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借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 探討凈水服務(wù)可行性
德國威能在中國深耕多年，在采暖領(lǐng)域業(yè)已形成自己一套成熟的服務(wù)體系。威能服務(wù)總監(jiān)李林濤表示，可以將已經(jīng)成熟的服務(wù)理念和做法供威能在凈水領(lǐng)域發(fā)展服務(wù)產(chǎn)品化、系統(tǒng)化借鑒。在威能的服務(wù)體系中，首先對中國城市進(jìn)行分級管理，從一級城市到四級城市不等，北京、上海、廣州、深圳這樣的一級城市包括二級城市，全部由...
提高凈水服務(wù)收入 從四個(gè)環(huán)節(jié)入手
第一，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)市場，向服務(wù)銷售要效益。常規(guī)服務(wù)以外屬于個(gè)性化服務(wù)，包括遠(yuǎn)程配送，特殊材料要求（ 高品質(zhì) ）、材料配件數(shù)量增加、高級專業(yè)技師要求、快速響應(yīng)要求、額外服務(wù)要求等。將特殊服務(wù)產(chǎn)品梳理出來，進(jìn)行管理和銷售。個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品由用戶付費(fèi)，是凈水廠商努力開發(fā)的市場商機(jī)。但同時(shí)，如果沒有秉...
關(guān)注凈水服務(wù)收入 需要拓寬行業(yè)視野
在北京《現(xiàn)代家電》總編傅教智看來，服務(wù)實(shí)際上是一個(gè)非常糾結(jié)的話題。在外行看來，服務(wù)是一塊香餑餑，各行各業(yè)都想分食這塊蛋糕。對于凈水行業(yè)來講，服務(wù)盈利尤其突出和迫切?，F(xiàn)實(shí)問題是，目前服務(wù)費(fèi)用依然偏低，從安裝、保養(yǎng)到維修，甚至到前端配送依然需要補(bǔ)貼。凈水服務(wù)中的很多問題依然沒有得到很好的解決。傅總...
碧水源凈水事業(yè)為社會服務(wù)
山東碧水源電器有限公司張福慶總經(jīng)理在多年的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷中感悟到：“許多長青長存的企業(yè)之所以能屹立不倒，在于他們有長遠(yuǎn)而博大的核心價(jià)值觀和社會認(rèn)知基礎(chǔ)：企業(yè)存在于社會的價(jià)值是什么？而一定要體現(xiàn)的價(jià)值是企業(yè)能幫助到多少人，能給他人帶來什么？”所以，對于合作品牌的選擇，也是本著這樣的原則，于2016...
好太太凈水：凈水成長不利 怪誰？歸根是你做得不夠好
凈水行業(yè)成長不利的現(xiàn)象應(yīng)該歸結(jié)于消費(fèi)者還是怪行業(yè)亂象？其實(shí)不然，根本原因還是我們做的還不夠，沒能打動更多消費(fèi)者！目前，凈水行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速成長期，但是市場上亂象頻現(xiàn)，商家們各執(zhí)一詞，有人認(rèn)為這是由于消費(fèi)者對凈水器的認(rèn)知度不夠所造成，亦有認(rèn)為是市場管理不規(guī)范、無標(biāo)準(zhǔn)所造成；更有人將此現(xiàn)象歸結(jié)于...
凈水代理商進(jìn)入夯實(shí)服務(wù)的關(guān)鍵階段
在告別了超過60%的行業(yè)增長期之后，從增速的40%到20%的關(guān)口。受多方影響，凈水市場開始進(jìn)入決定發(fā)展的關(guān)鍵階段。對凈水代理商而言，除了分享行業(yè)果實(shí)之外，也需要在發(fā)展節(jié)點(diǎn)找準(zhǔn)自己的定位，做好自己，而從產(chǎn)品屬性和發(fā)展走向出發(fā)，“凈水代理商，是時(shí)候做好服務(wù)了?！?/p>
漢斯希爾:好品質(zhì)就是好服務(wù)
漢斯希爾是一個(gè)具有悠久歷史的德國品牌，1939年成立，在德國管道行業(yè)頗具影響力。產(chǎn)品包括管道過濾、減壓閥、暖通、熱力、熱水安全閥等品類。它不但是德國市政工程的供應(yīng)商，也是歐洲幾個(gè)熱力集團(tuán)的零配件供應(yīng)商，實(shí)力可見一斑!在德國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里，管道的前端，一定要裝上前置過濾器,以保護(hù)終端的各類涉水的設(shè)...
濱特爾：廠商協(xié)同 提升服務(wù)品質(zhì) 實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化
濱特爾今年的工作首先會在售后服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)流程以及服務(wù)技能提升方面，發(fā)布全新的標(biāo)準(zhǔn)化文件，旨在提質(zhì)增效，全面提升濱特爾的售后服務(wù)品質(zhì)，幫助經(jīng)銷商提升服務(wù)管理能力。針對售后服務(wù)管理當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題，我們強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)措施，強(qiáng)化規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，把好標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的關(guān)...
服務(wù)不設(shè)天花板
對于湖南湘潭的謝總來講，有關(guān)家電服務(wù)的理解和執(zhí)行早于同行，并且通過業(yè)務(wù)板塊的資源整合，搭建起服務(wù)體系模型，在湘潭形成強(qiáng)有力的服務(wù)優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上形成跨區(qū)域的服務(wù)能力。
亞都：服務(wù)模式升級 讓客戶主動打分
在亞都上門服務(wù)的過程中，幫客戶換個(gè)燈泡；在大年三十晚上，客戶家的產(chǎn)品需要緊急維修，亞都也是要上門服務(wù)。對亞都服務(wù)人員來說，類似的案例數(shù)不勝數(shù)。不過，高投入帶來的口碑效應(yīng)也是可觀的，這幾年單單是服務(wù)直接帶動銷售，最高一年3000萬！在線隨時(shí)答疑 免費(fèi)上門服務(wù)在服務(wù)管理方面，亞都設(shè)立24小時(shí)在線客...
