文章列表
全新的服務(wù)銷售模式--美學(xué)營(yíng)銷 勇于向消費(fèi)者說(shuō)“不”
全新的服務(wù)銷售模式--美學(xué)營(yíng)銷，勇于向顧客說(shuō)“不”!改變以往“迎合式”的銷售技巧，用自己的專業(yè)眼光為顧客做色彩顧問(wèn)，用科學(xué)的審美觀扮靚顧客，打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)高端百貨的差異化服務(wù)
警惕服務(wù)收費(fèi)“陷阱”
目前消費(fèi)者對(duì)于凈水器服務(wù)的認(rèn)知度還不夠高，比如多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次清洗？多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行濾芯更換？多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次保養(yǎng)？各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目在什么情況下是免費(fèi)的？什么時(shí)候是收費(fèi)的？收費(fèi)的情況下該收多少？……都沒(méi)有一個(gè)清晰的概念，國(guó)家的法律法規(guī)、行業(yè)都沒(méi)有相關(guān)規(guī)定。這種情況下，各個(gè)廠商各自為政，服務(wù)質(zhì)量參差不齊...
專賣店 強(qiáng)化服務(wù) 深挖市場(chǎng)
所以現(xiàn)在我們要做的就是搭建水系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)，走集成化的服務(wù)發(fā)展路線，成為水系統(tǒng)專家的服務(wù)方案的提供者。
賺錢的服務(wù)有前提
工商企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。目前我國(guó)家電行業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的主要承擔(dān)者有三個(gè)主體：廠家、專業(yè)服務(wù)商（或代理商）、服務(wù)工人。其中服務(wù)商也成了實(shí)施服務(wù)的主體。
服務(wù)不僅僅可以擴(kuò)大銷量
所以，不要把服務(wù)業(yè)務(wù)僅僅當(dāng)成擴(kuò)大銷售的手段，服務(wù)是一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，特別是對(duì)有技術(shù)安裝特點(diǎn)的家電代理商來(lái)說(shuō)更是如此。
堅(jiān)定地走營(yíng)銷服務(wù)一體化之路
營(yíng)銷服務(wù)一體化，我的定義是依托終端（商場(chǎng)專柜、專賣店）為平臺(tái)，建成一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以為消費(fèi)者持續(xù)提供高質(zhì)量高滿意度的服務(wù)而促成消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買商品的一種銷售手段。營(yíng)銷服務(wù)一體化這個(gè)理念的形成是隨著我公司發(fā)展而逐漸形成的。博信達(dá)公司進(jìn)入家電代理行業(yè)已經(jīng)13年了，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展、行業(yè)變化，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。
什么樣的服務(wù) 用戶才愿意“買單”
業(yè)內(nèi)對(duì)家電行業(yè)的服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，是否都正確了呢？我看不見(jiàn)得。業(yè)內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)在實(shí)踐中還僅停留在服務(wù)可以解決顧客的抱怨，不影響客戶的再進(jìn)貨階段。稍好一些的也不過(guò)把服務(wù)看成是帶來(lái)新訂單的手段。對(duì)于服務(wù)的價(jià)值到底有多大，特別是對(duì)服務(wù)管理有多難，怎么才能做到優(yōu)質(zhì)，怎樣讓客戶愿意為良好的服務(wù)買單，業(yè)內(nèi)的...
凈水電器服務(wù)體系管理的建設(shè)與思考
在這春末夏初季節(jié)，終端凈水行業(yè)也迎來(lái)了銷售旺季。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，終端凈水產(chǎn)品也越來(lái)越受到人們的重視，涉足終端凈水行業(yè)的企業(yè)也是逐年增加。然而,在發(fā)達(dá)國(guó)家普及率極高的終端凈水產(chǎn)品在進(jìn)入中國(guó)后卻遲遲未能成為消費(fèi)者普遍認(rèn)可的健康飲水方式。其原因,除了目前普遍存在的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠規(guī)范外,缺乏完整的...
借鑒經(jīng)驗(yàn) 做好凈水電器服務(wù)管理
一個(gè)龐大的凈水電器市場(chǎng)已然興起，說(shuō)服務(wù)的重要已經(jīng)是老生常談了。怎樣才能做好凈水電器行業(yè)的服務(wù)，措施是什么，如何保證落到實(shí)處？要從管理上理清頭緒并給予切實(shí)的執(zhí)行保障。這一點(diǎn)成熟的熱水器企業(yè)走在家電行業(yè)的前列。我們認(rèn)為，借鑒熱水器先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)是十分有必要的。在這里，我們結(jié)合熱水器行業(yè)的服務(wù)經(jīng)...
提升服務(wù)管理 打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
但凈水電器的服務(wù)不是簡(jiǎn)單理解為售后換芯，保養(yǎng)，服務(wù)它并不是單獨(dú)存在的，而是依托于整體的銷售環(huán)節(jié)，如對(duì)消費(fèi)需求的把握，正確的產(chǎn)品選擇，前期設(shè)計(jì)、安裝到后期的維護(hù)換芯，其中任何一下環(huán)節(jié)的工作做不好都會(huì)影響到你的服務(wù)，因此對(duì)于凈水電器企業(yè)來(lái)講，在研究消費(fèi)者需求，做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加大對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)、...
