微利時(shí)代的微營(yíng)銷

　　近些年來(lái)，紛至沓來(lái)的各股投資熱潮，DVD熱、豆?jié){機(jī)熱、手機(jī)熱、凈水熱……每一股熱潮初涌，眾企業(yè)都是群情激昂、趨之若鶩，而當(dāng)市場(chǎng)日漸成熟、熱度退去后，有多少企業(yè)仍在穩(wěn)扎穩(wěn)打?多少企業(yè)朝不保夕?又有多少曾經(jīng)知名的品牌銷聲匿跡了呢?隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、體制的日臻完善、企業(yè)數(shù)量的快速增長(zhǎng)以及商品供需形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)情勢(shì)發(fā)生了變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)打得熱火朝天，產(chǎn)品的價(jià)格愈來(lái)愈低，利潤(rùn)愈來(lái)愈薄，企業(yè)的盈利水平急轉(zhuǎn)直下。而伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，這種狀況愈演愈烈，無(wú)疑是雪上加霜。一個(gè)個(gè)行業(yè)從暴利走向微利，從微利走向虧損。企業(yè)的生存變得日益艱難,一個(gè)又一個(gè)曾經(jīng)輝煌的企業(yè)先后倒在了微利競(jìng)爭(zhēng)的路上。而這一切都昭示著一個(gè)新的時(shí)代——微利時(shí)代的到來(lái)。

　　其實(shí)，“微利時(shí)代”并不是什么特殊的歲月，相反，“微利”恰恰是經(jīng)濟(jì)生活的本來(lái)面目，是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，從高利潤(rùn)階段步入平均利潤(rùn)階段，再進(jìn)入微利時(shí)代，正是發(fā)展的基本規(guī)律之一。在這種環(huán)境下，挖掘到藍(lán)海是每個(gè)企業(yè)家都?jí)裘乱郧蟮?。但事?shí)證明，任何一塊藍(lán)海出現(xiàn)以后都會(huì)迅速被抹紅，藍(lán)海從來(lái)只是一種短暫的“出奇”現(xiàn)象，微利才是企業(yè)真正的“守正”之道。微利時(shí)代沒(méi)有高額的暴利，沒(méi)有大量的廣告投放，沒(méi)有天價(jià)的明星代言，那么，微利時(shí)代的微營(yíng)銷，則成了企業(yè)不二的選擇。

　　微博：品牌傳播的傳媒，即時(shí)互動(dòng)的廣告。

　　微博作為一種新興媒體現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成熟，具有很大的商業(yè)價(jià)值。隨著微博的火熱，微博營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，成為重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其實(shí)，像步步高學(xué)習(xí)機(jī)在新浪、網(wǎng)易等知名微博網(wǎng)站上建立企業(yè)微博，及時(shí)發(fā)布各種信息及活動(dòng)內(nèi)容，數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友參與互動(dòng)和交流，品牌知名度和品牌活力得以提升。

　　隨著生活和工作節(jié)奏的加快，人們不愿意花時(shí)間去看長(zhǎng)篇大論的觀點(diǎn)著作，短小精悍的觀點(diǎn)、圖文并茂的信息能夠讓人們迅速認(rèn)知和接受，這就是微博所能夠起到的功能，利用微博做好營(yíng)銷顯得尤為重要，微博具有即時(shí)性、便捷性、溝通性等多重功能，大家只要有一部能夠上網(wǎng)的手機(jī)，就能隨時(shí)隨地溝通交流，不受時(shí)間和空間限制，不受身份限制，隨心表達(dá)。微博做營(yíng)銷。具有傳播面廣，簡(jiǎn)單的140字信息，很快可以傳播到世界各地，只要網(wǎng)友在關(guān)注企業(yè)的微博就能看到;而且互動(dòng)性強(qiáng)，可以及時(shí)與網(wǎng)友交流，了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息;成本低，只需專人負(fù)責(zé)操作更新，及時(shí)回復(fù)解答信息即可。

　　當(dāng)然，這些都需要企業(yè)的微博有足夠的粉絲，有足夠的影響力，沒(méi)有粉絲就難以成功。微博的粉絲量決定微博輻射面、瀏覽率和關(guān)注度，很多剛開(kāi)始做微博營(yíng)銷的人都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，就是沒(méi)有或是少有粉絲關(guān)注，如何才能提高關(guān)注度成為眾多商家迫在眉睫的問(wèn)題，大多數(shù)人在做微博營(yíng)銷前期都會(huì)選擇買粉絲，來(lái)提高微博準(zhǔn)關(guān)注度和人氣，這是最普遍也是最可行的一種方法，只是這種方法只適宜作為營(yíng)銷前期的鋪墊，如果中后期依然需要靠這樣的方法提升人氣，就只能說(shuō)明這個(gè)微博營(yíng)銷是失敗的。用心去與粉絲互動(dòng)，將是企業(yè)品牌傳播最直接最真誠(chéng)的交流。

　　微信：消費(fèi)信賴的傳遞，客情關(guān)系的維護(hù)。

　　微博剛剛興起不久，微信接踵而至。有著四億用戶群體的微信，從發(fā)展之初到現(xiàn)在就一直備受很多行業(yè)人士的青睞。微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。

　　以前我們給對(duì)方都發(fā)名片，現(xiàn)在直接讓客人掃二維碼，客戶關(guān)注后，便可在微信平臺(tái)內(nèi)“一鍵式”完成產(chǎn)品銷售的整個(gè)流程：第一步，銷售人員通過(guò)掃描二維碼，自動(dòng)完成注冊(cè)，并與客戶成為好友，二者關(guān)系由此建立并維護(hù);第二步，銷售人員可在微信平臺(tái)上自主查詢實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、最新優(yōu)惠等信息，并介紹給顧客，當(dāng)有客人需要購(gòu)買時(shí)，銷售人員隨時(shí)通過(guò)微信下單，訂單會(huì)直接進(jìn)入系統(tǒng)，并傳遞給經(jīng)銷商，即完成訂貨;最后，成功核銷訂單后，銷售人員便可獲得相應(yīng)返利。從下單到安排送貨，最快只需5分鐘。利用微信系統(tǒng)下單不僅極大提高了效率，還可保證每筆訂單均有據(jù)可循，出現(xiàn)問(wèn)題即可追溯記錄，經(jīng)過(guò)核銷后，公司直接將返利給營(yíng)銷人員，既縮短了周期，也讓銷售員清楚看到自己可獲得多少提成，避免中間出現(xiàn)糾紛。

　　微信是一種全新媒體的形式展現(xiàn)，在接連推出公眾賬號(hào)、開(kāi)放平臺(tái)、會(huì)員卡、二維碼、整合財(cái)付通之后，微信平臺(tái)已經(jīng)聚合了用戶端與商戶端雙端的資源，可以說(shuō)這是一條完整消費(fèi)流程的020閉環(huán)，尤其適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展。而且，微信公眾平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)通訊模式，它能夠方便地形成以企業(yè)為核心的自媒體平臺(tái)，這對(duì)于管理公司客戶資源，傳播企業(yè)信息都起到非常積極的作用。許多企業(yè)通過(guò)這個(gè)公眾平臺(tái)把公司的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息及時(shí)通知到每個(gè)客戶的移動(dòng)終端。不僅省去了大量廣告費(fèi)，更是直接把信息傳遞給了有用的用戶。

　　微電商：企業(yè)展示的窗口，業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)。

　　如果說(shuō)微博電商化不久前還被認(rèn)為是鏡中花、水中月，那隨著淘寶收購(gòu)新浪微博股份開(kāi)通微商店，好樂(lè)買嘗試騰訊“微賣場(chǎng)”，乃至新浪微博上賣手機(jī)、賣電水壺、賣剃刀、賣機(jī)頂盒等“大事”接踵而至，這就表明，微電商給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)全新的變革，微電商已成為電商一股最強(qiáng)的新商業(yè)模式。微博龐大的用戶群蘊(yùn)藏著電子商務(wù)的命脈——流量。流量是電商的命脈，一般來(lái)說(shuō)真實(shí)的流量就是電商的客源，也等于真金白銀。如何獲得流量，靠廣告、SEM太燒錢，靠SEO、論壇、博客見(jiàn)效慢、周期長(zhǎng)而且轉(zhuǎn)化率低。而今微博則提供了一個(gè)新的、海量的流量入口。曾有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，下一個(gè)可以與百度爭(zhēng)奪流量的就是微博，其龐大的用戶，占據(jù)了中國(guó)50%的網(wǎng)民，每一條微博都有可能成為一個(gè)流量入口，成為拉動(dòng)微電商、微經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要的動(dòng)力與推力。

　　機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，更是給有思想者。如果電商的微博營(yíng)銷還在考核粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量，那你就out了!越來(lái)越多的電商企業(yè)開(kāi)始通過(guò)微博平臺(tái)提升自身的UV、PV值，以及ROI。通過(guò)淘寶收購(gòu)新浪微博股份，我們不難發(fā)現(xiàn)，微博不再只是人們指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字的地盤，已快速成為商家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的一大利器。因?yàn)?，比起電商，目前微電商更顯“麻雀雖小，五臟俱全”，不僅特點(diǎn)更大，功用更多，而且可以直接做品牌宣傳、銷售交易、渠道管理、客戶服務(wù)等功能服務(wù)?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)能在微電商捷足先登，誰(shuí)就能占據(jù)未來(lái)一個(gè)戰(zhàn)略制勝點(diǎn)。

　　微電商已經(jīng)形成了一個(gè)新的形態(tài)，用戶非常注重口碑、而且更年輕化、有品位、對(duì)新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。微電商除了利用微博推廣電商的企業(yè)，還有那些把微博、微信當(dāng)成主要流量來(lái)源的電商們，就像快書(shū)包一樣，在新浪微博火熱的時(shí)候，快書(shū)包也迅速成長(zhǎng)，私信訂單，曬單有獎(jiǎng)等，一切圍繞著微博人群特點(diǎn)而創(chuàng)造，這是微電商的特點(diǎn)。目前，微信中有微購(gòu)物，儼然一個(gè)手機(jī)上的App商城，它可以實(shí)現(xiàn)直接下單購(gòu)買，有一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐，這是基于公共賬號(hào)的一個(gè)“老客戶電商平臺(tái)”，為什么這么說(shuō)?一般我們是通過(guò)其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)，關(guān)注后可以體驗(yàn)購(gòu)物，這部分人就如同老客戶一般，對(duì)品牌感興趣或者就是忠誠(chéng)粉絲。他們有黏性，購(gòu)買力會(huì)更強(qiáng)，這是微電商發(fā)展需要思考的一股重要“勢(shì)力”，控制并吸引住他們，企業(yè)的電商平臺(tái)才更具活力!

　　微社區(qū)：用戶感知的體驗(yàn)，實(shí)體銷售的渠道。

　　不管電商發(fā)展如何強(qiáng)大，實(shí)體店依舊有它存在的理由，并且有其不可替代的作用。雖然我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很火爆，但是對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)講，我想提的我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是革傳統(tǒng)營(yíng)銷的命，更多的是兄弟連，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟傳統(tǒng)營(yíng)銷更多的是一種融合。因此微電商微社區(qū)的融合必是一種趨勢(shì)，微社區(qū)正在跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做一個(gè)相關(guān)的整合。

　　從推廣這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，還應(yīng)包括線下推介，很多網(wǎng)站還沒(méi)有重視起線下社區(qū)推介，而對(duì)于某些行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，線下社區(qū)推介帶來(lái)的效果將會(huì)非常明顯。策劃一個(gè)成功的線下推介活動(dòng)可以一舉多得，在很短的時(shí)間內(nèi)聚集起目標(biāo)用戶群，用戶與站方、用戶與用戶之間實(shí)現(xiàn)更“親密的接觸”，還可以引起輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高網(wǎng)站人氣，增多病毒性營(yíng)銷通路。一個(gè)成功的線下社區(qū)推介活動(dòng)策劃應(yīng)實(shí)現(xiàn)“聚集用戶、提升人氣、擴(kuò)大傳播、吸納消費(fèi)、招攬客戶、開(kāi)拓渠道”等多重作用。

　　線上微電商和線下微社區(qū)不是相互孤立的，成功的線下活動(dòng)，還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具備了線上影響力的網(wǎng)站，可以適時(shí)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、與目標(biāo)用戶聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì)、了解市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)等來(lái)策劃舉辦線下活動(dòng)，很多時(shí)候，線上沒(méi)有盈利沒(méi)關(guān)系，線上的影響力就是無(wú)形資產(chǎn)，可以通過(guò)線上的影響力，推動(dòng)線下活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅提升知名度、加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，還會(huì)有可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這未嘗不是網(wǎng)站盈利模式的拓展。

　　營(yíng)銷方式雖然多種多樣，且是長(zhǎng)盛不衰的話題。但隨著新事物的出現(xiàn)，營(yíng)銷會(huì)以更豐富的形式展開(kāi)，不管是傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷還是新興的微信營(yíng)銷，不同企業(yè)選擇不同形式，微利時(shí)代，在傳統(tǒng)電商日漸式微的當(dāng)口，微營(yíng)銷將以全新的姿態(tài)上位，成為市場(chǎng)新的生力軍。而具體到每個(gè)細(xì)節(jié)中，具體到每個(gè)行業(yè)企業(yè)，如何繼續(xù)應(yīng)對(duì)困難與挑戰(zhàn)，如何去操作、實(shí)施與推進(jìn)，如何成功構(gòu)筑完美的微營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)大業(yè)，相信企業(yè)精英都在戰(zhàn)略思考中，都在運(yùn)籌帷幄中。