家居建材家電社群營銷模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之找盤建群建入口

在用社交新零售在社群里重塑了相關(guān)要素后，就要用社群設(shè)計(jì)流量入口。社群作為流量入口的建設(shè)，對于建材家居家電來說，是門店銷售的源頭，是流量的根本。傳統(tǒng)企業(yè)和門店要從以下幾點(diǎn)上重視流量入口的建設(shè)：

1、要像重視開店一樣的重視找盤建群建入口，因?yàn)檫@是門店最大最前端的流量源頭。

2、流量不是等來的，而是要通過規(guī)劃，連接，運(yùn)營，將入口納入到銷售規(guī)劃管理。

3、流量入口建設(shè)一定要用營銷前置的思維，年度規(guī)劃，常規(guī)管理，全員建設(shè)，績效考核。

4、流量入口建設(shè)規(guī)劃好后，一定要社交先行，用社交連接打通流量入口。

5、流量入口建設(shè)，是企業(yè)從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，社群思維的起步。門店必須要從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶，經(jīng)營流量和經(jīng)營入口。

6、企業(yè)對傳統(tǒng)渠道的管理，要進(jìn)一步前移，進(jìn)入到門店流量入口的管理，盤點(diǎn)各個城市的新老樓盤群，進(jìn)行有效管理，才能從根本上解決門店流量的困境。目前，所有建材家居家電都還沒有將門店的社交新零售推進(jìn)到入口的深度。

具體來講門店社群入口的建設(shè)和管理包括以下幾方面：

第一步、做好樓盤流量地圖管理。

總部要指導(dǎo)各城市盤點(diǎn)城市樓盤，找到適合做的樓盤，根據(jù)銷售任務(wù)規(guī)劃流量池，建立人設(shè)連接，圈定流量池，規(guī)劃階段運(yùn)營，做好社群運(yùn)營規(guī)劃。

比如：城市樓盤流量圖規(guī)劃（圖一）：指導(dǎo)城市用房天下等工具，作出新老樓盤規(guī)劃。

根據(jù)樓盤流量地圖（圖二），指導(dǎo)城市經(jīng)銷商社群作戰(zhàn)圖規(guī)劃。

第二步、根據(jù)樓盤社群作戰(zhàn)圖，指導(dǎo)門店全員找盤建群。

1、自建群五大方法：

(1) 電話號碼加人建群

(2) QQ群進(jìn)群導(dǎo)入建群

(3) 微信號加人建群

(4) 老用戶裂變拉新建群

(5) 他建群拉新裂變建群

2、進(jìn)入業(yè)主群拉新裂變五大方法：

(1) 全員找盤找群

(2) 關(guān)鍵人物拉進(jìn)群

(3) 前端入口進(jìn)群

(4) 群主鋪墊進(jìn)群

(5) 業(yè)主拼團(tuán)進(jìn)群

3、私域流量池運(yùn)營五大方法：

(1) 工具運(yùn)用

(2) 儀式感

(3) 場景感

(4) 利益裂變

(5) 服務(wù)連接

這樣，自建群，他建群和老用戶的VIP群，合起來就形成完整的找盤建群建立私域流量池標(biāo)準(zhǔn)流程。

第三步：根據(jù)精準(zhǔn)的樓盤社群建設(shè)社群連接。

在建群進(jìn)群之后，關(guān)鍵就是要建立社群人員連接?？焖龠B接群內(nèi)的關(guān)鍵人物，讓關(guān)鍵人物配合運(yùn)營，帶動社群的參與和活躍，直接決定社群的運(yùn)營效果。根據(jù)大量的運(yùn)營案例總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)社群運(yùn)營的關(guān)鍵就在關(guān)鍵人物的連接和活躍，所以社群運(yùn)營者要做好四個連接：

1、運(yùn)營者和群的人設(shè)連接：建立運(yùn)營者個人和社群的連接，就是運(yùn)營者的社群人設(shè)。運(yùn)營者進(jìn)群和建群不是為了賣貨，而是要給群體帶來價(jià)值。運(yùn)營者的人設(shè)有業(yè)主身份，老用戶介紹，熟人介紹，群主介紹等，通過關(guān)系帶入，腳本鋪墊，自然建立人和群的連接。

2、群內(nèi)人和人的連接：社群運(yùn)營者要能在群內(nèi)互動，挑起話題，建立群內(nèi)人和人的連接。現(xiàn)在互動弱，分享弱，是社群的共同特點(diǎn)。群內(nèi)成員的社交熟悉度，決定了社群的參與度和活躍度。根據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，一個人在一個群內(nèi)有3個以上的好友，這個人的活躍度就會提升3倍；一個人在群內(nèi)有3個好友購買某個產(chǎn)品，該群成員購買這個產(chǎn)品的概率就會提升85%。所以社群運(yùn)營者要能夠通過PGC話題，UGC話題和活動設(shè)置，強(qiáng)化群內(nèi)成員之間的連接。

3、運(yùn)營者和活躍粉絲的連接。

4、運(yùn)營者和群內(nèi)普通成員的連接。

社群關(guān)鍵人物是社群活躍的核心，群主，老用戶，購買意愿強(qiáng)的用戶，熟人關(guān)系，就是社群的關(guān)鍵人物。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出快速連接關(guān)鍵人物的方法：

1、誠懇邀約：以某個特定身份邀約群主到店，現(xiàn)場商談搞定；

2、顯示專業(yè)：將腳本出示給業(yè)主，顯示在本地區(qū)運(yùn)營專業(yè)感；

3、政策講解：講解小區(qū)的政策，和競品比較，顯示價(jià)格優(yōu)惠；

4、結(jié)果前置：描述本群已成交多少用戶，目標(biāo)要做多少單，吊起群主對結(jié)果的期待；

5、給予利益：設(shè)置專項(xiàng)獎勵，激發(fā)群主對社群運(yùn)營的熱情；

6、簽訂合同：按照雙方約定的結(jié)果簽訂合同；

7、內(nèi)部建群：將群主拉進(jìn)內(nèi)部群，高度綁定并指導(dǎo)運(yùn)營。

第四步：總部利用社群系統(tǒng)平臺，形成對全國經(jīng)銷商樓盤入口的管理，有盤不做處罰，有盤有群有運(yùn)營給予支持。

這樣，總部就建立了一整套的流量入口管理系統(tǒng)，逐步推動門店?duì)I銷前移，圈占樓盤入口，將營銷做到樓盤，做到群，做到關(guān)鍵人，從根本上解決流量缺乏的困境，并逐步用社群實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的重塑，從而利用流量入口的管理實(shí)現(xiàn)品牌的彎道超車。