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服務升級 從個體到產業(yè)化
中國是家電大國,消費者在購買產品的時候,不僅購買了使用價值,還購買了服務價值,所以中國更應該是服務的大國。隨著家電行業(yè)的迅速發(fā)展,家電服務也開始提升。
2011-03-09
服務很值錢
談服務很值錢,這個觀點很多人可能會不太認同:“服務是很能花錢的,我們廠家每年給服務商的都是真金白銀,服務不成為負擔就不錯了?服務是不得不辦的事情,否則沒人給我們賣貨?誰敢買我們的東西?不得已才做點服務。你怎么能把服務捧上天?”
2011-03-08
做好售后也賺錢
現代營銷越來越重視售后的環(huán)節(jié),包括會員制、售后服務中心、跟蹤回訪等越來越多的手段被現代商家廣泛應用,從一定程度上說明了商家已經從計劃經濟中的“賣方市場”成功過渡到了市場經濟中的“買方市場”。作為一個完整的銷售環(huán)節(jié),在計劃經濟時代從生產、流通到銷售環(huán)節(jié),人們普遍沒有給予售后予以足夠的重視,究其原...
2007-11-30