京東五星電器榮膺三項“2019中國家電磐石大獎”

一場大會，接連斬獲三項大獎，京東五星電器成為2019中國家電營銷年會最大的“贏家”。11月26-28日，由現(xiàn)代家電傳媒主辦的2019中國家電營銷年會在杭州召開，會上匯聚了近千家品牌連鎖、品牌商、代理商、電商平臺以及實體零售商等高管及決策者參與，共話中國家電產(chǎn)業(yè)的新變化。在壓軸閉幕的“磐石獎”典禮上，京東五星電器旗下的售后服務(wù)品牌“五星到家”、供應(yīng)鏈子公司“諾客來”、室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案品牌“五星舒適家”分別斬獲“磐石獎”服務(wù)標桿獎和渠道價值獎，獲得了行業(yè)的一致認可和肯定。

京東五星總裁助理于鯤分享線下家電業(yè)態(tài)的數(shù)字化全渠道轉(zhuǎn)型經(jīng)驗

售后服務(wù)品牌五星到家，以“自建網(wǎng)點帶動服務(wù)品質(zhì)提升，延展服務(wù)內(nèi)容推動服務(wù)工程師職業(yè)認同”受到評委會的認可。服務(wù)業(yè)務(wù)從空調(diào)已經(jīng)拓展到智能鎖安裝、家電深度清洗、彩電送裝一體、衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝、空調(diào)移拆機、以舊換新、空氣檢測與治理、家居除螨等新業(yè)務(wù)上。陸續(xù)向社會推出特色服務(wù)。如“彩電送裝一體”，“準時服務(wù)、超時賠付”，空調(diào)使用旺季“夜間上門服務(wù)”等。

供應(yīng)鏈子公司“諾客來”，立足于五星電器連鎖多年發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源，擁有20多年家電專業(yè)管理經(jīng)驗、成熟的家電管理標準和流程。支撐五星每年超百億的銷售，同時為京東、日日順、安德、美的、富士通、三菱電機等電商、廠商及眾多小微企業(yè)提供倉儲、配送、調(diào)撥、安裝、維修等專業(yè)服務(wù)。在城市配送領(lǐng)域率先提出準時配送，超時賠付、送裝一體、“1218速配”等服務(wù)政策，顧客滿意率及服務(wù)速度超同行。

五星舒適家是京東五星電器旗下連鎖品牌，成立于2015年，主要為商用建筑、民用住宅等場所，提供中央空調(diào)、新風、采暖、凈水等產(chǎn)品的一站式整體解決方案。現(xiàn)已在14個地區(qū)設(shè)立區(qū)域公司、80個城市銷售中心，目前共有140多家門店，近1000人自有員工及服務(wù)人員，深耕江蘇及安徽市場。2018年年銷售額超4億元。

據(jù)悉，“磐石獎”作為“中國家電營銷年會”期間重要的評選活動，自創(chuàng)立以來，以其專業(yè)權(quán)威以及公正客觀的屬性獲得廣泛認可，評定標準嚴格，推出一批在產(chǎn)業(yè)群體、在家電行業(yè)、在消費者心中具有“堅如磐石”口碑的品牌商、零售商、代理商、舒適家居集成商、電商及服務(wù)商，并成為家電行業(yè)里引以為豪的靚麗名片。