全新的服務(wù)銷售模式--美學營銷 勇于向消費者說“不”

　　目前中國的快速城市化，帶動了第三產(chǎn)業(yè)零售業(yè)的迅速發(fā)展。面對競爭對手陸續(xù)進駐銀川市場，電商網(wǎng)購對實體店的銷售分流，企業(yè)需要不斷地重塑自己的核心競爭力，從根本上改善零供關(guān)系，達到雙贏目的。面對新的經(jīng)營形勢，銀川新華百貨新華店組織優(yōu)秀供應(yīng)商代表和柜組長以上管理人員共計200余人進行了《供應(yīng)商服務(wù)》和《形象美學》專題培訓。

首先，新華店尹總從零供關(guān)系詮釋、供商服務(wù)新解、提升經(jīng)營技術(shù)、創(chuàng)新盈利模式、實現(xiàn)零供雙贏五個板塊進行講解。以新華店為例對“坪效四象限分析”的重要性進行舉例說明。供應(yīng)商是我們新華百貨的內(nèi)部顧客，處理好供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系是至關(guān)重要的。新華百貨愿意本著“溝通、分享、合作、共贏”的理念繼續(xù)與供商朋友保持長期合作，共同抓住機遇、共同迎接挑戰(zhàn)、共同開創(chuàng)市場，實現(xiàn)合作共贏。　

培訓的第二個環(huán)節(jié)是由外聘講師——銀川祺馨色彩顧問有限公司的形象顧問宋雨子女士為我們帶來的一堂《美學營銷——一眼看出顧客的著裝風格》的培訓課。宋老師現(xiàn)場指導如何找出顧客的色彩季型，根據(jù)色彩季型確定顧客的用色規(guī)律，讓個體的膚色和輪廓與服飾的顏色和質(zhì)地有機結(jié)合，讓顧客更出眾更有品位。從新的角度，運用科學的方法幫助顧客解答她們的穿衣困惑。在現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)過程中，員工踴躍參與，現(xiàn)場氣氛輕松活躍。此次課程讓員工在專業(yè)技能上有所突破，能更好地根據(jù)顧客的特質(zhì)提供讓顧客滿意的商品組合和服務(wù)，用一種全新的服務(wù)銷售模式——美學營銷，給顧客一種全新的消費感受。

　　通過半天的專題培訓，參訓人員悟出了這樣一個銷售理念：勇于向顧客說“不”!改變以往“迎合式”的銷售技巧，用自己的專業(yè)眼光為顧客做色彩顧問，用科學的審美觀扮靚顧客，打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)高端百貨的差異化服務(wù)