噢嘛咪嘛咪哄 管理要給人的劣根性帶緊箍咒
一個(gè)企業(yè)發(fā)展好不好其中有諸多原因,有可能涉及到的范疇包括營銷、管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、等方面。
發(fā)展的好有原因發(fā)展的不好也有原因,世上任何事物沒有無緣無故的發(fā)生一切都有原因。例如:一個(gè)經(jīng)常貢高我慢的人(“貢”字的意思是獻(xiàn)功,獻(xiàn)物,是給社會(huì)的貢獻(xiàn),貢高的意思就是貢獻(xiàn)比別人高。這個(gè)高不高可不一定,多是自己以為,也是一種攀比心虛榮心在作怪,說到底是一種“我”執(zhí))。“貢高”本身沒有不對(duì),可怕的是由此產(chǎn)生的“我慢”?!拔衣笨梢赃B接起來說,也可以分開來說?!拔摇?,即是這個(gè)假“我”為名的業(yè)報(bào)身體;“慢”是思惑的一種,也是人的業(yè)障之一,含輕蔑,自負(fù)之意。)早晚會(huì)嘗到苦頭,一個(gè)不懂得付出只知道索取的人,一個(gè)不知道遵守公德不懂得感恩的企業(yè)遲早要付出代價(jià)。管理學(xué)是什么?有人說是技術(shù)加藝術(shù),有人說是手腕加手段,也有人說是強(qiáng)大的能量體,是以大壓小錢和權(quán)交易的結(jié)果。愛好打籃球的人知道將籃球注入足夠的氣,用力在地上拍打它,越用力拍打籃球反彈的就會(huì)越高。為什么?這是行為反作用力的結(jié)果。人和企業(yè)都是這個(gè)結(jié)果。一個(gè)人絞盡腦汁機(jī)關(guān)算盡就會(huì)倒霉,一個(gè)企業(yè)挖空心思投機(jī)取巧偷稅漏稅最會(huì)受到嚴(yán)懲。古人講“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”。意思是不要因?yàn)槭羌^小的壞事就去做,不要因?yàn)槭羌^小的善事就不去做。好事再小也要去做,壞事再小也不能去做。經(jīng)營企業(yè)沒有什么技巧,管理企業(yè)也沒有什么秘訣,從細(xì)微之處入手從細(xì)節(jié)做起就能春天播種秋天收獲。
傲慢的“老爺”丟了一個(gè)大單
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,一些傳統(tǒng)型的企業(yè)都在馬不停蹄調(diào)轉(zhuǎn)改。網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、快速化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、公開化呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。在某大城市某公司曾發(fā)生過一則案例,事情不大但影響很壞。這家企業(yè)為了解決市場(chǎng)銷售難題不惜高薪在其他單位聘請(qǐng)了一名高管負(fù)責(zé)銷售,這個(gè)高管曾是業(yè)內(nèi)叱咤風(fēng)云的人物。有能力也有魄力,老板對(duì)他寄予厚望。自己也信心十足準(zhǔn)備大干一場(chǎng),用真實(shí)業(yè)績(jī)回饋老板的知遇之恩。有一天老外發(fā)來郵件說要急購一批貨物,這批貨物價(jià)值連城單子金額在上千萬元。時(shí)間緊迫這名空降兵馬上著手處理安排貨源,可不巧的是公司網(wǎng)絡(luò)斷了。這一下可急壞了他,急速致電對(duì)方給老外說明情況。說一小時(shí)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后馬上將合約電郵給對(duì)方,越是著急越壞事網(wǎng)絡(luò)遲遲上不去。怒火一下子涌上心頭打電話質(zhì)問網(wǎng)管是咋回事,網(wǎng)管覺得自己資歷老也一直沒有把這名銷售總監(jiān)放在眼里?!安荒苌暇W(wǎng)就是不能上等著吧”,你在緊處他在慢處。
這樣僵持了2小時(shí)沒結(jié)果,找到辦公室要車去市里上網(wǎng)可偏偏有沒有車。時(shí)間一分一秒、一個(gè)小時(shí)兩個(gè)小時(shí)過去了,老外打過越洋電話說取消合同不再合作,理由是效率過低,沒有按約定的時(shí)間簽署合約。小小的細(xì)節(jié)丟了一個(gè)上千萬的訂單,高高在上“老爺”毀了公司的信譽(yù)。千里之堤,毀于蟻穴。一個(gè)小小的螞蟻洞,可以使千里長(zhǎng)堤毀于一旦。一個(gè)不會(huì)做“人”的人,自然也不會(huì)怎么做事。
他是他 我是我 這不管我的事
從事企業(yè)管理多年遇到的人和事不在少數(shù),遭遇過問題各種各樣有大有小有簡(jiǎn)單也有復(fù)雜。有問題有困難實(shí)屬正常沒什么大不了的,兵來將擋,水來土掩不管事情多么復(fù)雜使用什么手段,總有相應(yīng)的對(duì)付方法。做過銷售工作的朋友應(yīng)該深有體會(huì),有時(shí)候在企業(yè)外部沖鋒陷陣不辭辛苦沒有什么,最不能容忍的是企業(yè)內(nèi)部的消耗令人心疲力竭。
現(xiàn)在企業(yè)改制的比較多,企業(yè)家們講起大道理一套一套,說的是頭頭是道做起來就不是一回事了。例如某個(gè)在當(dāng)?shù)仡H有些規(guī)模和影響力的企業(yè),為了和現(xiàn)在流行互聯(lián)網(wǎng)思維接軌,這家企業(yè)也不示弱的率先導(dǎo)入流程再造和阿米巴經(jīng)營,項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)注入了大量的人力、物力、財(cái)力。這本來是一件大快人心鼓舞士氣的好事,但由于老板對(duì)改革的方向認(rèn)識(shí)并不清楚,因此運(yùn)作起來變成了四不像。根據(jù)組織架構(gòu)對(duì)企業(yè)原有部門進(jìn)行了重組并實(shí)行獨(dú)立化核算,以前的整體變成了個(gè)體,各部門由以往的兄弟關(guān)系變成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,獨(dú)立核算自主運(yùn)營自負(fù)盈虧。部門和部門以前配合還可以,可改革后,部門之間面臨的第一個(gè)問題就是競(jìng)爭(zhēng),于是變成誰也不理會(huì)誰??蛻舴答伄a(chǎn)品質(zhì)量不合格要求解釋和退貨,電話打到公司,對(duì)方說:“對(duì)不起這事不歸我管,你找某某某吧?!背镀ね普喯嗷ゲ鹋_(tái),沒有團(tuán)隊(duì)觀念互相詆毀的事情也時(shí)有發(fā)生。部門之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)員工與員工之間也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,從競(jìng)爭(zhēng)到斗爭(zhēng)從斗爭(zhēng)到“戰(zhàn)爭(zhēng)”,他是他,我是我,管我什么事,這樣的企業(yè),究竟能走多遠(yuǎn)大家都在觀望。
以上這兩個(gè)案例都涉及到人性的劣根性,在管理或者改革中,我們領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意去屏蔽或者限制這些人性的劣根性。不管是為了改革為名,還是其他利益,都不要為了某一方面利益而去放大這種劣根性,人性是最經(jīng)不起考驗(yàn)的,企業(yè)內(nèi)部員工人性的墮落最后是會(huì)對(duì)企業(yè)造成無可挽回的傷害。
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