全周期生命管理 家電助手4.0版本正式上線(xiàn)

　　2016年3月11日，在2016AWE(中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))上，杭州白拿拿有限公司推出了全新的家電助手(VV3C)的4.0版本。

　　從家電產(chǎn)品誕生以來(lái)，家電的說(shuō)明書(shū)就如同伴侶一樣，伴隨家電購(gòu)買(mǎi)、使用、維修的整個(gè)過(guò)程。在這近200年的時(shí)間內(nèi)，家電技術(shù)日新月異，產(chǎn)品眼花繚亂，但家電的說(shuō)明書(shū)絕大部分都停留在紙質(zhì)版本的基礎(chǔ)上，不易懂，太易丟。

　　正是針對(duì)此痛點(diǎn)，2014年，家電助手通過(guò)視頻和互動(dòng)的方式，將傳統(tǒng)說(shuō)明書(shū)改進(jìn)為智能說(shuō)明書(shū)，研發(fā)了家電助手的APP平臺(tái)。 

　　智能說(shuō)明書(shū)在提高消費(fèi)者使用體驗(yàn)的同時(shí)節(jié)約了紙張印刷的成本，制作說(shuō)明書(shū)成本降低約30%。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)小型家電品牌一年是說(shuō)明書(shū)成本為200萬(wàn)元，那么就是節(jié)省60萬(wàn)元的費(fèi)用。

　　據(jù)記者了解，兩年間，家電助手的智能說(shuō)明書(shū)不斷迭代更新，并且，家電助手與中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、德國(guó)VDE等國(guó)內(nèi)外家電權(quán)威組織建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。此外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，家電助手現(xiàn)已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外50余家著名家電企業(yè)進(jìn)行了合作，精準(zhǔn)服務(wù)的家電設(shè)備在1500萬(wàn)臺(tái)左右。2016年，保守估計(jì)會(huì)有5000萬(wàn)臺(tái)設(shè)備使用家電助手的服務(wù)。

 　　此次推出的家電助手4.0版本更是具有強(qiáng)大的優(yōu)越性。首先，它具有更好的客戶(hù)體驗(yàn)。家電助手4.0版本中，除了原有的視頻之外，還將說(shuō)明書(shū)改進(jìn)成為html5格式，消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)更為友好，信息實(shí)時(shí)推送。如購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電飯煲的消費(fèi)者，每個(gè)節(jié)氣都會(huì)獲得用這個(gè)電飯煲專(zhuān)屬煲粥的視頻菜譜推送。同時(shí)家電助手可以兼容現(xiàn)有所有家電產(chǎn)品，無(wú)需任何的硬件支持，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的限制。

 　　其次，家電助手4.0版本擁有開(kāi)放的服務(wù)接口，可以實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)各大維修平臺(tái)合作，幫助消費(fèi)者找到最近、最靠譜的維修點(diǎn)，形成消費(fèi)者、維修點(diǎn)和品牌的三方信息透明化，保證了售后體系的體驗(yàn)。這被稱(chēng)為家電售后市場(chǎng)的Uber模式。

　　最后，家電助手4.0版本擁有更安全且更開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，家電助手將數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容全部無(wú)條件交還給品牌，同時(shí)讓中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)和政府一起共建數(shù)據(jù)庫(kù)，以確保數(shù)據(jù)的安全和公正性。

　　總而言之，家電助手的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)只關(guān)注兩點(diǎn)——產(chǎn)品從哪里來(lái)，產(chǎn)品到哪里去。這正是“互聯(lián)網(wǎng)世界是平的”最好的詮釋。