微利時代的微營銷

　　近些年來，紛至沓來的各股投資熱潮，DVD熱、豆?jié){機熱、手機熱、凈水熱……每一股熱潮初涌，眾企業(yè)都是群情激昂、趨之若鶩，而當市場日漸成熟、熱度退去后，有多少企業(yè)仍在穩(wěn)扎穩(wěn)打?多少企業(yè)朝不保夕?又有多少曾經(jīng)知名的品牌銷聲匿跡了呢?隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、體制的日臻完善、企業(yè)數(shù)量的快速增長以及商品供需形勢的轉(zhuǎn)變，市場情勢發(fā)生了變化，行業(yè)競爭日益激烈，價格戰(zhàn)打得熱火朝天，產(chǎn)品的價格愈來愈低，利潤愈來愈薄，企業(yè)的盈利水平急轉(zhuǎn)直下。而伴隨經(jīng)濟的全球化，知識經(jīng)濟的興起以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，這種狀況愈演愈烈，無疑是雪上加霜。一個個行業(yè)從暴利走向微利，從微利走向虧損。企業(yè)的生存變得日益艱難,一個又一個曾經(jīng)輝煌的企業(yè)先后倒在了微利競爭的路上。而這一切都昭示著一個新的時代——微利時代的到來。

　　其實，“微利時代”并不是什么特殊的歲月，相反，“微利”恰恰是經(jīng)濟生活的本來面目，是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。一個企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，從高利潤階段步入平均利潤階段，再進入微利時代，正是發(fā)展的基本規(guī)律之一。在這種環(huán)境下，挖掘到藍海是每個企業(yè)家都夢寐以求的。但事實證明，任何一塊藍海出現(xiàn)以后都會迅速被抹紅，藍海從來只是一種短暫的“出奇”現(xiàn)象，微利才是企業(yè)真正的“守正”之道。微利時代沒有高額的暴利，沒有大量的廣告投放，沒有天價的明星代言，那么，微利時代的微營銷，則成了企業(yè)不二的選擇。

　　微博：品牌傳播的傳媒，即時互動的廣告。

　　微博作為一種新興媒體現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成熟，具有很大的商業(yè)價值。隨著微博的火熱，微博營銷應(yīng)運而生，成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其實，像步步高學(xué)習(xí)機在新浪、網(wǎng)易等知名微博網(wǎng)站上建立企業(yè)微博，及時發(fā)布各種信息及活動內(nèi)容，數(shù)萬網(wǎng)友參與互動和交流，品牌知名度和品牌活力得以提升。

　　隨著生活和工作節(jié)奏的加快，人們不愿意花時間去看長篇大論的觀點著作，短小精悍的觀點、圖文并茂的信息能夠讓人們迅速認知和接受，這就是微博所能夠起到的功能，利用微博做好營銷顯得尤為重要，微博具有即時性、便捷性、溝通性等多重功能，大家只要有一部能夠上網(wǎng)的手機，就能隨時隨地溝通交流，不受時間和空間限制，不受身份限制，隨心表達。微博做營銷。具有傳播面廣，簡單的140字信息，很快可以傳播到世界各地，只要網(wǎng)友在關(guān)注企業(yè)的微博就能看到;而且互動性強，可以及時與網(wǎng)友交流，了解消費者動態(tài)和市場信息;成本低，只需專人負責(zé)操作更新，及時回復(fù)解答信息即可。

　　當然，這些都需要企業(yè)的微博有足夠的粉絲，有足夠的影響力，沒有粉絲就難以成功。微博的粉絲量決定微博輻射面、瀏覽率和關(guān)注度，很多剛開始做微博營銷的人都會遇到同樣的問題，就是沒有或是少有粉絲關(guān)注，如何才能提高關(guān)注度成為眾多商家迫在眉睫的問題，大多數(shù)人在做微博營銷前期都會選擇買粉絲，來提高微博準關(guān)注度和人氣，這是最普遍也是最可行的一種方法，只是這種方法只適宜作為營銷前期的鋪墊，如果中后期依然需要靠這樣的方法提升人氣，就只能說明這個微博營銷是失敗的。用心去與粉絲互動，將是企業(yè)品牌傳播最直接最真誠的交流。

　　微信：消費信賴的傳遞，客情關(guān)系的維護。

　　微博剛剛興起不久，微信接踵而至。有著四億用戶群體的微信，從發(fā)展之初到現(xiàn)在就一直備受很多行業(yè)人士的青睞。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。

　　以前我們給對方都發(fā)名片，現(xiàn)在直接讓客人掃二維碼，客戶關(guān)注后，便可在微信平臺內(nèi)“一鍵式”完成產(chǎn)品銷售的整個流程：第一步，銷售人員通過掃描二維碼，自動完成注冊，并與客戶成為好友，二者關(guān)系由此建立并維護;第二步，銷售人員可在微信平臺上自主查詢實時報價、最新優(yōu)惠等信息，并介紹給顧客，當有客人需要購買時，銷售人員隨時通過微信下單，訂單會直接進入系統(tǒng)，并傳遞給經(jīng)銷商，即完成訂貨;最后，成功核銷訂單后，銷售人員便可獲得相應(yīng)返利。從下單到安排送貨，最快只需5分鐘。利用微信系統(tǒng)下單不僅極大提高了效率，還可保證每筆訂單均有據(jù)可循，出現(xiàn)問題即可追溯記錄，經(jīng)過核銷后，公司直接將返利給營銷人員，既縮短了周期，也讓銷售員清楚看到自己可獲得多少提成，避免中間出現(xiàn)糾紛。

　　微信是一種全新媒體的形式展現(xiàn)，在接連推出公眾賬號、開放平臺、會員卡、二維碼、整合財付通之后，微信平臺已經(jīng)聚合了用戶端與商戶端雙端的資源，可以說這是一條完整消費流程的020閉環(huán)，尤其適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展。而且，微信公眾平臺顛覆了傳統(tǒng)的點對點的移動通訊模式，它能夠方便地形成以企業(yè)為核心的自媒體平臺，這對于管理公司客戶資源，傳播企業(yè)信息都起到非常積極的作用。許多企業(yè)通過這個公眾平臺把公司的促銷活動和優(yōu)惠信息及時通知到每個客戶的移動終端。不僅省去了大量廣告費，更是直接把信息傳遞給了有用的用戶。

　　微電商：企業(yè)展示的窗口，業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺。

　　如果說微博電商化不久前還被認為是鏡中花、水中月，那隨著淘寶收購新浪微博股份開通微商店，好樂買嘗試騰訊“微賣場”，乃至新浪微博上賣手機、賣電水壺、賣剃刀、賣機頂盒等“大事”接踵而至，這就表明，微電商給企業(yè)營銷帶來全新的變革，微電商已成為電商一股最強的新商業(yè)模式。微博龐大的用戶群蘊藏著電子商務(wù)的命脈——流量。流量是電商的命脈，一般來說真實的流量就是電商的客源，也等于真金白銀。如何獲得流量，靠廣告、SEM太燒錢，靠SEO、論壇、博客見效慢、周期長而且轉(zhuǎn)化率低。而今微博則提供了一個新的、海量的流量入口。曾有機構(gòu)預(yù)測，下一個可以與百度爭奪流量的就是微博，其龐大的用戶，占據(jù)了中國50%的網(wǎng)民，每一條微博都有可能成為一個流量入口，成為拉動微電商、微經(jīng)濟一個重要的動力與推力。

　　機會是給有準備的人，更是給有思想者。如果電商的微博營銷還在考核粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量，那你就out了!越來越多的電商企業(yè)開始通過微博平臺提升自身的UV、PV值，以及ROI。通過淘寶收購新浪微博股份，我們不難發(fā)現(xiàn)，微博不再只是人們指點江山、激揚文字的地盤，已快速成為商家進行市場營銷的一大利器。因為，比起電商，目前微電商更顯“麻雀雖小，五臟俱全”，不僅特點更大，功用更多，而且可以直接做品牌宣傳、銷售交易、渠道管理、客戶服務(wù)等功能服務(wù)?？梢哉f，誰能在微電商捷足先登，誰就能占據(jù)未來一個戰(zhàn)略制勝點。

　　微電商已經(jīng)形成了一個新的形態(tài)，用戶非常注重口碑、而且更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會熱點。微電商除了利用微博推廣電商的企業(yè)，還有那些把微博、微信當成主要流量來源的電商們，就像快書包一樣，在新浪微博火熱的時候，快書包也迅速成長，私信訂單，曬單有獎等，一切圍繞著微博人群特點而創(chuàng)造，這是微電商的特點。目前，微信中有微購物，儼然一個手機上的App商城，它可以實現(xiàn)直接下單購買，有一些企業(yè)已經(jīng)進駐，這是基于公共賬號的一個“老客戶電商平臺”，為什么這么說?一般我們是通過其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的微信號，關(guān)注后可以體驗購物，這部分人就如同老客戶一般，對品牌感興趣或者就是忠誠粉絲。他們有黏性，購買力會更強，這是微電商發(fā)展需要思考的一股重要“勢力”，控制并吸引住他們，企業(yè)的電商平臺才更具活力!

　　微社區(qū)：用戶感知的體驗，實體銷售的渠道。

　　不管電商發(fā)展如何強大，實體店依舊有它存在的理由，并且有其不可替代的作用。雖然我們網(wǎng)絡(luò)營銷很火爆，但是對于傳統(tǒng)營銷來講，我想提的我們的網(wǎng)絡(luò)營銷不是革傳統(tǒng)營銷的命，更多的是兄弟連，網(wǎng)絡(luò)營銷跟傳統(tǒng)營銷更多的是一種融合。因此微電商微社區(qū)的融合必是一種趨勢，微社區(qū)正在跟網(wǎng)絡(luò)營銷做一個相關(guān)的整合。

　　從推廣這個角度來說，還應(yīng)包括線下推介，很多網(wǎng)站還沒有重視起線下社區(qū)推介，而對于某些行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站來說，線下社區(qū)推介帶來的效果將會非常明顯。策劃一個成功的線下推介活動可以一舉多得，在很短的時間內(nèi)聚集起目標用戶群，用戶與站方、用戶與用戶之間實現(xiàn)更“親密的接觸”，還可以引起輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高網(wǎng)站人氣，增多病毒性營銷通路。一個成功的線下社區(qū)推介活動策劃應(yīng)實現(xiàn)“聚集用戶、提升人氣、擴大傳播、吸納消費、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。

　　線上微電商和線下微社區(qū)不是相互孤立的，成功的線下活動，還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具備了線上影響力的網(wǎng)站，可以適時發(fā)揮品牌優(yōu)勢、與目標用戶聯(lián)系緊密的優(yōu)勢、了解市場的優(yōu)勢等來策劃舉辦線下活動，很多時候，線上沒有盈利沒關(guān)系，線上的影響力就是無形資產(chǎn)，可以通過線上的影響力，推動線下活動的開展，不僅僅提升知名度、加強與用戶的聯(lián)系，還會有可觀的經(jīng)濟效益，這未嘗不是網(wǎng)站盈利模式的拓展。

　　營銷方式雖然多種多樣，且是長盛不衰的話題。但隨著新事物的出現(xiàn)，營銷會以更豐富的形式展開，不管是傳統(tǒng)的會員營銷還是新興的微信營銷，不同企業(yè)選擇不同形式，微利時代，在傳統(tǒng)電商日漸式微的當口，微營銷將以全新的姿態(tài)上位，成為市場新的生力軍。而具體到每個細節(jié)中，具體到每個行業(yè)企業(yè)，如何繼續(xù)應(yīng)對困難與挑戰(zhàn)，如何去操作、實施與推進，如何成功構(gòu)筑完美的微營銷經(jīng)營大業(yè)，相信企業(yè)精英都在戰(zhàn)略思考中，都在運籌帷幄中。