第五次會議召開。會上，海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團(tuán)２０２３年度創(chuàng)新成果”。

２０２３年，海爾集團(tuán)持續(xù)聚焦戰(zhàn)略主賽道，堅(jiān)定發(fā)展信心、堅(jiān)定戰(zhàn)略投入，迎難而上、持續(xù)創(chuàng)新，業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長：全球收入３７１８億元，增長６％，全球利潤總額２６７億元，增長６％；連續(xù)１５年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一；連續(xù)５年以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選“ＢｒａｎｄＺ最具價值全球品牌１００強(qiáng)”，排名持續(xù)提升；連續(xù)７年入選谷歌和凱度ＢｒａｎｄＺ中國全球化品牌５０強(qiáng)，位列行業(yè)第一。

海爾集團(tuán)一直堅(jiān)持科技自立自強(qiáng)，聚力突破行業(yè)原創(chuàng)性、關(guān)鍵性技術(shù)，以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢：２０２３年，新增省部級科技一等獎６項(xiàng)、特等獎１項(xiàng)；新增中國專利金獎１項(xiàng)，累計(jì)１２項(xiàng)，行業(yè)第一；全球智慧家庭發(fā)明專利新增６１５２件，累計(jì)２９４８６件，連續(xù)１０次領(lǐng)跑全球；新增國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布９項(xiàng)，累計(jì)國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布１０６項(xiàng)，國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布７７０項(xiàng)，全球標(biāo)準(zhǔn)專家１００余位，行業(yè)最多。

在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的２０２３年里，海爾集團(tuán)走出一條深度變革的軌跡，繪制出一條穩(wěn)健向上的增長曲線。

變革軌跡覆蓋科技創(chuàng)新、品牌建設(shè)、渠道變革、流程再造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才發(fā)展等多個領(lǐng)域。會上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰代表集團(tuán)董事局向每一位海爾人的辛勤付出表示感謝，并發(fā)表題為《無界生態(tài)　無限可能》的戰(zhàn)略報告。

洞察時與勢，把握危與機(jī)

市場需求在變，產(chǎn)業(yè)趨勢在變，競爭賽道在變。世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，紛繁變量下是無數(shù)種預(yù)判和抉擇，而抉擇的結(jié)果決定著未來。當(dāng)下，有三大趨勢值得重點(diǎn)關(guān)注：

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大勢

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是效率與公平更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為重組要素資源、重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、重構(gòu)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量。

二、科技革命和產(chǎn)業(yè)革命加速的趨勢

２０２３年，ＡＩ大模型是最重要的科技突破，且一定會成為未來幾年最重要的科技發(fā)展方向。ＡＩ技術(shù)正在成為引領(lǐng)時代變革的核心，數(shù)據(jù)、算力、算法，產(chǎn)品、場景、生態(tài)都在以ＡＩ為核心快速重構(gòu)。而新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新生態(tài)，推動制造業(yè)生產(chǎn)方式、發(fā)展模式和企業(yè)形態(tài)發(fā)生根本性變革。

三、新舊生產(chǎn)要素地位更替的趨勢

隨著產(chǎn)業(yè)升級，一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地、勞動力等逐漸失去主導(dǎo)地位，而新的生產(chǎn)要素如數(shù)據(jù)、技術(shù)、信息、人才等則逐漸成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力量。

在洞察時與勢的同時，更要關(guān)注時代變革帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，從外部和內(nèi)部兩個視角正確認(rèn)識危與機(jī)。

從外部看，世界經(jīng)濟(jì)的不確定性。全球形勢劇烈變化，并呈現(xiàn)出三個特點(diǎn)：第一是“半球化”，區(qū)域間互聯(lián)互通正在加速提升；第二是“集約化”，全球已形成中國、美國、德國三個供應(yīng)鏈中心；第三是“全球本土化”，目前超過半數(shù)的跨國企業(yè)選擇將供應(yīng)鏈放在距離總部更近的城市。

面對三個特點(diǎn)帶來的變化，海爾要堅(jiān)持以全球化服務(wù)全球化，完善全球供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)全球資源的高效配置。

從內(nèi)部看，企業(yè)經(jīng)營存在不確定性。今天，每個企業(yè)必須面對無法準(zhǔn)確預(yù)測的不確定性。企業(yè)如何管理不確定性，很大程度上取決于組織效能，“管控”的思維已無法適應(yīng)當(dāng)前的形勢，真正要做的事情是讓組織具備面向未來的能力。海爾要思考如何更好地激發(fā)組織活力、激活員工活力，主動識變、應(yīng)變、求變。

深度變革，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

２０２４年海爾的戰(zhàn)略方向更加清晰、聚焦，具體體現(xiàn)為五個方面：

一、戰(zhàn)略布局方面：聚焦兩大賽道，實(shí)現(xiàn)更有分量的發(fā)展

明確建設(shè)世界一流企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，保持戰(zhàn)略定力，聚焦兩大賽道，在每個賽道都成為行業(yè)引領(lǐng)者。

目標(biāo)上，明確建設(shè)世界一流企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。大時代的舞臺屬于中國，但不代表每個企業(yè)都能活得很好。海爾經(jīng)過近四十年的發(fā)展，創(chuàng)出了一個全球化企業(yè)、一個世界級品牌、一個引領(lǐng)時代的商業(yè)模式，但要成為一流中的一流，無論從規(guī)模上還是市值上，都有不小的差距，所以海爾要聚焦“產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”四個維度來構(gòu)建世界一流企業(yè)的目標(biāo)體系，并做到“主人到位、責(zé)任到位、激勵到位”，真正把建設(shè)世界一流企業(yè)的目標(biāo)落實(shí)到具體行動中去。

戰(zhàn)略上，保持定力、聚焦兩大賽道，每個賽道都成為行業(yè)引領(lǐng)。蘇格拉底說過，“人生在世，知道自己需要什么，只不過是一個人的本能，而懂得自己不需要什么，則是一個人的智慧”。企業(yè)同樣如此，要知道能做什么，更要知道不能做什么。所以海爾要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰(zhàn)略定力，把海爾的戰(zhàn)略聚焦在智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道上。

１．在智慧住居賽道

抓住時代機(jī)遇，成為全球第一品牌、第一規(guī)模、第一市值的智慧住居生態(tài)型企業(yè)。企業(yè)有興衰，生態(tài)無邊界，做優(yōu)生態(tài)，才能做強(qiáng)競爭力。

２．在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道

做強(qiáng)三大平臺、做深四大垂直行業(yè)。

三大平臺分別是：卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速平臺和海永順跨境服務(wù)平臺。

卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺致力于成為物聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)的科技企業(yè)，搭建世界級的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；

海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速平臺致力于打造開放的“場景賦能平臺、科技服務(wù)平臺、融資對接平臺”，聚焦賦能專精特新企業(yè)；

海永順跨境服務(wù)平臺聚焦“一帶一路”共建國家在民生、發(fā)展等方面的需求，構(gòu)建與發(fā)展中國家貿(mào)易通路平臺，并成為賦能國內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)能出海的首選平臺。

四大垂直行業(yè)分別是：大健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、城市治理產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

大健康產(chǎn)業(yè)要圍繞上海萊士、海爾生物、盈康生命三個上市平臺，建立具有國際競爭力的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

城市治理互聯(lián)網(wǎng)要以“技術(shù)＋場景”雙引擎驅(qū)動，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新、完善產(chǎn)品布局，打磨差異化競爭力，把海納云打造成為全國城市治理領(lǐng)域的標(biāo)桿。

汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要建立與Ｃ端用戶的訂單能力及與Ｂ端車企的定制能力，把卡泰馳打造成為汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿。

新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要構(gòu)建全球領(lǐng)先的分布式智慧能源生態(tài)體系，把納暉打造成為雙碳領(lǐng)域的引領(lǐng)品牌。

二、戰(zhàn)略路徑方面：推動變革升級，實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的發(fā)展

為實(shí)現(xiàn)更有厚度、更扎實(shí)、更高質(zhì)量的發(fā)展，海爾將持續(xù)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新引領(lǐng)，主要分為５個方面：

首先是強(qiáng)化科技創(chuàng)新。２０２４年，海爾要以國創(chuàng)中心、全國重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等國家級創(chuàng)新平臺為載體，加強(qiáng)原創(chuàng)性、引領(lǐng)性科技攻關(guān)，突破智家大腦、工業(yè)大腦等平臺級技術(shù)，布局芯片、算法、ＯＳ、機(jī)理等一系列基礎(chǔ)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

第二是加速模式引領(lǐng)。互聯(lián)網(wǎng)時代催生了搜索引擎，物聯(lián)網(wǎng)時代需要智能交互引擎。智能交互引擎是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，而大規(guī)模定制是智能交互引擎的核心抓手，海爾要在智能交互引擎上形成引領(lǐng)，從賦能海爾到賦能產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

第三是加強(qiáng)全球協(xié)同。海爾是在全球推進(jìn)本土化戰(zhàn)略的先行者，海爾要繼續(xù)發(fā)揮本土化研發(fā)、本土化制造和本土化營銷“三位一體”的優(yōu)勢：發(fā)揮１０＋Ｎ研發(fā)體系優(yōu)勢，為市場提供引領(lǐng)用戶需求的產(chǎn)品和解決方案；發(fā)揮全球供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢，以制造全球化及時高效響應(yīng)市場需求；發(fā)揮全球品牌協(xié)同優(yōu)勢，從高端品牌到場景品牌，再發(fā)展成生態(tài)品牌，滿足不同消費(fèi)者的需求。

第四是深化組織變革。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、商業(yè)史學(xué)家理查德·泰德羅說過，“一個企業(yè)如果想成為偉大的企業(yè)，就必須對變革持開放的態(tài)度，并重新創(chuàng)造出超出預(yù)期的創(chuàng)新?！苯M織變革的總目標(biāo)是建立高效、有活力的組織，并讓每個人成為自己的ＣＥＯ。２０２４年海爾組織變革將進(jìn)入深水區(qū)，各領(lǐng)域、各行業(yè)要以鏈群合約為抓手，建立學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)組織的活力與潛能。

第五是創(chuàng)新激勵空間。海爾探索的創(chuàng)客制建立了“事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵人才”的正反饋循環(huán)。２０２４年海爾將在激勵方面創(chuàng)新三個空間：

創(chuàng)新機(jī)會空間。給每個人同等的機(jī)會，只要能創(chuàng)造用戶價值就有跟投的機(jī)會，由員工變成“創(chuàng)業(yè)合伙人”。你能翻多大跟頭，就給你提供多大舞臺。

創(chuàng)新增值空間。增值空間不是定出來，是干出來的。每個鏈群通過引領(lǐng)來做大增值空間。

創(chuàng)新收益空間。收益由自己決定，你能把事業(yè)做到多大，收益空間就有多大。

三、模式創(chuàng)新方面：推進(jìn)人單合一成果落地，實(shí)現(xiàn)更有活力的發(fā)展

人單合一把科層制的企業(yè)變成無邊界的生態(tài)，同時堅(jiān)持人的價值最大化，讓每個人發(fā)揮出自己的活力，創(chuàng)造出更多的引領(lǐng)成果，從而推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有活力的增長。

２０２３年９月１６日，在第七屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，張首席做了題為《融入永恒活火的人單合一》的演講，對人單合一管理思想的緣起與演進(jìn)、原理與實(shí)踐、結(jié)構(gòu)與方法進(jìn)行了框架式總結(jié)，讓人單合一管理思想首次得以體系化呈現(xiàn)。這篇演講昭示著人單合一模式在理論探索領(lǐng)域已臻閉環(huán)，同時預(yù)示著人單合一模式進(jìn)入新的階段，在更長的時間和更廣的范圍里，人單合一將在永無止境的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)和無窮迭代的用戶體驗(yàn)生態(tài)之中持續(xù)進(jìn)化。

從２０２４年開始，人單合一進(jìn)入成果落地階段，海爾希望能涌現(xiàn)出更多在人單合一實(shí)踐中有重大突破、有重大創(chuàng)新、能夠創(chuàng)出蝴蝶效應(yīng)和邊際效益遞增的樣板鏈群。

四、激勵機(jī)制方面：堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)更有溫度的發(fā)展

激勵機(jī)制是人單合一模式持續(xù)動態(tài)優(yōu)化的關(guān)鍵。在激勵機(jī)制方面，海爾把用戶價值和員工價值合一，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價值、傳遞價值和分享價值的統(tǒng)一。

（一）關(guān)注用戶需求，創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)

物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶由單純的消費(fèi)者演變?yōu)楫a(chǎn)消者，用戶參與到產(chǎn)品形成的全過程中。產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，只有體驗(yàn)是令人難忘的。海爾要堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)出用戶最佳體驗(yàn)。

（二）關(guān)注員工價值，實(shí)現(xiàn)人的價值最大化

量子管理創(chuàng)始人丹娜·左哈爾認(rèn)為，“每個人都是能自我激發(fā)的能量球”。創(chuàng)業(yè)近四十年來，海爾始終都堅(jiān)持以人的價值最大化為宗旨，發(fā)掘員工潛能、發(fā)揮員工價值。海爾創(chuàng)建的鏈群合約生態(tài)組織，全方位拓展人才發(fā)展體系，給專業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才、一流專家人才提供不同的價值實(shí)現(xiàn)路徑，讓每個人都能在海爾平臺上創(chuàng)造用戶價值，實(shí)現(xiàn)自身價值最大化。

（三）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價值、傳遞價值與分享價值的統(tǒng)一

“我的價值我創(chuàng)造、我的增值我分享”，在海爾平臺上，創(chuàng)造價值的創(chuàng)客可以獲得三類收益：勞動所得，即按勞動成果分配，體現(xiàn)高單高酬；超利分成，即按創(chuàng)造的超值進(jìn)行分享，創(chuàng)造的超值越大，分享就越多；資本利得，即按股權(quán)增值進(jìn)行分享，股權(quán)增值空間越大，收益就越大。

以上三類收益，都是以創(chuàng)造用戶價值為前提，只有增值，才有收益，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價值、傳遞價值和分享價值的統(tǒng)一。

五、社會責(zé)任方面：踐行ＥＳＧ理念，實(shí)現(xiàn)更有責(zé)任的發(fā)展

海爾認(rèn)為，履行社會責(zé)任，企業(yè)自身先要做大做強(qiáng)，能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造更多的稅收和就業(yè)機(jī)會，這是基礎(chǔ)。同時，海爾也主動投身到公益事業(yè)中。

作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，海爾將ＥＳＧ的發(fā)展理念貫穿企業(yè)全產(chǎn)業(yè)、各環(huán)節(jié)，推動綠色低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與社會、自然的和諧共生。

品牌煥新，共創(chuàng)時代的品牌

海爾自創(chuàng)業(yè)之初，就始終堅(jiān)持自主創(chuàng)牌，不做代工。據(jù)歐睿國際顯示，海爾已連續(xù)１５年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一；海爾作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，已連續(xù)五年入選“ＢｒａｎｄＺ全球最具價值品牌百強(qiáng)”榜單。海爾自主創(chuàng)牌的發(fā)展之路已成為中國家電企業(yè)出海創(chuàng)牌的典范，并帶動整個行業(yè)從“中國產(chǎn)品”走向“中國品牌”。

在每一個發(fā)展階段，伴隨著用戶需求的不斷迭代和海爾發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)升級，海爾的品牌形象、品牌口號也在持續(xù)煥新。

在名牌戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略階段，海爾高品質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)走入千家萬戶，海爾品牌口號“真誠到永遠(yuǎn)”也隨之深入人心；

進(jìn)入國際化戰(zhàn)略階段，海爾堅(jiān)持出口創(chuàng)牌，發(fā)出了“海爾　中國造”的自信最強(qiáng)音；

開啟全球化品牌戰(zhàn)略之后，將“一個世界一個家”“把世界帶回家”確定為品牌口號，致力于成為當(dāng)?shù)赜脩粝矏鄣钠放疲?/p>

邁入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾品牌口號升級為“你的生活智慧　我的智慧生活”，寓意海爾與用戶持續(xù)交互，不斷提供智慧生活新體驗(yàn)；

進(jìn)入生態(tài)品牌階段之后，時代背景、用戶需求均發(fā)生了巨大變化，更多的界限被打破，更多的價值關(guān)系被建立，更多的共創(chuàng)會發(fā)生，世界的未來將因此充滿無限精彩和可能，因此海爾確定了新的品牌口號：以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能（Ｍｏｒｅ?。茫颍澹幔簦椋铮?，　Ｍｏｒｅ?。校铮螅螅椋猓椋欤椋簦椋澹螅?。

新的品牌口號，包含三大要素：

“無界生態(tài)”，寓意海爾致力于構(gòu)建身份無界、知識無界、地域無界的開放生態(tài)，打破價值創(chuàng)造和價值分享的界限，重塑人與人、人與物、物與物、人與組織、組織與組織之間的價值關(guān)系。

“共創(chuàng)”，代表海爾一以貫之的宗旨“人的價值最大化”，激發(fā)每個個體的創(chuàng)新活力，讓消費(fèi)者變成產(chǎn)消者，全流程參與體驗(yàn)，讓生態(tài)伙伴在海爾生態(tài)中共創(chuàng)價值、共享價值。

“無限可能”，表達(dá)的是當(dāng)更多界限被打破，更多的個體和組織的創(chuàng)造力被激發(fā)，新的價值也將不斷涌現(xiàn)和持續(xù)裂變，共創(chuàng)美好生活的無限可能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的無限可能，猶如熱帶雨林，綠蔭繁茂、生生不息。

昨天的太陽，曬不干今天的衣裳，明天的雨，淋不濕今天的自己。

創(chuàng)業(yè)無止境，創(chuàng)新無極限，海爾要堅(jiān)持三級品牌戰(zhàn)略去創(chuàng)造用戶新的需求；堅(jiān)持人的價值最大化，點(diǎn)燃用戶對美好生活的期許；堅(jiān)持鏈群合約自迭代，賦能千行百業(yè)生機(jī)盎然。

乘風(fēng)破浪駛?cè)霟o界生態(tài)，勇往直前創(chuàng)造無限可能。只要堅(jiān)持以“人的價值最大化”為宗旨，堅(jiān)定不移地貫徹“人單合一、鏈群合約”，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力，讓每個人都具有企業(yè)家精神，一定可以創(chuàng)出屬于海爾的２０２４年！