老板是代理商團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心

　　我們經(jīng)常說(shuō)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很多團(tuán)隊(duì)不能稱為團(tuán)隊(duì)，只能叫團(tuán)體。“團(tuán)隊(duì)”是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織，是具有團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)組織。而“團(tuán)體”是指可能有共同的目的，但缺乏協(xié)作性，沒(méi)有凝聚力的人群。因此，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的只能稱之為“團(tuán)體”。

　　判斷一個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)要看三個(gè)要素，即自主性、思考性、協(xié)作性。三者相互聯(lián)系，缺一不可。

　　團(tuán)隊(duì)的自主性

　　對(duì)代理商公司而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要講自主性。所謂團(tuán)隊(duì)的自主性就是指公司的員工能做到以公司為家，把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，以公司的發(fā)展為自己的發(fā)展。這樣，員工在工作中才能充分地發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，與公司同成長(zhǎng)。

　　衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有自主性，主要從三個(gè)方面進(jìn)行觀察。

　　1、能不能做到主動(dòng)匯報(bào)。匯報(bào)是單向的，回報(bào)是雙向的。比如，公司的A員工向B員工提出一個(gè)要求，B員工能夠?qū)員工主動(dòng)報(bào)告結(jié)果。

　　2、能不能做到主動(dòng)溝通。工作中員工，特別是各級(jí)別主管、經(jīng)理在工作中與上級(jí)、下級(jí)、部門間是否能夠積極主動(dòng)的溝通。

　　3、能不能做到主動(dòng)關(guān)切。團(tuán)隊(duì)中的員工是不是能夠做到主動(dòng)關(guān)切對(duì)方。

　　團(tuán)隊(duì)的自主性是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主性的四個(gè)要點(diǎn)：一是分清各級(jí)人員的“授權(quán)范圍”;二是申明員工可以自主處理的權(quán)限并書面化;三是確認(rèn)員工知道各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序;四是隨時(shí)提醒員工沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)的地方。

　　團(tuán)隊(duì)的思考性

　　團(tuán)隊(duì)中的員工是否能夠就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主動(dòng)思考，提出解決方案，而不是大小事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)。認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事情做好。一個(gè)思考型的團(tuán)隊(duì)，各級(jí)主管和員工就要經(jīng)常思考自己所負(fù)責(zé)的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改善、解決。

　　團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

　　代理商公司規(guī)模壯大以后，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分很細(xì)，針對(duì)不同的渠道或品類會(huì)設(shè)有不同的經(jīng)理，每個(gè)業(yè)務(wù)版塊的經(jīng)理是不是各自為政，工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，是不是相互指責(zé)，或者認(rèn)為別人多賺了，自己少賺了等。在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作最好的員工就是有原則又肯協(xié)作的人。他們能說(shuō)出自己的想法和意見，但是遇到問(wèn)題需要顧全大局的時(shí)候，他們又能放下自己的想法，服從大局。

　　因此，老板在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要從這三個(gè)大方面去給員工講道理，讓員工把團(tuán)隊(duì)的概念理解清楚。具體到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“冰山”理論(見左圖)，冰山露出水面的部分跟藏在下面的部分比例為1：9。水線上主要是兩部分，即公司愿景與目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。這主要由高層確定。水下部分才是冰山的主體，而水線下部分的內(nèi)容是打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)分。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，看不見的部分比看得見的部分更重要。

　　很多人在看一個(gè)公司時(shí)，更多的是注重表面現(xiàn)象，但如果看一個(gè)公司的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，實(shí)際上冰山以下六個(gè)方面一定是做的很好。公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，今年是什么規(guī)劃，明年、后年要達(dá)到什么目標(biāo)，公司將如何發(fā)展，想怎么去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這些是公司每個(gè)員工都可以看得見的東西，但很多看不見的東西更為重要。

　　首先是公司文化的建設(shè)。什么是公司文化?公司文化一般分為兩層：一般文化、核心文化。掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，不一定是文化。是不是公司文化，第一要看是不是公司大部分員工都認(rèn)為它很重要;第二要看是不是公司大部分員工會(huì)經(jīng)常想起它;第三要看公司的大部分員工在行動(dòng)中把它表現(xiàn)出來(lái)。

　　企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)什么樣的文化氛圍，要看老板的修養(yǎng)到哪里，公司的文化水平建設(shè)就到哪里。比如說(shuō)關(guān)愛員工，要有具體的行動(dòng)。南華管理中心及所轄企業(yè)共有1400多名員工，員工過(guò)生日時(shí)肯定能收到一個(gè)蛋糕和一束鮮花。以前公司小的時(shí)候，都是我親自送，現(xiàn)在公司人多了，我們會(huì)派專人給他們送過(guò)去。公司員工家中的紅白喜事，公司也有規(guī)定，該哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)的一定要到。倡導(dǎo)尊重每個(gè)員工，就是我們公司的文化。人工作的能力會(huì)有高低之分，但人本身并沒(méi)有高低貴賤之分，尊重任何一級(jí)員工這種文化一定是要老板帶起來(lái)的，這對(duì)公司文化的形成有很重要的作用，希望老板們要重視這個(gè)問(wèn)題。

　　第二是各級(jí)員工的激勵(lì)政策。作為老板，你定的政策是不是吃大鍋飯，定的政策是不是罰勤獎(jiǎng)懶，這非常重要，因?yàn)閱T工干活要得到有相應(yīng)的回報(bào)，老板還要經(jīng)常考慮各級(jí)激勵(lì)政策是否到位。

　　第三是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。就要提高團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力，能夠把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為最佳結(jié)果。

　　第四是領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最核心的是老板，其次就是你的職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也起著很強(qiáng)的作用。因此，要盡可能找綜合能力很強(qiáng)的人，心目中比較滿意的人。我們公司在管理層旗幟鮮明地反對(duì)“個(gè)人英雄主義”，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的長(zhǎng)處并最大限度地調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo);要視團(tuán)隊(duì)的利益高于一切。

　　第五是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。團(tuán)隊(duì)中的員工如果只是你讓干什么就干什么，沒(méi)人在學(xué)習(xí)是非?？膳碌囊患?。因此，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常善于思考，善于總結(jié)反思。

　　第六是要有共識(shí)。哪些能做，哪些不能做，很多人經(jīng)常問(wèn)我，負(fù)責(zé)的區(qū)域跨度那么大，是怎么做到控價(jià)的。可以說(shuō)代理A.O.史密斯這么多年以來(lái)，我們始終堅(jiān)持一分錢都不能亂，而且公司從上到下都不能亂。我們讓促銷員知道為什么不能亂價(jià)，銷售人知道為什么不能亂，同時(shí)公司有詳細(xì)的管理政策，這是公司上下達(dá)成共識(shí)的東西。

　　在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們要多看一下水面以下的六個(gè)部分，多下點(diǎn)功夫去改善，這樣才能夠達(dá)到你要的效果。我認(rèn)為，對(duì)我們家電代理商而言，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最重要的是老板本人。因?yàn)榇砩坦疽?guī)模都不大，特別是小家電代理商，在公司規(guī)模有限的情況下，這時(shí)候老板在團(tuán)隊(duì)中起的做用就非常大?？梢哉f(shuō)老板是代理商公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心中的核心。

　　俗話說(shuō)得好，什么樣的老板帶出什么樣的兵，代理商老板一定要有人格魅力和基本素養(yǎng)。在我個(gè)人的心目中老板的人格魅力包括：一是俠義，就是有點(diǎn)俠客的意思，還要自尊、自愛、沉著、尤其做事要大氣、特別是要責(zé)任心強(qiáng)。你不對(duì)別人負(fù)責(zé)，別人憑什么對(duì)你負(fù)責(zé)。我們都明白兔死狐悲的道理，作為老板，今天對(duì)這個(gè)人不負(fù)責(zé)，會(huì)有一群人在看著你，他們會(huì)認(rèn)為你對(duì)他不負(fù)責(zé)，對(duì)我也不會(huì)負(fù)責(zé)。因此，再大的困難，老板都要負(fù)責(zé)到底。

　　二是老板要公平公正、尊重人、有遠(yuǎn)見、樂(lè)于助人、關(guān)愛員工、平易近人、善于溝通、勤于思考、說(shuō)到做到。尤其是不要亂許愿、說(shuō)大話。因?yàn)槟闶抢习?，員工很在意你說(shuō)的每一句話，你許愿多了，時(shí)間長(zhǎng)了兌現(xiàn)就少了，員工就不會(huì)信任你。

　　三是老板要注意自己的修養(yǎng)：正直、誠(chéng)實(shí)、寬容、包容，特別要善于反思自己、看淡錢財(cái)。現(xiàn)在很多家電代理商都是50多歲了，財(cái)聚人散，人聚財(cái)散，把錢財(cái)看淡一些才能網(wǎng)住優(yōu)秀的人才。我們公司2005年時(shí)銷售額只有6000多萬(wàn)元，2006年開始成立獨(dú)立法人分公司，2012年銷售規(guī)模突破7億元，目前有六個(gè)法人公司，法人都是公司通過(guò)各種渠道培養(yǎng)起來(lái)的員工，他們都是公司的股東，都是盡心盡力地做事。而我現(xiàn)在不是任何一家公司的法人，南華管理中心相當(dāng)于股東委員會(huì)，我只管9個(gè)人，6個(gè)分公司的老總加上管理中心的主管財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、主管售后服務(wù)的副總經(jīng)理和主管商務(wù)工程銷售的副總經(jīng)理，其他的事情，全部是按制度做事，按流程做事，該誰(shuí)管誰(shuí)管，該誰(shuí)做誰(shuí)做，各司其職。（責(zé)編 連曉衛(wèi)）