凈水器怎么讓客戶無法拒絕的銷售?
你可以不生產(chǎn),卻不能不銷售!那么,就讓我們來認(rèn)識一下什么事銷售,什么是無法抗拒的銷售。
首先,營銷的本質(zhì)是交換。銷售就是交換來滿足雙方的利益,實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
理想的營銷是在洞悉客戶需求的基礎(chǔ)上,通過有效的溝通,與客戶交換價(jià)值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售。
擅長獲取情報(bào)信息,更是洞悉客戶心理的高手,它能賦予銷售人員強(qiáng)大的力量,讓他們在客戶面前變得不可阻擋。
在這三秒鐘里,你該做些什么?
客戶常見問題:
一:你賣給我什么?
凈水器嗎?錯(cuò)!賣的是健康的水,安全的水!諸多代理商經(jīng)銷商在跟客戶溝通的過程中,大談特談凈水器的功效特點(diǎn),在客戶都沒有認(rèn)識水安全,沒有認(rèn)識你的產(chǎn)品的時(shí)候你介紹那么多優(yōu)點(diǎn)不是對牛彈琴嗎?客戶能跟你成交嗎?簡單明了的概括水安全,不管是何機(jī)器介紹來都不要繞開水環(huán)境。
二:多少錢?
在第一點(diǎn)中客戶認(rèn)識到水的重要,價(jià)錢大多數(shù)情況下不是問題。每個(gè)代理商的門店都有很多種產(chǎn)品,機(jī)器的價(jià)格也不僅相同。在溝通過程中洞悉客戶能接受的價(jià)位,適當(dāng)?shù)耐扑]兩款從低到高的產(chǎn)品,如果想快速達(dá)成成交那供客戶選擇不要太多,選擇一多,客戶就會陷入猶豫選擇的境地。
三:為什么我要相信你?
這個(gè)取決于每個(gè)代理之間面對消費(fèi)者時(shí)的一種真誠。切勿夸大凈水產(chǎn)品的功效。我個(gè)人是不提倡功能水,保健水的銷售。我們僅僅是在市政供水能力還不能達(dá)到先進(jìn)國家的標(biāo)準(zhǔn)下所產(chǎn)生的一種有利于客戶直飲的產(chǎn)品。夸大宣傳或獲取暴利還是別再這個(gè)行業(yè)混了。如果有這種心思,客戶拿什么去相信你?好做就繼續(xù),不好做就關(guān)門大吉?代理商可以在安裝一戶之后隨手拍照,做一個(gè)相冊,哪個(gè)地區(qū),哪個(gè)小區(qū),哪個(gè)單元標(biāo)注。今后都是可以拿出來給意向客戶看,迅速成單的法寶!
四:你的產(chǎn)品到底能帶給我什么?
這個(gè)問題大家可以思考下,能帶來什么?我認(rèn)為凈水產(chǎn)品能帶來的是:安全,衛(wèi)生,直飲,和放心。
對這四個(gè)問題的回答,也就是將客戶能獲得的利益明確的告訴他,這樣你的銷售會變的勢不可擋,客戶就會馬上打開錢包,立刻簽單。
到底應(yīng)該如何給出答案呢?
在對達(dá)美樂,聯(lián)邦快遞,Nordstrom,??怂剐侣劸W(wǎng)等公司進(jìn)行深入分析之后,馬克.喬伊納得出結(jié)論,任何一個(gè)無法抗拒的銷售過程本質(zhì)上都要具備三個(gè)特點(diǎn):
要給客戶帶來較高的回報(bào);
要能夠讓客戶能夠檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品或服務(wù)是否可信;
要用事實(shí)證明你確實(shí)能夠兌現(xiàn)承諾。
此外,營銷還是一種滿足人們需要的行為。
以上三個(gè)特點(diǎn),確實(shí)是客戶最根本的需要,所以馬克.喬伊納發(fā)現(xiàn),那些具備這三點(diǎn)的公司通常都會比較容易敲開客戶的大門。
舉個(gè)例子,1960年的時(shí)候,達(dá)美樂公司只是一家名不經(jīng)傳的小公司,據(jù)說有人評價(jià)他們的比薩餅就像是“硬紙板”。最終是蒙納漢“30分鐘內(nèi)送到,否則免費(fèi)”的銷售策略把這家公司推上了“比薩之王”的寶座。
仔細(xì)分析之下,作者發(fā)現(xiàn)達(dá)美樂的銷售策略蘊(yùn)含了“無法抗拒的銷售”的所有元素。
它能讓客戶檢驗(yàn)自己的可信度--只要有一塊手表,任何人都可以檢驗(yàn)達(dá)美樂是否兌現(xiàn)了承諾。
它還用事實(shí)證明自己確實(shí)能夠兌現(xiàn)承諾--達(dá)美樂甚至為了及時(shí)送貨而不惜撞車!
對于你的公司來說,應(yīng)當(dāng)如何向客戶做出富有誘惑力的承諾,如何建立一種可以讓客戶立即接受的承諾,如何建立一種可以讓客戶立即接受的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并確保能夠兌現(xiàn)承諾呢?希望大家能夠盡快找到答案!
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