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提升服務(wù)體驗(yàn) 要從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
目前，線上線下家電零售巨頭都對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)帶動(dòng)銷售給予高度厚望，尤其是對(duì)新風(fēng)產(chǎn)品的重視更甚。比如，蘇寧今年給某新風(fēng)品牌定出6000萬(wàn)元的銷售目標(biāo)，而京東則是給其定了5億元的銷售目標(biāo)，而該品牌是一個(gè)上馬新風(fēng)凈化產(chǎn)品才一年的品牌，可見平臺(tái)商對(duì)新風(fēng)凈化市場(chǎng)的期望值之高。但實(shí)際上就新風(fēng)凈化產(chǎn)品而言，通過...
萬(wàn)元冰箱銷量全國(guó)第一，他們是如何做到的？
2018年春節(jié)前，美的冰箱在 “愛+年貨節(jié)”中，針對(duì)萬(wàn)元以上的高端電冰箱推廣有一個(gè)全國(guó)性行動(dòng)，全國(guó)各大城市有19709個(gè)門店同時(shí)參與。其中，福建省泉州市分配有120臺(tái)的銷售任務(wù)?；莅踩A友電器的副總經(jīng)理曾子玲接到任務(wù)后，深知萬(wàn)元以上的冰箱是合資品牌的天下，而員工對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌大容積冰箱零售價(jià)定價(jià)超...
推高賣貴 煉成記
2017年，濮陽(yáng)黑天鵝家電銷售數(shù)量同比減少8%左右，但銷售額同比增長(zhǎng)15%左右，毛利同比增長(zhǎng)近30%。這一系列數(shù)字的背后，是濮陽(yáng)黑天鵝家電后面的一系列變化所帶來的。其中最為重要的變化就是從“買家電到黑天鵝”到“買好家電到黑天鵝”，這一定位的改變！一字之差，是觀念的改變，黑天鵝在銷售上不再和競(jìng)爭(zhēng)...
門店引流招數(shù)大放送
傳統(tǒng)終端引流方式在今天還可以用嗎？答案是肯定的！但前提是要突出“共享”二字，即通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)、擴(kuò)大影響以及資源的最大化利用和產(chǎn)出。目前，終端引流的方式較為多樣，但市場(chǎng)實(shí)踐中，結(jié)合當(dāng)下實(shí)際情況，有幾種較為有效的方式：小區(qū)引流；微信營(yíng)銷；親情服務(wù)；廣場(chǎng)引流；用戶評(píng)測(cè)引流。首先，小區(qū)引流。一般來講，...
”黏用戶”的九段高手，他是如何做到的？
近年來，一些經(jīng)銷商在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，都在重點(diǎn)打造企業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)，用系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶管理。但用系統(tǒng)管理用戶，僅僅是基礎(chǔ)，理解數(shù)據(jù)在用戶管理中的價(jià)值與真正把用戶管理做好還是兩碼事。在記者熟悉的經(jīng)銷商朋友當(dāng)中，石家莊美尚海爾是“黏用戶”段位比較高的一家經(jīng)銷商企業(yè)。該公司總經(jīng)理吳峰松認(rèn)...
中怡康：淺談家電賣場(chǎng)的引流
家電賣場(chǎng)如何引流，一直是賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的重要課題。旺季時(shí)，如五一、十一、店慶等節(jié)點(diǎn)，家電賣場(chǎng)主要靠促銷讓利活動(dòng)來吸引更多的顧客進(jìn)店，比如推出驚爆價(jià)商品、滿額贈(zèng)禮品等。而在線下銷售淡季時(shí)，賣場(chǎng)即使舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，也很難制造影響力，這期間，門店銷售人員通常會(huì)從“坐商”變“行商”，主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)，通過更...
這家零售企業(yè)服務(wù)響當(dāng)當(dāng) 我們來圍觀下
河南萬(wàn)寶股份有限公司是一個(gè)擁有多家連鎖店與完善售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的連鎖零售商，是河南地區(qū)頗具影響力。下轄的萬(wàn)寶售后服務(wù)中心技術(shù)中心簽約了55品牌、品類的廠家服務(wù)。擁有3000平米的辦公維修區(qū)，按照家電制冷、洗衣、彩電、廚衛(wèi)電器等分類建立了5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化維修車間。2017年，全年完成的維修量達(dá)7萬(wàn)臺(tái)左右，...
家電資深大咖現(xiàn)身說法：消費(fèi)碎片化時(shí)代下 家電銷售如何順風(fēng)使舵
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，到熱門餐廳等位吃飯還需要半小時(shí)，打上王者榮耀一局；坐地鐵上班需要四十分鐘，上某寶逛上一圈；看電影離開場(chǎng)還有10分鐘，抓個(gè)娃娃，坐上按摩椅掃個(gè)碼享受五分鐘，現(xiàn)如今，人們的消費(fèi)已經(jīng)到了“分秒必爭(zhēng)”的態(tài)勢(shì)。悄然盛行的“碎片化消費(fèi)”，已經(jīng)變得不可阻擋！顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，給商家?guī)?..
博偉電器 探索服務(wù)創(chuàng)新 持續(xù)深化品牌價(jià)值
今年山東地區(qū)的家電零售市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)定，對(duì)于博偉電器來講，穩(wěn)中有一定的增幅。增幅的主要原因依然可以歸結(jié)為“服務(wù)”的功勞。連續(xù)幾年，我們一直主打“服務(wù)牌”，通過全員參與服務(wù)環(huán)節(jié)、開展服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)并不斷的深挖消費(fèi)市場(chǎng)，深化品牌價(jià)值?；旧希@些年服務(wù)的理念和大戰(zhàn)略方向沒有變，唯一發(fā)生變化的，是不斷的...
亨達(dá)家電 把好終端零售第一關(guān)
烏拉特前旗位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西部，當(dāng)?shù)丶译娏闶凼袌?chǎng)一直以來以當(dāng)?shù)亓闶坶T店亨達(dá)家電為主，亨達(dá)家電成立于1989年。至今在本區(qū)域市場(chǎng)開設(shè)三家門店，占當(dāng)?shù)丶译娏闶凼袌?chǎng)最高銷售份額。 總經(jīng)理史培明告訴記者，在本地將近三十年的經(jīng)營(yíng)歷程中，亨達(dá)家電始于誠(chéng)信、立足于品牌，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者把好品牌和品質(zhì)關(guān)，才能得...
