找準生活痛點 猛追狠打 營造線上場景運營氛圍
回顧近兩年的家電營銷，從店面的布置，到產(chǎn)品的陳列方式，到各類體驗活動的推出，將家電植入真實的生活場景當中，用觸覺感受溫度，用味覺體會廚房電器帶來的美味，成為線下實體店主流的一種營銷模式。
那么，線下的這些場景如何在社群中呈現(xiàn)。大多數(shù)經(jīng)銷商在社群中用的最多的方式，就是直接把產(chǎn)品圖片、活動海報、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品使用方式、裝修后的圖等發(fā)到群中，讓群成員自行觀看，自行的提問。這是非常低效的方式，根本無法做到讓業(yè)主對你的家電感興趣。這樣做也無法稱之為社群運營，只能說是微信群。
因為，運營社群，如何讓用戶卷入到你的場景中來，就要遵循社群三原則，即：與我有關(guān)、對我有用、給我有利。這三大原則其實在線下門店賣貨時，導購員也經(jīng)常會用，而且與用戶會聊得非常好，但一到了社群中，就不知道怎么開口。
塑造家電的場景模式價值
在社群中運營，是用我們的專業(yè)理論，加上實操經(jīng)驗，再通過專業(yè)的家電規(guī)劃，讓用戶提升生活格調(diào)感。我們賣的不是產(chǎn)品，而是一種生活方式。只有自己把自己拔高，群成員才會感興趣，去跟你做一些互動，咨詢家電品類，才會與你產(chǎn)生鏈接。所以，要將線上場景展示的完美，我們的銷售人員就要化身為家電規(guī)劃師。
因為，家電是非常合適做場景的品類，而只有規(guī)劃才能更深入的去挖掘用戶的痛點，來打造我們的家庭使用場景，才能更好的引導參與和互動，實現(xiàn)拉新和裂變，形成有效的一個競爭區(qū)間，塑造家電的場景模式價值。這就是社群家電規(guī)劃師要做的工作。
在家庭生活中，家電的最大的作用就是減少我們的勞動量，提高我們的生活舒適度。所以我們要圍繞生活痛點和場景來打造社群場景模式的價值，具體體現(xiàn)在三方面：行業(yè)的價值、用戶的價值和專業(yè)價值。
行業(yè)價值：比如，本城市的家電市場中，只有我們品牌能提前出規(guī)劃，在群里講生活，一戶多場景，這就是在社群中所表達的行業(yè)價值。
專業(yè)價值：在所在區(qū)域內(nèi)，打造本品牌規(guī)劃師在社群中的權(quán)威專業(yè)影響力，影響用戶，家電最終一定要在我們的社群里面選，這就是專業(yè)價值體現(xiàn)。
家電規(guī)劃師的出場很重要
規(guī)劃師很重要，那么在群運營的時候，就要把握好家電規(guī)劃師的出場時機。
一是，主IP運營時，要包裝我們的規(guī)劃師，提前在群中說到場景運營模式，規(guī)劃師進場以后再來講場景，在社群中來塑造價值。
二是，規(guī)劃師推出的時間一般是在社群正式開始運營的第2天至第5天，每一次規(guī)劃師講完家電生活場景之后，主IP要在群中再鋪墊規(guī)劃師這個人物。注意，主IP不是在群里說規(guī)劃師講得有多少，而是再次鋪墊，說規(guī)劃師在家裝設(shè)計領(lǐng)域有多牛，是什么大咖，用這種方式把人物塑造得比較豐滿。
三是，規(guī)劃師露出的時機，是在第一天運營的結(jié)尾或第二天運營的開始，主IP就要把規(guī)劃師的海報給發(fā)到群中，之后，需要我們的鐵粉和馬甲在群里面做充分的捧場，做規(guī)劃師正式露出的鋪墊。當然，鋪墊也需要相應的話題。
比如，裝修買家電關(guān)鍵看規(guī)劃，能不能為我們社區(qū)內(nèi)每一戶的家庭都做一個全屋家電空間的規(guī)劃呢？每戶做生活場景方案有哪些好處，我們把它體現(xiàn)出來。
在規(guī)劃師正式露出時，主IP當天一定要經(jīng)過三輪紅包，把整體的氛圍搞起來，盡量挑起社群用戶的一個期待和興趣，在社群內(nèi)造氛圍，再邀請，規(guī)劃師出場。
做社群的人也笑談，沒有什么是紅包不能解決的，如果有問題，那就再發(fā)一個。所以，在社群運營中，紅包方式一定要多用。當然，紅包的大小可控制，一般一個紅包是10元，如果群人數(shù)上100人，就是設(shè)定10個人搶，如果是150個人，就設(shè)15個紅包，以此類推，就可以很好的把社群氛圍炒起來。
在群中如何講場景
全世界都可以跟這個樓盤不相關(guān)，但是我是這個樓盤的業(yè)主，跟這個樓盤相關(guān)的事宜我都會感興趣。
所以，規(guī)劃師入場后，切忌沒有鋪墊一上來就開始講解場景，自己講了一大堆，群里面的用戶就懵圈了，不知道你在講什么。所以，一開始需要把社群的業(yè)主做前期的鏈接，要把用戶需要的，與我有關(guān)的這個點提出來。比如，在新房小區(qū)群中，從一個戶型的電路圖分析開始是一個很好的切入點。分析這個戶型，哪幾個位置可能會是生活痛點的聚焦位置，然后順著這個痛點一直往深了去談，在群里的群員才會有欲望去跟主IP或者跟規(guī)劃師進行互動，慢慢的把群里面的潛水的一些人炸起來。此時，再做整體場景運營的良好氛圍已經(jīng)具備，再繼續(xù)做具體生活場景分析時，就會產(chǎn)生非常好的效果。
比如，我們可以在社群里給自己設(shè)立一個聚會的場景，拋出的主題是“歡樂過后的杯盤狼藉，你頭不頭疼”，用這種提問的方式去群里面引發(fā)共鳴，引發(fā)一些討論。提了問自然有人回答，如果提問之后兩三分鐘都沒人回答，馬甲就要出來回答說，“很頭疼啊，每次聚會之后，都要自己搞衛(wèi)生之類的”。實際上，社群里的用戶也是這么想的，這時，我們再把這個場景做一個解析。
比如，如何讓你搞衛(wèi)生不再頭疼？看到這個話題，很多家庭主婦就會眼睛一亮，先去看看你說的是些什么東西。再推送一下產(chǎn)品的使用場景。比如，食物垃圾處理器、掃地機器人、洗碗機等這類產(chǎn)品，這就是一套空間的家電配套設(shè)施，把生活變簡單了。
用場景方式引發(fā)共鳴的情況下，社群里面的人就會有興趣繼續(xù)跟你互動下去，會提很多問題。當然，這其中所提可能更多的會是價格問題。此時，我們就要可以推出相應的活動，比如說，在群中發(fā)起拼團等。而按空間來歸類，按空間來規(guī)劃價格，用空間打包家電的形式來推實質(zhì)上也可以避開單品的價格戰(zhàn)。
當然，場景在社群的一個表現(xiàn)，需要規(guī)劃師針對產(chǎn)品來做內(nèi)容的打造，而打造的重點是說生活場景，在社群里帶給業(yè)主真實的場景感，再去疊加家電產(chǎn)品的優(yōu)勢，激勵業(yè)主關(guān)注用心選擇家電品類，這是場景運用的重點。如果能做到，就能激發(fā)用戶的參與度。
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