做好專賣店 需要三方努力

　　近兩年，一級(jí)市場專賣店有了新的生存機(jī)會(huì)和空間，隨著廠家對(duì)專賣店管理的進(jìn)一步規(guī)范，在一級(jí)市場的專賣店開始重現(xiàn)生機(jī)。以北京為例，北居然之家和藍(lán)景麗家等建材市場都在開設(shè)專賣店，50～200平方米的電器專賣店，生存狀況良好。在高端建材市場、櫥柜市場，一些煙灶品牌也在嘗試開500平米的旗艦店，經(jīng)營狀況也不錯(cuò)。

　　家電生產(chǎn)商自建渠道，一方面，是為了加強(qiáng)對(duì)渠道的控制能力，有利于企業(yè)營銷策略、銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但另外一方面，渠道建設(shè)的成本很高，并且自建渠道與現(xiàn)有渠道存在著一定的沖突，以失敗而告終的例子也不在少數(shù)。如早期春蘭斥巨資在全國建立的3000家星威空調(diào)專賣店，由于當(dāng)時(shí)與春蘭眾多的代理商和經(jīng)銷商的零售門店并列運(yùn)營，很快以失敗告終。而業(yè)內(nèi)開設(shè)較為成功的專賣店模式為制造商與代理商之間的一種更為有機(jī)的合作共贏模式。由于是廠商之間的合作，代理商能很好的做好各現(xiàn)有渠道之間的權(quán)衡，從而避免了渠道沖突。

　　制造商要輸出管理

　　家電行業(yè)以廚衛(wèi)產(chǎn)品建立專賣店最多，整體來講，華帝和櫻花的專賣店開設(shè)較好，其中櫻花在華東的專賣店做得很細(xì)致，生存能力很強(qiáng)，但櫻花不做蘇寧系統(tǒng)。華帝由于是代理制，專賣店建設(shè)較多，在專賣店的管理經(jīng)驗(yàn)上，有更多的沉淀。方太的專賣店數(shù)量小，但終端形象和管理很好。美的專賣店數(shù)量多，但目前看來，在管理上相對(duì)比較松散，不是很標(biāo)準(zhǔn)。

　　要增強(qiáng)品牌的競爭力，讓專賣店持續(xù)長期發(fā)展，制造企業(yè)對(duì)專賣店體系標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化管理很重要，如果只是在形象上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但管理上是各區(qū)域的代理商獨(dú)自為政，那只是個(gè)簡單的零售店，不具備連鎖能力，因而競爭力也很較弱。作為廠家一定要確保加盟商的利益和收益，給加盟店主一定的管理輸出，提供平臺(tái)的同時(shí)，提供一定的發(fā)展空間，通過一系列的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策讓店長與品牌一起成長起來。

　　有吸引力的品牌、高忠誠度的顧客群、長期的專業(yè)化的服務(wù)會(huì)增加專賣店的競爭力。從被動(dòng)建店到主動(dòng)加盟，甚至引來更多的加盟商，輸出統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。在統(tǒng)一經(jīng)營要求、統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的廣告宣傳、統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為品牌都應(yīng)該有很高的要求。

　　如華帝對(duì)專賣店的管理，細(xì)化到通過授權(quán)牌編號(hào)，向連鎖專賣的方向發(fā)展。提供標(biāo)準(zhǔn)的專賣店形象、價(jià)格和服務(wù)，硬管理上要求統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一店內(nèi)音樂、統(tǒng)一海報(bào)，統(tǒng)一店內(nèi)活動(dòng)主題，軟管理上要求廠家的業(yè)務(wù)人員從不同角度拍攝專賣店圖片供審核。相信隨著時(shí)間的推移，家電專賣店的統(tǒng)一性也會(huì)越來越強(qiáng)。