門店促銷員管理談

　　銷員作為門店基層銷售服務(wù)大軍中的一員，在門店服務(wù)人員組成中占有一定比例，如何對(duì)非正式在編的促銷員實(shí)施有效管理，使之工作能更具規(guī)范性，是門店人事管理工作中的重要部分。

　　促銷員進(jìn)場(chǎng)關(guān)

　　促銷人員的雙重代表特性，決定了門店人事必須根據(jù)賣場(chǎng)的要求對(duì)促銷員的進(jìn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)。

　　1、門店人事在廠方促銷員辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)前，應(yīng)會(huì)同賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門主管，以行為、品德、專業(yè)技能、身體健康、年齡等為控制點(diǎn)，對(duì)廠商提供的人員進(jìn)行復(fù)試，確定其是否符合賣場(chǎng)工作要求及錄用標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、對(duì)符合要求之人員由廠商及促銷員本人提供相關(guān)的證照進(jìn)行審核，門店人事部門審核合格后方可按相關(guān)規(guī)定給予辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，并與廠商及促銷員本人簽訂《派駐銷售人員委托管理協(xié)議》及《服務(wù)承諾書》。

　　促銷員培訓(xùn)工作

　　這項(xiàng)工作需要門店人事部會(huì)同相關(guān)部門及廠商共同且長(zhǎng)期進(jìn)行。促銷員的培訓(xùn)形式和內(nèi)容包括了以下：

　　1、崗前培訓(xùn)

　　促銷員進(jìn)入賣場(chǎng)工作須參加由門店人事部會(huì)同防損部每周定期舉辦的促銷員培訓(xùn)，就賣場(chǎng)的規(guī)章制度、消防安全、《促銷人員須知》進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解賣場(chǎng)規(guī)章制度、安全消防措施、促銷員日常行為規(guī)范，包括言談舉止、裝束儀容等。門店人事部門根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出具考核試卷對(duì)促銷員進(jìn)行考核，考試成績(jī)合格者方可上崗，不合格者不予辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并知會(huì)廠商做人員更換。

　　2、在崗培訓(xùn)

　　促銷員入職后，門店人事根據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作需要，安排促銷員參加賣場(chǎng)各項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)之實(shí)施考核，考核不合格者須進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格需將促銷員退回廠家并做人員更換。

　　促銷員日常管理

　　多數(shù)促銷員的編制及薪資發(fā)放歸屬于廠商，但因其工作地點(diǎn)在賣場(chǎng)，日常的出缺勤及行為規(guī)范均由門店負(fù)責(zé)實(shí)施管理，門店人事對(duì)促銷員的管控上存在著一定的難度。有幾個(gè)細(xì)節(jié)是值得關(guān)注的：

　　1、嚴(yán)格控制促銷員進(jìn)、退場(chǎng)手續(xù)辦理。門店人事設(shè)立專人定期負(fù)責(zé)促銷人員進(jìn)、退場(chǎng)的手續(xù)辦理，并建立門店長(zhǎng)期促銷員、臨時(shí)促銷員的檔案庫(kù)及促銷員花名冊(cè)，對(duì)促銷員各類資料、證件做檔案管理，及時(shí)有效的掌握促銷員第一手資料。

　　2、建立巡場(chǎng)制度，門店人事部門匯同防損及營(yíng)運(yùn)部門，依據(jù)促銷員花名冊(cè)定期對(duì)營(yíng)運(yùn)部門促銷員在崗情況進(jìn)行核查，及時(shí)了解各部門促銷員情況，防止“黑促”、“一牌多人”等一些不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生，并對(duì)促銷員的著裝、工作行為等方面出現(xiàn)的不規(guī)范進(jìn)行及時(shí)糾正。

　　3、門店人事及營(yíng)運(yùn)部門主管須加強(qiáng)與廠商、促銷員之間的雙向溝通，定期與促銷員談心交流并作好工作記錄，了解促銷員的所思所想，盡可能的在工作和生活上滿足促銷人員的需求，并就一些問(wèn)題與廠商進(jìn)行有效溝通，提出相關(guān)建議，同廠商一起建立“共贏”的人員管理模式。

　　4、為促銷人員提供相關(guān)福利設(shè)施，在生活上盡可能的方便促銷員，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

　　促銷員有效激勵(lì)

　　在激勵(lì)的部分，有一些方式方法還是比較行之有效的：

　　1、舉行慶生會(huì)，送上溫情與關(guān)懷。每月定期舉辦員工慶生會(huì)，組織當(dāng)月生日的員工、促銷員參加慶生活動(dòng)，使促銷員同賣場(chǎng)員工一起歡聚并發(fā)放貼心小禮物，表達(dá)賣場(chǎng)對(duì)促銷員的關(guān)心。

　　2、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，每月以部門為單位進(jìn)行優(yōu)秀促銷員評(píng)選，并將評(píng)選結(jié)果在門店張榜公示，在月優(yōu)秀促銷員基礎(chǔ)上評(píng)選年度促銷員，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、門店優(yōu)秀促銷員同時(shí)作為為門店基礎(chǔ)員工選拔的一種有效來(lái)源，通過(guò)促銷人員在賣場(chǎng)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，在賣場(chǎng)有人力需求時(shí)，可優(yōu)先考慮錄用為正式員工，以幫助促銷員做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化，以此全面提升促銷員的士氣，鼓勵(lì)促銷員努力工作，視賣場(chǎng)為家。

　　（責(zé)編 連小衛(wèi)）