零售企業(yè)線上線下融合策略

　　一、自建商城不可取 借船出海最可行

　　傳統(tǒng)家電零售企業(yè)擔(dān)心做電子商務(wù)會(huì)分流地面店的銷售，但做電子商務(wù)面臨的是錢進(jìn)自己左口袋還是右口袋的問題，如果不做，則是面臨錢進(jìn)別人口袋的問題。因此，尚未有所動(dòng)作的區(qū)域家電零售企業(yè)，必須要及時(shí)規(guī)劃自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。但不建議企業(yè)采取自建獨(dú)立商城的模式，而是應(yīng)積極尋求與天貓、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)的合作，借船出海最為可行。

　　二、用電子商務(wù)的手段服務(wù)自己顧客

　　作為零售企業(yè)永恒的經(jīng)營主題是如何抓住消費(fèi)者，留住老顧客，顧客才是你的生存空間。對(duì)于電子商務(wù)，銷售并不是唯一。所以區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務(wù)要放下傳統(tǒng)的習(xí)慣，用互聯(lián)網(wǎng)的手段結(jié)合企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，從服務(wù)好自己的顧客群，滿足消費(fèi)者需求的角度去構(gòu)建自己的電子商務(wù)模式，用電子商務(wù)的手段服務(wù)于消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)線上線下的良好互動(dòng)。

　　三、做最后一公里的服務(wù)商

　　區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務(wù)重在結(jié)合自身特點(diǎn)，通過與第三方平臺(tái)的合作，可在門店中開辟出專門的空間，供線上用戶取貨或線下物流公司就近取貨，開辟出一個(gè)末端服務(wù)的市場，慢慢形成自己的線上業(yè)務(wù)線下對(duì)接商圈。同時(shí)，整合現(xiàn)有售后服務(wù)資源，將自己線下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，在自己的服務(wù)范圍內(nèi)、商圈范圍內(nèi)為電商平臺(tái)提供最后一公里的綜合物流服務(wù)。