朱秀鳳2002年,正式啟動撫順市場。在撫順做了八年的即熱式電熱水器的代理商,她認為,進入終端賣場,提高在終端賣場的品牌及產(chǎn)品影響力,同時加大專賣店的建設(shè),以降低成本。市場培育到一定程度時,建立規(guī)模專賣店是當(dāng)務(wù)之急,因為經(jīng)過終端的廣泛推廣和銷售,培養(yǎng)了一定的消費群體,他們在選購產(chǎn)品時會貨比三家,尋求價位更低的賣場,只有專賣店能做到這一點。另外,成立專賣店可以直接收取現(xiàn)金。
2007年11月,朱秀鳳租賃的180平方米的二層門市于12月16日正式開業(yè),當(dāng)月就實現(xiàn)銷售額12.8萬元。如果在賣場12.8萬元的費用要有3.58萬元的運營成本,而在專賣店只需1.5萬元費用運營成本,節(jié)省2萬元成本。但在賣場所做的工作可以為專賣店做鋪墊,因為此時直銷員在推銷產(chǎn)品時,可以以面擊點,以當(dāng)?shù)卮筚u場為襯托,自然推至專賣店。專賣店的開業(yè)銷售取得12萬元的好成績就是直銷員推廣的結(jié)果。所以,在品牌達到一定知名度,消費者認識度提升到一定高度的地區(qū),是可以以賣場做依托展開直銷的。這樣通過建立有一定規(guī)模的專賣店,起到降低經(jīng)營成本的目的。
嚴保售后服務(wù)。即熱式電熱水器是與人的安全結(jié)合很緊密的產(chǎn)品,感售服工作很重要,要牢固地樹立銷售是前衛(wèi)、顧客是上帝、售服是保障的思想,并建立嚴格的考核制度。其組建了一支強有力的售服隊伍,通過過硬的產(chǎn)品知識技術(shù)的支持,幾年來,沒有因售服問題遭到客戶的投訴,也沒有給公司帶來不必要的爭執(zhí)和麻煩。