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把會議當(dāng)作產(chǎn)品來精心設(shè)計
第三屆家電營銷年會11月下旬就要在上海召開了?！冬F(xiàn)代家電》是把它當(dāng)作一個行業(yè)產(chǎn)品來對待的。第一屆是新產(chǎn)品的開發(fā)和試銷;第二屆是新品正式推出上市;這將是第三屆，我們也要優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計、升級換代，提升至3.0的版本，以滿足業(yè)界朋友的需求。同家電產(chǎn)品研發(fā)一樣，會議作為服務(wù)產(chǎn)品，也是要不斷研究并爭取做到...
傳統(tǒng)家電商家如何做好電商服務(wù)
電子商務(wù)對服務(wù)的依賴越來越大，沒有服務(wù)，電子只能以虛擬的交易狀態(tài)存在，無法實(shí)現(xiàn)其商務(wù)的本質(zhì)。而電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來無限可能的增長商機(jī)。那么對于家電傳統(tǒng)代理商、零售商以及專業(yè)的服務(wù)商來講，哪里優(yōu)勢?哪里劣勢?服務(wù)讓電子商務(wù)接地氣首先，電器的專業(yè)服務(wù)如安裝服務(wù)是我們的優(yōu)勢，這個...
“光說不練”假把式 服務(wù)細(xì)節(jié)在落實(shí)
好的服務(wù)，不僅能夠帶來好的口碑，起到推廣作用，進(jìn)而還能帶動再次銷售，更何況，凈水行業(yè)還能通過后續(xù)的"換芯"等服務(wù)帶來一定的贏利。然而，實(shí)際情況卻是，一些凈水器廠商，在服務(wù)上往往是說的多，做的少，給消費(fèi)者一種只是在應(yīng)付他的感覺，這樣的服務(wù)，難以贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。"服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見精神"，所以，...
電子商務(wù)時代 逐漸實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)?；?/a>
電子商務(wù)時代來臨，傳統(tǒng)商家們高呼挑戰(zhàn)嚴(yán)酷。電子商務(wù)對傳統(tǒng)家電商家?guī)砹四男┨魬?zhàn)?其實(shí)主要是對其線下銷售的影響，包括價格和區(qū)域，以及對傳統(tǒng)代理商代理權(quán)的沖擊，網(wǎng)絡(luò)的無邊界侵犯了原本規(guī)劃好的店面銷售渠道，"我的地盤我作主"的區(qū)域格式化時代已經(jīng)過去，如何在電商大潮中自由游弋，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)也并不是那么難...
轉(zhuǎn)型服務(wù)商 方法總比問題多
由于目前家電市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，售后服務(wù)已成為繼商品價格、購物環(huán)境之后的關(guān)鍵競爭點(diǎn)，而產(chǎn)品售后維修、服務(wù)質(zhì)量又成為重中之重，雖然在代理商轉(zhuǎn)型服務(wù)商的過程中有很多困難，但是通過對整個家電服務(wù)市場進(jìn)行分析和總結(jié)，轉(zhuǎn)型期的薛總總結(jié)出一句話，那就是"方法總比問題多。"售后維修的幾種類型我國家...
各家支招 突破服務(wù)難點(diǎn)
向部隊學(xué)習(xí)管理服務(wù)工人北京博信達(dá)總經(jīng)理周克非認(rèn)為，在服務(wù)管理中，外包公司的管理是一個難點(diǎn)，尤其是工人不好管。而博信達(dá)在最初也是采取外包服務(wù)的方式，但是服務(wù)公司追求短期利益的愿望非常強(qiáng)，所以公司在市場經(jīng)營活動中變化時，外包的服務(wù)公司往往不愿意配合。所以，博信達(dá)從2003年開始整合服務(wù)。服務(wù)工人的...
扭轉(zhuǎn)觀念 代理商也能做好服務(wù)
目前在家電行業(yè)，許多代理商都是身兼銷售和服務(wù)的雙重職能?？梢哉f，服務(wù)跟不上，勢必會給代理商帶來銷售難以提升的嚴(yán)重困境。很顯然，在這種背景下，只是簡單地一買一賣，賺取中間差價的代理商，已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。因此，很多代理商都開始適時地進(jìn)行調(diào)整和改變，開始越來越注重服務(wù)。然而就目前而言，服務(wù)...
銷售有渠道 服務(wù)無真空
產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到最后進(jìn)入消費(fèi)者家中，經(jīng)銷商扮演的最重要的角色就是一個服務(wù)者。為廠家最大面積的分銷產(chǎn)品，提供市場最新的信息動態(tài)，給廠家的營銷決策提供必要的信息支持;對于消費(fèi)者來講，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品組合，將廠家的服務(wù)傳遞給終端、消費(fèi)者。所以，廣義上來講，經(jīng)銷商的最大價值就是提供服務(wù)。那么經(jīng)銷商...
專賣店更容易實(shí)現(xiàn)一體化
所謂一體化廚房，就是將廚房內(nèi)部日常需要使用的各種電器，如吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、微波爐、烤箱以及蒸箱等家電產(chǎn)品，通過精心設(shè)計，在外觀、顏色、材料上都采用相同的風(fēng)格，并組成一個整體，讓廚房看起來更具有整體感。
重視消費(fèi)者購買過程的服務(wù)是專賣店建設(shè)的關(guān)鍵
經(jīng)營者最重要的一點(diǎn)是要搞清楚自己經(jīng)營品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體。對于普通消費(fèi)者而言，價格是其看重的第一位要素，一些贈品、特價都能刺激他的消費(fèi)。但就有那么一部分消費(fèi)者，他們更重視消費(fèi)過程中的細(xì)節(jié)，在乎消費(fèi)的過程中對品牌各方面細(xì)節(jié)的體驗。就好象我們坐飛機(jī)，有普通倉、經(jīng)濟(jì)倉和VIP貴賓倉。就有這樣一部分消費(fèi)...
