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家居建材家電社群營銷模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之找盤建群建入口

2020-08-25 16:16 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:何煒明[ 收藏 ]

在用社交新零售在社群里重塑了相關(guān)要素后,就要用社群設(shè)計(jì)流量入口。社群作為流量入口的建設(shè),對(duì)于建材家居家電來說,是門店銷售的源頭,是流量的根本。傳統(tǒng)企業(yè)和門店要從以下幾點(diǎn)上重視流量入口的建設(shè):

1、要像重視開店一樣的重視找盤建群建入口,因?yàn)檫@是門店最大最前端的流量源頭。

2、流量不是等來的,而是要通過規(guī)劃,連接,運(yùn)營,將入口納入到銷售規(guī)劃管理。

3、流量入口建設(shè)一定要用營銷前置的思維,年度規(guī)劃,常規(guī)管理,全員建設(shè),績(jī)效考核。

4、流量入口建設(shè)規(guī)劃好后,一定要社交先行,用社交連接打通流量入口。

5、流量入口建設(shè),是企業(yè)從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維,社群思維的起步。門店必須要從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶,經(jīng)營流量和經(jīng)營入口。

6、企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)渠道的管理,要進(jìn)一步前移,進(jìn)入到門店流量入口的管理,盤點(diǎn)各個(gè)城市的新老樓盤群,進(jìn)行有效管理,才能從根本上解決門店流量的困境。目前,所有建材家居家電都還沒有將門店的社交新零售推進(jìn)到入口的深度。

具體來講門店社群入口的建設(shè)和管理包括以下幾方面:

第一步、做好樓盤流量地圖管理。

總部要指導(dǎo)各城市盤點(diǎn)城市樓盤,找到適合做的樓盤,根據(jù)銷售任務(wù)規(guī)劃流量池,建立人設(shè)連接,圈定流量池,規(guī)劃階段運(yùn)營,做好社群運(yùn)營規(guī)劃。

比如:城市樓盤流量圖規(guī)劃(圖一):指導(dǎo)城市用房天下等工具,作出新老樓盤規(guī)劃。

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根據(jù)樓盤流量地圖(圖二),指導(dǎo)城市經(jīng)銷商社群作戰(zhàn)圖規(guī)劃。

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第二步、根據(jù)樓盤社群作戰(zhàn)圖,指導(dǎo)門店全員找盤建群。

1、自建群五大方法:

(1) 電話號(hào)碼加人建群

(2) QQ群進(jìn)群導(dǎo)入建群

(3) 微信號(hào)加人建群

(4) 老用戶裂變拉新建群

(5) 他建群拉新裂變建群

2、進(jìn)入業(yè)主群拉新裂變五大方法:

(1) 全員找盤找群

(2) 關(guān)鍵人物拉進(jìn)群

(3) 前端入口進(jìn)群

(4) 群主鋪墊進(jìn)群

(5) 業(yè)主拼團(tuán)進(jìn)群

3、私域流量池運(yùn)營五大方法:

(1) 工具運(yùn)用

(2) 儀式感

(3) 場(chǎng)景感

(4) 利益裂變

(5) 服務(wù)連接

這樣,自建群,他建群和老用戶的VIP群,合起來就形成完整的找盤建群建立私域流量池標(biāo)準(zhǔn)流程。

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第三步:根據(jù)精準(zhǔn)的樓盤社群建設(shè)社群連接。

在建群進(jìn)群之后,關(guān)鍵就是要建立社群人員連接??焖龠B接群內(nèi)的關(guān)鍵人物,讓關(guān)鍵人物配合運(yùn)營,帶動(dòng)社群的參與和活躍,直接決定社群的運(yùn)營效果。根據(jù)大量的運(yùn)營案例總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)社群運(yùn)營的關(guān)鍵就在關(guān)鍵人物的連接和活躍,所以社群運(yùn)營者要做好四個(gè)連接:

1、運(yùn)營者和群的人設(shè)連接:建立運(yùn)營者個(gè)人和社群的連接,就是運(yùn)營者的社群人設(shè)。運(yùn)營者進(jìn)群和建群不是為了賣貨,而是要給群體帶來價(jià)值。運(yùn)營者的人設(shè)有業(yè)主身份,老用戶介紹,熟人介紹,群主介紹等,通過關(guān)系帶入,腳本鋪墊,自然建立人和群的連接。

2、群內(nèi)人和人的連接:社群運(yùn)營者要能在群內(nèi)互動(dòng),挑起話題,建立群內(nèi)人和人的連接?,F(xiàn)在互動(dòng)弱,分享弱,是社群的共同特點(diǎn)。群內(nèi)成員的社交熟悉度,決定了社群的參與度和活躍度。根據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),一個(gè)人在一個(gè)群內(nèi)有3個(gè)以上的好友,這個(gè)人的活躍度就會(huì)提升3倍;一個(gè)人在群內(nèi)有3個(gè)好友購買某個(gè)產(chǎn)品,該群成員購買這個(gè)產(chǎn)品的概率就會(huì)提升85%。所以社群運(yùn)營者要能夠通過PGC話題,UGC話題和活動(dòng)設(shè)置,強(qiáng)化群內(nèi)成員之間的連接。

3、運(yùn)營者和活躍粉絲的連接。

4、運(yùn)營者和群內(nèi)普通成員的連接。

社群關(guān)鍵人物是社群活躍的核心,群主,老用戶,購買意愿強(qiáng)的用戶,熟人關(guān)系,就是社群的關(guān)鍵人物。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),可以總結(jié)出快速連接關(guān)鍵人物的方法:

1、誠懇邀約:以某個(gè)特定身份邀約群主到店,現(xiàn)場(chǎng)商談搞定;

2、顯示專業(yè):將腳本出示給業(yè)主,顯示在本地區(qū)運(yùn)營專業(yè)感;

3、政策講解:講解小區(qū)的政策,和競(jìng)品比較,顯示價(jià)格優(yōu)惠;

4、結(jié)果前置:描述本群已成交多少用戶,目標(biāo)要做多少單,吊起群主對(duì)結(jié)果的期待;

5、給予利益:設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)群主對(duì)社群運(yùn)營的熱情;

6、簽訂合同:按照雙方約定的結(jié)果簽訂合同;

7、內(nèi)部建群:將群主拉進(jìn)內(nèi)部群,高度綁定并指導(dǎo)運(yùn)營。

第四步:總部利用社群系統(tǒng)平臺(tái),形成對(duì)全國經(jīng)銷商樓盤入口的管理,有盤不做處罰,有盤有群有運(yùn)營給予支持。

這樣,總部就建立了一整套的流量入口管理系統(tǒng),逐步推動(dòng)門店?duì)I銷前移,圈占樓盤入口,將營銷做到樓盤,做到群,做到關(guān)鍵人,從根本上解決流量缺乏的困境,并逐步用社群實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的重塑,從而利用流量入口的管理實(shí)現(xiàn)品牌的彎道超車。

網(wǎng)站編輯:連小衛(wèi)
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