認清小米的真面目 其實沒有那么可怕！

　　這次小米進入空凈行業(yè)，業(yè)內(nèi)態(tài)度不一。有人舉雙手歡迎，覺得有這樣一家明星企業(yè)加入，會給空凈行業(yè)的發(fā)展帶來更多的契機，有人則覺得小米并不掌握空凈的技術(shù)，單靠營銷是很難有大的發(fā)展，不過是個打獵者而已，自己都不知如何發(fā)展，何以擔當引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的大任呢?而更多的則認為，小米意不在此，它更多的是小米在打造生態(tài)鏈當中的一個鏈條，為將來作智能家電管家做充分的準備?？梢哉f，歡迎者有之，致疑者有之，不屑者有之， 各種不同的聲音交織著，使空凈行業(yè)進入一個百家爭鳴、變化莫測的時期。

　　產(chǎn)品：開發(fā)適合中國消費者需求的原創(chuàng)產(chǎn)品

　　我國的空氣凈化器在2012年之前，只有十幾家企業(yè)在做，而到了2014年年末就有300多家已經(jīng)參與到這個行業(yè)中來。從品牌的參與度來看，空氣凈化器行業(yè)在這幾年間得到了快速發(fā)展，保持著高速度、高利潤的增長，一方面霧霾天氣頻發(fā)，消費者的需求高漲，另外一方面是相關(guān)的標準并沒有明確，很多企業(yè)認為技術(shù)門檻不高，通過貼牌等手段快速的切入市場，可以說，擁有獨立研發(fā)能力和核心技術(shù)寥寥無幾，更有甚者，一些外資品牌抓住一些消費者的不成熟的購買心理：越貴的越好，國外的比國內(nèi)的好，而虛標凈化面積，來欺騙消費者前來購買，使空氣凈化器行業(yè)亂象叢生。

　　“空氣凈化器屬于功能性的產(chǎn)品，講究功能和效果的一個產(chǎn)品，不像手機，不管是誰家做手機，最基本的通話功能是都能做到的，更多的企業(yè)比拼的是誰的外觀更炫，誰的人性化程度更好?？諝鈨艋魇且o消費者能解決空氣污染的問題，最終帶來健康。所以作為專業(yè)做空氣凈化產(chǎn)品的企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)積累這塊，占有更大的優(yōu)勢?；裟犴f爾(中國)有限公司環(huán)境自控產(chǎn)品事業(yè)部北中國區(qū)銷售總監(jiān)宮國剛跟記者如是說。在他看來，很多傳統(tǒng)空氣凈化器企業(yè)擁有著自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢，不必過分擔心，只要作為傳統(tǒng)企業(yè)能夠抓住消費者迫切解決空氣污染的核心需求進行研發(fā)，就一定會獲得消費者的長久認可和信賴。

　　作為國內(nèi)專業(yè)空氣凈化品牌總裁龍林對一些企業(yè)通過抄襲或者炒作進入空氣凈化器企業(yè)的作法，并不認可。他覺得，空氣污染的概念針對不同地區(qū)，其實解釋是有所不同的，可以說是各具特色的?，F(xiàn)階段，中國的污染物來源只要有兩個，排在第一位的是PM2.5,也就是最近全國各地頻發(fā)的霧霾天氣，排在第二位的是甲醛，即隨著城鎮(zhèn)化的推進，家庭裝修所帶來的污染。在日本則主要是花粉過敏所帶來的污染;在美國則主要是寵物異味和花粉過敏所帶來的污染。因此原裝進口國外的機器，或照搬國外的技術(shù)，是根本解決不了污染當中的中國特色問題。“所以作為專業(yè)凈化器品牌，要深入研究國內(nèi)污染物，并針對污染物進行產(chǎn)品研發(fā)，為消費者提供更適合的空氣解決方案，這才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。”他向記者表達了自己的觀點，“所以，像作為像我們亞都這樣的專業(yè)空氣凈化器品牌企業(yè)的生存之道是，第一要深入研究國內(nèi)各地的污染物狀況，推出有針對性的產(chǎn)品解決方案，第二是深入研究產(chǎn)品的性價比，要做出既有品質(zhì)又能消費得起的產(chǎn)品，第二是深刻體會消費者的困惑所在，很多消費者很想感知產(chǎn)品的使用效果到底如何，所以未來空氣凈化器產(chǎn)品的發(fā)展趨勢應(yīng)該是要能測量室內(nèi)外的污染狀況，即給消費者一把可以丈量的尺子，讓消費者在使用產(chǎn)品之前之后的效果。讓消費者明確感知空氣凈化效果。”亞都的龍林總裁如是說。

　　營銷：借鑒成為一種共識

　　同其它傳統(tǒng)企業(yè)相比，別人靠賣硬件產(chǎn)品賺錢，小米卻并不是靠賣硬件賺錢，只要能持平，前期在手機領(lǐng)域快速擴大用戶規(guī)模，奠定市場基礎(chǔ)和品牌基礎(chǔ)，為今后的商業(yè)模式打下了良好的基礎(chǔ)。小米的龐大手機用戶群，只要內(nèi)置一些客戶端，其用戶規(guī)模擴張會非常快，它的用戶黏性會非常大。在未來企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)中占據(jù)了一個制高點。小米留給我們的經(jīng)驗是：想要在一個新興市場獲得快速突破，最好的辦法就是毫不留情地徹底打破現(xiàn)有規(guī)則。根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品的不同，這個規(guī)則可能是價格、功能、定位等各種各樣的因素。

　　對于已經(jīng)在空氣凈化器行業(yè)經(jīng)營的品牌可能最需要突破是自身對渠道、對用戶需求的理解，找到適合自己企業(yè)的發(fā)展之路，小米企業(yè)發(fā)展不可復(fù)制，但可以映射出傳統(tǒng)企業(yè)自身的許多不足之處?；裟犴f爾以前一直致力于工程市場，在集團客戶等B2B市場中有著良好的口碑的企業(yè)，在面對當下發(fā)展迅猛的空氣凈化器行業(yè)，“感到霍尼韋爾在普通消費者層面需要做的品牌美譽度傳播方面，還需要做大量的工作” ?；裟犴f爾(中國)有限公司環(huán)境自控產(chǎn)品事業(yè)部北中國區(qū)銷售總監(jiān)宮國剛跟記者陳述到。宮總應(yīng)該是道出很多傳統(tǒng)空氣化器品牌廠家在面對普通消費者與小米公司與普通消費者之間所必須承認的差異。“所以，接下來霍尼韋爾的工作，就是要在品牌傳播加大傳播力度，在渠道建設(shè)上要大力拓展與B2C平臺的合作范圍，聯(lián)合各地的行業(yè)協(xié)會與當?shù)氐暮献骰锇橐坏拦餐ㄟ^路演、產(chǎn)品說明會來開拓市場，另外仍然鞏固原來的固有優(yōu)勢，與一些集團客戶如SOHU中國、華為、萬達等客戶保持良好的合作關(guān)系，滿足這些客戶深度要求。”

　　售后：行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石

　　空氣凈化器行業(yè)基于各地頻發(fā)的霧霾天氣、各路豪杰進入行業(yè)所帶來的整個市場的高度活躍，也使得中國空氣凈化器產(chǎn)業(yè)在這樣的市場狂歡中風起云涌。但室內(nèi)空氣凈化解決方案是一項長遠的工程。當空氣凈化產(chǎn)品安裝在家后，不僅需要質(zhì)量保證，還需要持續(xù)的售后服務(wù)來保證產(chǎn)品的功能發(fā)揮應(yīng)有的作用。這也是行業(yè)未來發(fā)展面臨的一大主要問題，售后跟不上，消費者家中的空氣凈化器不僅不能保障呼吸到健康的空氣，而且還會成為污染源。對此，霍尼韋爾的宮總也是憂心重重：“霍尼韋爾在樓宇中央新風這塊時，都會為客戶定期做維護和清洗的，并不存在這樣的問題。而面對普通消費者這一群體時卻發(fā)現(xiàn)，他們可以花上很高的價格購買產(chǎn)品，但肯在半年到一年這樣一個周期來進行更換濾材的客戶卻寥寥無幾了，這是因為一方面是銷售時，導(dǎo)購人員包括網(wǎng)絡(luò)客戶為了達到銷售，而會弱化產(chǎn)品售后還需付出成本這樣的一個事實，沒有起到教育銷售者的作用，另外一方面很多企業(yè)，尤其新進入空氣凈化器行業(yè)的一些企業(yè)缺乏完善的售后服務(wù)體系來滿足消費者的售后服務(wù)要求。”所以宮總告訴記者，他們解決售后服務(wù)的辦法是和一家有服務(wù)能力的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)億家凈水建立了良好的合作關(guān)系，這家網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)針對售后服務(wù)這塊業(yè)務(wù)開發(fā)了一套CRM軟件，通過這套軟件就可以很好的管理消費者服務(wù)的問題。而亞都的龍林總裁龍林對空氣凈化器行業(yè)的售后服務(wù)難的問題也深有同感，所以亞都通過目前的物聯(lián)網(wǎng)方式來解決空氣凈化器的售后服務(wù)。為他們的產(chǎn)品開發(fā)APP，這款A(yù)PP不但能讓消費者知道室內(nèi)室外的污染濃度，還同時把云服務(wù)引入到空氣凈化器APP的管理當中，“在這個云服務(wù)中，不但能夠顯示濾材的使用情況，還可以提供換濾芯的服務(wù)，只要在手機上拔通電話，廠家就可以上門進行服務(wù)了。”龍林自信的介紹到。

　　小米進入空氣凈化器行業(yè)，是好是壞，眾說紛紜，我們無意評判其是打獵者，還是墨守成成規(guī)、不思進取者，這些都不重要!市場法則就是優(yōu)勝劣汰，真正生存下來的企業(yè)，是有完善的體系，有前端深入用戶需求的研發(fā)，到生產(chǎn)質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，到貼心良好的售后服務(wù)體系，這樣一個閉環(huán)的鏈條的企業(yè)。

　　以此為標準，誰可以在這個前景無限的行業(yè)里走的更遠呢?大家拭目以待吧!