與品牌共成長(zhǎng) 家電第一代理商練成記

每個(gè)行業(yè)都有自己的標(biāo)桿，將南華集團(tuán)稱(chēng)為小家電代理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)不足為過(guò)，南華只代理A.O.史密斯單一品牌，公司成立17年，2017年的銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)到20億元。如果說(shuō)，南華成立正趕上中國(guó)家電市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的黃金期，公司快速發(fā)展是順勢(shì)而為。那么在2013年后的5年間，整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，電商發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)渠道造成顛覆性的改造，傳統(tǒng)代理商群體受到巨大的沖擊，有太多曾經(jīng)的家電代理商巨頭經(jīng)營(yíng)舉步為艱，甚至轉(zhuǎn)行或被整合時(shí)，南華集團(tuán)卻繼續(xù)逆勢(shì)飛揚(yáng)，年平均增長(zhǎng)超過(guò)25%，這就不得不讓人由衷的欽佩。

對(duì)于公司的發(fā)展，南華集團(tuán)董事長(zhǎng)孫乃樹(shù)說(shuō)，這幾年他所做的就12個(gè)字“贏利模式、四個(gè)建設(shè)(組織建設(shè)、制度建設(shè)、流程建設(shè)、文化建設(shè))和風(fēng)險(xiǎn)控制。因?yàn)?，南華的背后有A.O.史密斯做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，它不斷為代理商企業(yè)輸出高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進(jìn)的管理方法等等。所以，在南華的發(fā)展中，很多方面都受到A.O.史密斯的影響。同時(shí)，南華自身也不斷研究市場(chǎng)，尋找更適合自身企業(yè)的模式，與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新。

孫乃樹(shù)認(rèn)為創(chuàng)新并不是很高深的東西，對(duì)于家電流通企業(yè)，創(chuàng)新就等于模仿加改良，特別是自2012年被艾歐史密斯集團(tuán)授予高級(jí)名譽(yù)副總裁之后，他有機(jī)會(huì)到全國(guó)各地A.O.史密斯的代理商處走訪(fǎng)，多年的商道讓他總能發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新要素。回到南華后就會(huì)思考自己能不能用，怎么用。又因?yàn)槟先A手中有地盤(pán)，有資源，可以去搞試點(diǎn)，趟模式。正如艾歐史密斯中國(guó)投資公司總經(jīng)理丁威所言，孫乃樹(shù)總是能夠率先看出行業(yè)及市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，去探索營(yíng)銷(xiāo)變革的方式方法，搞一些很接地氣的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

如果說(shuō)，南華的創(chuàng)新是從0到1，那么A.O.史密斯就是在不斷的把1變?yōu)镹。當(dāng)南華創(chuàng)新出一些模式之后，A.O.史密斯就會(huì)組織代理商來(lái)參觀(guān)學(xué)習(xí)，并同時(shí)在政策、資源、管理等方方面面形成對(duì)接，用體系去推動(dòng)創(chuàng)新模式在代理商體系中的落地，這也讓其他代理商學(xué)習(xí)試錯(cuò)的成本大大降低，同時(shí)也讓更多的代理商有動(dòng)力去進(jìn)行創(chuàng)新。

2017年9月21日，記者就觀(guān)摩了一場(chǎng)在南華舉辦的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。此次會(huì)議召開(kāi)的背景是南華在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化及縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上又有創(chuàng)新模式產(chǎn)生，艾歐史密斯中國(guó)投資公司總經(jīng)理丁威親臨觀(guān)摩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，參觀(guān)A.O.史密斯&南華培訓(xùn)基地、南華集團(tuán)河北分公司、石家莊市經(jīng)營(yíng)部及與代理商一起座談研討。在會(huì)議中，丁威介紹說(shuō)，在A.O.史密斯內(nèi)部有很多類(lèi)似大型、小型的活動(dòng)，與代理商一起群策群力，不斷研討，相互啟發(fā)，針對(duì)大家的困惑找到一種更好的方案。

比如，在此次研討會(huì)中，A.O.史密斯的服務(wù)部門(mén)就提出，結(jié)合此次參觀(guān)研討的體會(huì)及南華的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)后將與核心的服務(wù)商一起，針對(duì)各地方的業(yè)務(wù)需求，因地制宜開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的課程，幫助代理商的服務(wù)人員提升上門(mén)設(shè)計(jì)能力，并通過(guò)服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

而艾歐史密斯中國(guó)投資公司總經(jīng)理丁威針對(duì)代理商對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)缺乏資源的問(wèn)題，更是在現(xiàn)場(chǎng)提出，A.O.史密斯為了使公司的資源不浪費(fèi)，對(duì)終端建設(shè)的投入列有名單，對(duì)于一些尚不能實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管的市場(chǎng)未列入支持的名單當(dāng)中，但并不是企業(yè)不開(kāi)發(fā)或是不鼓勵(lì)代理商開(kāi)發(fā)這樣的市場(chǎng)，對(duì)于如南華這樣的銷(xiāo)售物流服務(wù)商模式，工廠(chǎng)一定會(huì)給相應(yīng)的資源支持，并且會(huì)從鼓勵(lì)增長(zhǎng)的角度，給出一個(gè)合理的激勵(lì)，這一表態(tài)就是對(duì)代理商大膽創(chuàng)新的支持與肯定。

記者通過(guò)觀(guān)摩也深刻體會(huì)到在參觀(guān)南華各級(jí)公司時(shí)，所看到的“南華與A.O.史密斯共成長(zhǎng)”絕不是一句口號(hào)，南華公司與A.O.史密斯之間真正達(dá)到密不可分，在組織建設(shè)、品牌建設(shè)、服務(wù)管理、品牌增值等方方面面，都在圍繞用戶(hù)體驗(yàn)，與A.O.史密斯心往一處想，勁往一處使，并且是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一些目標(biāo)，通過(guò)一套體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可量化，可落地，可追蹤。

一、公司管理的碎片化

組織建設(shè)是代理商規(guī)模化發(fā)展最重要的保障，畢竟家電代理商行業(yè)并非高科技產(chǎn)業(yè)，目前還是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著A.O.史密斯產(chǎn)品線(xiàn)的不斷豐富，給代理商提供了足夠的增長(zhǎng)空間，如果代理商的組織建設(shè)跟不上，不可能跟上A.O.史密斯的發(fā)展步伐。

南華系統(tǒng)管轄區(qū)域內(nèi)地級(jí)城市共44個(gè)，直營(yíng)城市由2013年初的15個(gè)，發(fā)展到2017年的31個(gè)，直營(yíng)體系的銷(xiāo)售額占比達(dá)到85%。每個(gè)直營(yíng)城市，南華都配足三部分人，一是包括直銷(xiāo)員、督導(dǎo)在內(nèi)的業(yè)務(wù)體系，二是管理財(cái)物的內(nèi)務(wù)人員，三是負(fù)責(zé)安裝及維修服務(wù)的工程師，共同構(gòu)成一個(gè)城市經(jīng)營(yíng)管理部。31個(gè)直營(yíng)城市，最小的經(jīng)營(yíng)部30多名員工，最大的經(jīng)營(yíng)部有150多名員工。因此，五年間，南華集團(tuán)的員工由2013年初的1266人，發(fā)展到2017年的2900多人，員工數(shù)量翻了1倍多。

在南華從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)制度限制招人，而且，在人才引進(jìn)方面，A.O.史密斯是代理商強(qiáng)大的后盾，每年工廠(chǎng)都會(huì)一批批的招聘大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)代理商從A.O.史密斯“挖”任何級(jí)別的人，A.O.史密斯根據(jù)被“挖”人的級(jí)別，會(huì)給予其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定的人才培養(yǎng)費(fèi)，被挖的人級(jí)別越高，給的培養(yǎng)費(fèi)就越高。而南華核心的骨干幾乎都是從A.O.史密斯“挖“過(guò)來(lái)的。

孫總強(qiáng)調(diào)，利不可獨(dú)享，南華集團(tuán)還要培養(yǎng)一批小老板，最多不超過(guò)兩個(gè)城市，石家莊一個(gè)城市，就再拆分出一個(gè)公司，原有公司的投東持有公司股份的70%，小公司老板持有30%的股份，甚至是贈(zèng)送，這一工作，將于2018年開(kāi)始啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)南華公司管理的碎片化。南華搭建平臺(tái)，提供給有綜合能力的人，叫他們成為新公司的股東。

二、品牌建設(shè)量化考核

南華認(rèn)為，品牌建設(shè)是代理商需要長(zhǎng)期堅(jiān)持用心做好的最核心的工作。只有把品牌建設(shè)好了，代理商的工作才會(huì)越做越輕松。南華在品牌建設(shè)上也是跟A.O.史密斯學(xué)習(xí)的不斷量化改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在量化考核品牌建設(shè)，極大的提高了A.O.史密斯產(chǎn)品在各一、二級(jí)市場(chǎng)的終端展示形象。

比如，終端形象要求達(dá)到鶴立雞群的標(biāo)準(zhǔn)，什么叫鶴立雞群，就是在賣(mài)場(chǎng)終端面積比竟品大30%。街邊店形象也是量化考核，并且與各級(jí)經(jīng)理的年度考核目標(biāo)掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)考核就受影響。五年間，南華系統(tǒng)共建設(shè)高大上門(mén)頭街邊店102家，有些門(mén)店甚至比A.O.史密斯的標(biāo)準(zhǔn)還高。比如，在太原的居然之家，A.O.史密斯專(zhuān)賣(mài)店的店面面積240平米，門(mén)頭面積350平米，如同是一個(gè)醒目的廣告牌。

三、發(fā)展自建渠道對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)格化管理

當(dāng)2012年電商興起時(shí)，孫乃樹(shù)就在研究到底電商會(huì)分流誰(shuí)的市場(chǎng)，結(jié)合數(shù)據(jù)通過(guò)一年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)南華也有街邊店，雖然量很少，但街邊店的銷(xiāo)售在增長(zhǎng)，沒(méi)有受電商的影響，得出電商實(shí)際上在搶終端賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量。為保證增長(zhǎng)，南華開(kāi)始在太原試點(diǎn)街邊店，從2013年開(kāi)始，投入近200萬(wàn)元改造和新建專(zhuān)賣(mài)店。

2015年，太原自建專(zhuān)賣(mài)店試點(diǎn)模式得到A.O.史密斯的認(rèn)可，當(dāng)時(shí)也是A.O.史密斯工廠(chǎng)組織核心代理商去太原現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并且開(kāi)始大力度的推專(zhuān)賣(mài)店，強(qiáng)化對(duì)接的部門(mén)，有相應(yīng)政策支持，進(jìn)行體系化推進(jìn)，兩年的發(fā)展，A.O.史密斯的自建渠道承擔(dān)了很大的增長(zhǎng)任務(wù)。南華自己也受益菲淺，在一、二級(jí)市場(chǎng)自建建材店、街邊店已由2013年初的113家，發(fā)展到2017年的544家，自建渠道銷(xiāo)售額占比由2013年初的27%增至65%，公司大部分的增長(zhǎng)來(lái)于自建專(zhuān)賣(mài)店。

同時(shí)，南華通過(guò)自建渠道的建設(shè)，也逐步在實(shí)現(xiàn)單一城市的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理。比如，石家莊城區(qū)南北不到20公里，東西長(zhǎng)不到25公里，為了更精細(xì)化的管理，南華以城市中軸劃分，把石家莊市區(qū)劃分為四片，設(shè)立4個(gè)分部，配有4個(gè)分部經(jīng)理，外圍12個(gè)縣，分為東、西兩大郊縣業(yè)務(wù)部，共有6個(gè)分部經(jīng)理在管理。而且管理極為細(xì)致，每周晨會(huì)，直銷(xiāo)員周例會(huì)，業(yè)務(wù)員周例會(huì)都是雷打不動(dòng)召開(kāi)，讓這些人知道為什么要做主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，怎么去做主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

可以說(shuō)，讓南華集團(tuán)體系中2000多人的思想轉(zhuǎn)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)是極為不易的一件事，但南華通過(guò)自建渠道的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了自上而下的銷(xiāo)售體系升級(jí)至2.0時(shí)代，由五年前的等客銷(xiāo)售全面過(guò)渡到找客銷(xiāo)售，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)小區(qū)，找水電工，做品牌聯(lián)盟，建微信群等等，各種的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力得到大幅提高。所以，整體團(tuán)隊(duì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，也是南華在自建渠道創(chuàng)新中最大的收獲，為以后的增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)探索出銷(xiāo)售物流服務(wù)商模式

南華從2006年開(kāi)始，也陸續(xù)做三四級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，但力度不是很大，大部分是在做試點(diǎn)。代理制、直營(yíng)模式、多經(jīng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售物流服務(wù)商模式、專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)商模式等，以不同的模式在各地搞試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多種模式的摸索，最后發(fā)現(xiàn)，A.O.史密斯的產(chǎn)品要在縣級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，只有走銷(xiāo)售物流服務(wù)商的模式最可行。簡(jiǎn)單講，就是銷(xiāo)售物流服務(wù)商要在縣城開(kāi)一個(gè)店，能賣(mài)貨但主要是做物流配送，縣城內(nèi)的終端賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店由南華來(lái)開(kāi)，所有當(dāng)?shù)亟K端賣(mài)場(chǎng)及電商平臺(tái)銷(xiāo)售的貨由物流服務(wù)商配送，按零售額的4%支付物流配送費(fèi)，同時(shí)，當(dāng)?shù)厮械陌惭b由銷(xiāo)售物流服務(wù)商負(fù)責(zé)。

南華區(qū)域內(nèi)共有縣城、旗、遠(yuǎn)郊區(qū)（不含海南）369個(gè)，到2017年8月末已有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的是325個(gè)，2017年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售近1.1億元，在三級(jí)市場(chǎng)共有專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員79人，專(zhuān)職直銷(xiāo)員245人，屬地業(yè)務(wù)員做市場(chǎng)管理。目前，南華在三級(jí)市場(chǎng)的增長(zhǎng)基本達(dá)到26%以上，以現(xiàn)在的發(fā)展速度來(lái)看，在三級(jí)市場(chǎng)南華基本可以實(shí)現(xiàn)三年翻一倍。而三級(jí)市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，也為A.O.史密斯電商業(yè)務(wù)在三、四級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售、發(fā)展，提供了有力的服務(wù)支持。

五、實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市場(chǎng)單臺(tái)發(fā)貨

在代理商企業(yè)的管理中，后臺(tái)支撐的核心是企業(yè)的ERP系統(tǒng)?？h級(jí)市場(chǎng)的送貨問(wèn)題一直是讓南華頭痛的一大難題，兩年多前，孫乃樹(shù)到鹽城學(xué)習(xí)，受鹽城代理商單臺(tái)發(fā)貨的啟發(fā)， 2016年投入近300萬(wàn)元?dú)v時(shí)2年對(duì)原有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，可對(duì)接各種支付方式，但核心是支持單臺(tái)發(fā)貨。南華的庫(kù)存系統(tǒng)對(duì)所有縣級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售物流服務(wù)商開(kāi)放，銷(xiāo)售物流服務(wù)商銷(xiāo)售產(chǎn)品后，在系統(tǒng)中下單訂貨，下單后南華第二天發(fā)貨，使縣級(jí)市場(chǎng)零庫(kù)存輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。往縣級(jí)市場(chǎng)的配送，也是孫總到韓國(guó)時(shí)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，與縣級(jí)百貨渠道送貨的物流商合作，成本低，時(shí)效有保障。

而且，南華的三四級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售物流服務(wù)商，都是經(jīng)過(guò)南華多年企業(yè)文化的滲透，品牌意識(shí)不會(huì)變輕易改變。

六、把改善辦公環(huán)境作為關(guān)愛(ài)員工的一部分

2013年時(shí)，南華制定4年翻一倍的目標(biāo)，銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)，首先就是要留住員工，員工留住除工資待遇以外，辦公環(huán)境也非常重要。記者走訪(fǎng)過(guò)很多代理商企業(yè)，大部分都不太重視辦公環(huán)境。而南華在五年間，集團(tuán)的6家法人公司，除唐山公司準(zhǔn)備自建辦公樓，正在進(jìn)行中以外，其余5家均購(gòu)買(mǎi)了1200平方米左右的寫(xiě)字樓，各分公司總經(jīng)理辦公室的裝修和辦公家具都統(tǒng)一標(biāo)配，配置不厚此薄彼。31個(gè)直營(yíng)經(jīng)營(yíng)部，全部更換或新建了經(jīng)營(yíng)部辦公場(chǎng)所，并且全部都帶有周轉(zhuǎn)庫(kù)，而且每個(gè)經(jīng)營(yíng)部的模式基本相同，只是面積大小不同。辦公環(huán)境的改善對(duì)于穩(wěn)定軍心，穩(wěn)定隊(duì)伍也非常重要，南華辦公環(huán)境換以后，員工流失率很低，新招聘員工時(shí)，一看辦公環(huán)境，新人也愿意來(lái)。

孫乃樹(shù)說(shuō)，南華這樣做的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛(ài)員工，這也是從A.O.史密斯學(xué)習(xí)的，關(guān)愛(ài)員工不能光說(shuō)，而是實(shí)實(shí)在在的先把員工的辦公環(huán)境改善了，即便公司少賺錢(qián)，也要讓員工到這里工作感覺(jué)很舒服。

七、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化

差異化、設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，有相應(yīng)的資源配套支持，使成套銷(xiāo)售成為南華專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)的重要推手。2017年初，南華投資200多萬(wàn)元，與A.O.史密斯工廠(chǎng)共建起封閉式的培訓(xùn)學(xué)校。而培訓(xùn)學(xué)校的建立，就是為了更好地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。目前大家都在講客戶(hù)的黏性，但能進(jìn)客戶(hù)家的就是安裝工。孫總認(rèn)為，A.O.史密斯有豐富的產(chǎn)品，又是高端品牌，能買(mǎi)高端產(chǎn)品的用戶(hù)，為什么不能買(mǎi)A.O.史密斯的套餐，要么是促銷(xiāo)員介紹不到位，要么是沒(méi)讓用戶(hù)感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)性。所以從2017年開(kāi)始，南華對(duì)大套銷(xiāo)售再次加碼，制定了沖刺1萬(wàn)套的目標(biāo)。并且，又在推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，所有新房用戶(hù)，只要購(gòu)買(mǎi)A.O.史密斯產(chǎn)品單價(jià)超過(guò)7000元，全部提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員會(huì)幫助用戶(hù)把熱水器、凈水器、軟水、前置等的位置都選好，并且用定位卡噴好，提示用戶(hù)做管路的預(yù)埋。即便用戶(hù)當(dāng)下沒(méi)需求，不需要南華幫助埋管，也會(huì)提示用戶(hù)在水電改造時(shí)，把這些管路都預(yù)留好，將來(lái)有需求的時(shí)候，不用再刨墻。一方面是通過(guò)設(shè)計(jì)提示用戶(hù)A.O.史密斯很專(zhuān)業(yè)，另一方面也是把顧客黏住，形成二次銷(xiāo)售。

并且南華已經(jīng)形成相應(yīng)的制度，包括各級(jí)人員的獎(jiǎng)勵(lì)政策、流程、考核方式等。比如，南華對(duì)大套銷(xiāo)售提成設(shè)計(jì)的點(diǎn)位制，只要向單用戶(hù)一次性銷(xiāo)售兩件以上產(chǎn)品，提成的點(diǎn)位都是往上走。比如，銷(xiāo)售兩件套，每個(gè)產(chǎn)品提成在原有單品提成的基礎(chǔ)上各增加0.5%個(gè)點(diǎn)，如果是銷(xiāo)售三件套，各加1個(gè)點(diǎn)，銷(xiāo)售四件套，各加1.5個(gè)點(diǎn)。 只要設(shè)計(jì)人員上門(mén)給客戶(hù)做好專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，把這一套產(chǎn)品的位置給用戶(hù)噴好，就按1%的銷(xiāo)售額給設(shè)計(jì)費(fèi)，如果通過(guò)上門(mén)設(shè)計(jì)之后，用戶(hù)又多買(mǎi)了臺(tái)機(jī)器，按促銷(xiāo)員的提成將新賣(mài)的機(jī)器提成給上門(mén)設(shè)計(jì)人員。

代理商是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的主體，多年來(lái)一直與A.O.史密斯及南華保持密切溝通的《現(xiàn)代家電》總編傅教智說(shuō)，孫乃樹(shù)最讓他佩服的是“吃著碗里的，看著鍋里的，還同時(shí)想著地里種的?！弊鳛榇砩汤习?，要有超前投資意識(shí)，如果沒(méi)有超前投資意識(shí)，不可能發(fā)展。在太原做自建渠道樣板，是南華先投資，建立培訓(xùn)中心，也是南華先投資，敢于在品牌身上投資，通俗講就是大氣，如果沒(méi)有超前投資意識(shí)，在A.O.史密斯這個(gè)品牌的平臺(tái)上也不可能走遠(yuǎn)。當(dāng)然，前提是代理商企業(yè)在組織建設(shè)、品牌建設(shè)等基礎(chǔ)性工作首先必須要扎扎實(shí)實(shí)做好。這些基礎(chǔ)面上不能有失誤，而孫乃樹(shù)愿意投入，愿意做前瞻性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，本地化價(jià)值深挖和變現(xiàn)，是因?yàn)楸澈笥蠥.O.史密斯這樣優(yōu)秀的品牌支持其創(chuàng)新，成就了今天南華的高速發(fā)展。所以，南華與A.O.史密斯的合作可以稱(chēng)之為中國(guó)家電業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商合作當(dāng)之無(wú)愧的典范。