學(xué)習(xí) 前進(jìn)的力量

　　■ 本刊記者 白洋

　　我國(guó)的各行各業(yè)向來(lái)不缺乏學(xué)習(xí)的精神，從華為文化到狼性團(tuán)隊(duì)，從聯(lián)想風(fēng)云到基業(yè)長(zhǎng)青，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，都在不斷的學(xué)習(xí)和摸索中提煉自身的企業(yè)文化，凝練企業(yè)精神。毫無(wú)疑問(wèn)的是，無(wú)論何種行業(yè)，做到一定規(guī)模都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是在學(xué)習(xí)中不斷的進(jìn)步、逐漸成長(zhǎng)，做大做強(qiáng)，從容迎接機(jī)遇，坦然面對(duì)挑戰(zhàn)。

　　機(jī)遇

　　轉(zhuǎn)型與下沉

　　2010年，我國(guó)家電行業(yè)在最初的“倒春寒”當(dāng)中醒悟和轉(zhuǎn)型，醒悟的是整個(gè)行業(yè)抱團(tuán)取暖，通過(guò)行業(yè)的力量集體前行，在遭遇整個(gè)國(guó)際大環(huán)境下滑的挑戰(zhàn)下，改革本身的管理營(yíng)銷體制，在堅(jiān)守中學(xué)習(xí)前行，抱團(tuán)蓄勢(shì)。挑戰(zhàn)的反面是機(jī)遇，對(duì)于眾多的生產(chǎn)企業(yè)、代理企業(yè)和流通企業(yè)來(lái)講，轉(zhuǎn)型向內(nèi)需要銷售、要效益是眾多企業(yè)在面臨的明智抉擇。在這樣一個(gè)時(shí)代的大背景下，由國(guó)家倡導(dǎo)的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)緩緩的拉開了序幕，為我國(guó)家電行業(yè)的前行畫上了濃墨重彩的一筆。

　　為此，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向三四級(jí)市場(chǎng)，包括以往做外銷的制造企業(yè)，外資企業(yè)也將中國(guó)市場(chǎng)尤其是下級(jí)市場(chǎng)當(dāng)做新的取利空間，紛紛下沉。這樣我國(guó)整個(gè)家電行業(yè)，從生產(chǎn)制造工廠到終端零售企業(yè)，再到關(guān)鍵的代理流通環(huán)節(jié)，面對(duì)日趨變化的新形勢(shì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變的思路運(yùn)作市場(chǎng)已經(jīng)不再適應(yīng)，各個(gè)層面急需在新形勢(shì)下汲取新的養(yǎng)分，供給市場(chǎng)。

　　新模式新發(fā)展

　　消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變催生了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)新的銷售平臺(tái)，傳統(tǒng)終端賣場(chǎng)意識(shí)到這種挑戰(zhàn)已經(jīng)著手轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)銷售模式遭遇的挑戰(zhàn)同時(shí)也為另一片天地的開展提供了機(jī)遇，零售企業(yè)通過(guò)不斷的變化，并且通過(guò)學(xué)習(xí)適應(yīng)這種變化，才能最終超越變化，適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者。

　　最為突出的是蘇寧電器，2010年的蘇寧e購(gòu)花大手筆投資建立了為網(wǎng)上商城服務(wù)的物流體系，為在網(wǎng)上大肆擴(kuò)展奠定了基礎(chǔ)。另外，一些正規(guī)的商城賣家也引進(jìn)了先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，向優(yōu)秀的商家學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上不斷完善自身的售后服務(wù)系統(tǒng)，在新購(gòu)物方式下轉(zhuǎn)變思路，依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和自身的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，在不斷的摸索中前行。

　　整體實(shí)力提升

　　制造商、零售商、代理商作為組成供銷鏈條的一個(gè)整體，在市場(chǎng)上保持同步發(fā)展才能保證整個(gè)鏈條的完整、和諧和共贏。制造商和零售商在市場(chǎng)給予的機(jī)遇面前或轉(zhuǎn)型、或下沉、或謀求新的發(fā)展模式，作為代理商也深受此種轉(zhuǎn)變的影響。在自身的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)外部供應(yīng)關(guān)系的改進(jìn)上不斷調(diào)整，以適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的向前發(fā)展，與發(fā)展的速度保持一致，以做好整個(gè)體系的銜接。這些無(wú)形的改變給代理商帶來(lái)了壓力的同時(shí)也促進(jìn)了代理商實(shí)力的提升，變則通，否則就會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。所以說(shuō)，作為有長(zhǎng)期規(guī)劃的代理商群體，在市場(chǎng)大潮中同樣有著改革帶來(lái)的機(jī)遇，只有適時(shí)作出調(diào)整，為提升整個(gè)供銷體系助力，才能迎頭趕上。

　　挑戰(zhàn)

　　先進(jìn)管理體系的挑戰(zhàn)

　　對(duì)于家電制造商來(lái)講，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)本就激烈，加上外資品牌的介入，“狼來(lái)了”的局勢(shì)更加劇了競(jìng)爭(zhēng)的白熾化。產(chǎn)品的生產(chǎn)研制需要新技術(shù)的引進(jìn)和改革、市場(chǎng)需要不斷的調(diào)整營(yíng)銷思路，以適應(yīng)人們?nèi)招略庐惒粩嗌?jí)的消費(fèi)需求。內(nèi)憂外患的挑戰(zhàn)下，唯有創(chuàng)新才是企業(yè)生命力的持續(xù)，而創(chuàng)新的源泉來(lái)自于不斷在自我知識(shí)體系構(gòu)架中的探索和提升。例如響應(yīng)國(guó)家低碳環(huán)保的號(hào)召，順勢(shì)而為推出相關(guān)創(chuàng)新產(chǎn)品，并且根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的需求豐富產(chǎn)品線。

　　新消費(fèi)行為的挑戰(zhàn)

　　從零售企業(yè)層面來(lái)看，2010年最大的壓力無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)，2010年整個(gè)網(wǎng)購(gòu)銷售額突破千億關(guān)卡，巨大的市場(chǎng)空間讓傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)感到壓力，主力消費(fèi)群體購(gòu)物模式的轉(zhuǎn)變讓實(shí)體店的銷售受到強(qiáng)烈沖擊。不僅家電制造業(yè)面臨內(nèi)需市場(chǎng)拓展的轉(zhuǎn)型，與消費(fèi)者直接溝通的零售終端也在思索如何改變面對(duì)面銷售的傳統(tǒng)模式。

　　造成網(wǎng)購(gòu)火爆現(xiàn)象的原因主要有，第一，隨著人們生活工作節(jié)奏的加快，尤其是以北京、深圳、上海為代表的大城市，人們出行的交通成本和時(shí)間成本逐日增加，給休息時(shí)段的外出購(gòu)物造成不便，為了節(jié)約成本，網(wǎng)購(gòu)以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)迅速博得白領(lǐng)一族的青睞；另一方面，“宅一族”的出現(xiàn)也造就了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速攀升，這類群體尤其以80后為主力，除了工作，平時(shí)足不出戶，喜歡宅在家中，這樣的消費(fèi)群體不在少數(shù)，他們的購(gòu)物方式90%都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，哪怕小到一支牙膏、一桶油都會(huì)選擇送貨上門的各種購(gòu)物網(wǎng)站，正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站上各類家電的價(jià)格和售后相比實(shí)體店也絲毫不遜色，甚至服務(wù)體系比終端賣場(chǎng)更加完善。