制訂賣場培訓(xùn)計劃四步走

　　表面上看,培訓(xùn)計劃的制訂只是在制訂書面計劃文件，實際上并不簡單。制訂出可行、實用、切合賣場經(jīng)營發(fā)展實際的培訓(xùn)計劃，是做好培訓(xùn)的關(guān)鍵第一步，是成功培訓(xùn)的必備條件。那么通過哪些步驟才能確保培訓(xùn)計劃的制訂能切合賣場營運工作實際呢？

　　做好準(zhǔn)備：將上年度培訓(xùn)計劃的實施情況匯總起來，進(jìn)行SWOT分析，找出機(jī)會點,作為改進(jìn)方向。之后對培訓(xùn)計劃制訂的時間點進(jìn)行規(guī)劃。利用賣場管理干部會議，傳達(dá)年度培訓(xùn)計劃制訂的方向及進(jìn)程，為培訓(xùn)需求調(diào)查的展開及計劃制訂做好鋪墊。

　　調(diào)查需求：首先由賣場人事部門負(fù)責(zé)征求管理層對培訓(xùn)工作的意見，根據(jù)管理層的決策來確定賣場下一年度培訓(xùn)的方向及重點，并取得管理層的支持；其次召開各部門培訓(xùn)計劃制訂的推進(jìn)會議，通過與各部門主管進(jìn)行面對面的有效溝通，了解各部門對培訓(xùn)項目的需求，收集并確定各部門培訓(xùn)項目的信息，為日后培訓(xùn)計劃制訂及培訓(xùn)項目的推行取得各部門配合創(chuàng)造條件；同時在賣場各部門內(nèi)展開提升員工工作技能、更有效達(dá)成工作目標(biāo)、個人現(xiàn)狀及希望獲得哪些培訓(xùn)、對培訓(xùn)形式的要求等方面的培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，以便在收集各部門及員工培訓(xùn)需求的同時了解賣場員工目前素質(zhì)、崗位技能以及與崗位要求之間的差距，確定培訓(xùn)的方向。

　　明確主題：匯總調(diào)查問卷信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，明確培訓(xùn)項目的信息，包括：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象的范圍。結(jié)合賣場年度人力的需求，根據(jù)SMART原則從賣場營運工作實際出發(fā)，以突出季度、月度營運工作重點，明確培訓(xùn)計劃的項目主體，如：新進(jìn)員工培訓(xùn)、駐場促銷人員培訓(xùn)、門店季度/月度營運工作重點培訓(xùn)、晉升性培訓(xùn)、公司急需推行的專案培訓(xùn)、員工需求的培訓(xùn)、軟技巧課程的培訓(xùn)，等等。

　　溝通修訂：培訓(xùn)計劃制訂完成后，由賣場人事部門負(fù)責(zé)召開培訓(xùn)計劃可行性確定之專項會議，就培訓(xùn)計劃制訂的目的、預(yù)期達(dá)到目標(biāo)、培訓(xùn)計劃在實施過程中可能出現(xiàn)的問題點以及需要解決的一些問題等等與賣場管理層及各部門主管進(jìn)行匯報、溝通，獲得管理層及培訓(xùn)相關(guān)部門的確認(rèn)及支持，必要時做出調(diào)整和修訂，為更好的推行培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)計劃確定后要由人事部門負(fù)責(zé)按計劃行程實施相關(guān)培訓(xùn)，在計劃推進(jìn)過程中根據(jù)賣場經(jīng)營工作需求以及上級培訓(xùn)單位的培訓(xùn)要求隨時調(diào)整賣場培訓(xùn)計劃，確保計劃的實施能切合公司與賣場發(fā)展的要求。           （責(zé)編 連小衛(wèi)）