家居建材家電社群營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之找盤(pán)建群建入口

在用社交新零售在社群里重塑了相關(guān)要素后，就要用社群設(shè)計(jì)流量入口。社群作為流量入口的建設(shè)，對(duì)于建材家居家電來(lái)說(shuō)，是門(mén)店銷(xiāo)售的源頭，是流量的根本。傳統(tǒng)企業(yè)和門(mén)店要從以下幾點(diǎn)上重視流量入口的建設(shè)：

1、要像重視開(kāi)店一樣的重視找盤(pán)建群建入口，因?yàn)檫@是門(mén)店最大最前端的流量源頭。

2、流量不是等來(lái)的，而是要通過(guò)規(guī)劃，連接，運(yùn)營(yíng)，將入口納入到銷(xiāo)售規(guī)劃管理。

3、流量入口建設(shè)一定要用營(yíng)銷(xiāo)前置的思維，年度規(guī)劃，常規(guī)管理，全員建設(shè)，績(jī)效考核。

4、流量入口建設(shè)規(guī)劃好后，一定要社交先行，用社交連接打通流量入口。

5、流量入口建設(shè)，是企業(yè)從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，社群思維的起步。門(mén)店必須要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶，經(jīng)營(yíng)流量和經(jīng)營(yíng)入口。

6、企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)渠道的管理，要進(jìn)一步前移，進(jìn)入到門(mén)店流量入口的管理，盤(pán)點(diǎn)各個(gè)城市的新老樓盤(pán)群，進(jìn)行有效管理，才能從根本上解決門(mén)店流量的困境。目前，所有建材家居家電都還沒(méi)有將門(mén)店的社交新零售推進(jìn)到入口的深度。

具體來(lái)講門(mén)店社群入口的建設(shè)和管理包括以下幾方面：

第一步、做好樓盤(pán)流量地圖管理。

總部要指導(dǎo)各城市盤(pán)點(diǎn)城市樓盤(pán)，找到適合做的樓盤(pán)，根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)規(guī)劃流量池，建立人設(shè)連接，圈定流量池，規(guī)劃階段運(yùn)營(yíng)，做好社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

比如：城市樓盤(pán)流量圖規(guī)劃（圖一）：指導(dǎo)城市用房天下等工具，作出新老樓盤(pán)規(guī)劃。

根據(jù)樓盤(pán)流量地圖（圖二），指導(dǎo)城市經(jīng)銷(xiāo)商社群作戰(zhàn)圖規(guī)劃。

第二步、根據(jù)樓盤(pán)社群作戰(zhàn)圖，指導(dǎo)門(mén)店全員找盤(pán)建群。

1、自建群五大方法：

(1) 電話號(hào)碼加人建群

(2) QQ群進(jìn)群導(dǎo)入建群

(3) 微信號(hào)加人建群

(4) 老用戶裂變拉新建群

(5) 他建群拉新裂變建群

2、進(jìn)入業(yè)主群拉新裂變五大方法：

(1) 全員找盤(pán)找群

(2) 關(guān)鍵人物拉進(jìn)群

(3) 前端入口進(jìn)群

(4) 群主鋪墊進(jìn)群

(5) 業(yè)主拼團(tuán)進(jìn)群

3、私域流量池運(yùn)營(yíng)五大方法：

(1) 工具運(yùn)用

(2) 儀式感

(3) 場(chǎng)景感

(4) 利益裂變

(5) 服務(wù)連接

這樣，自建群，他建群和老用戶的VIP群，合起來(lái)就形成完整的找盤(pán)建群建立私域流量池標(biāo)準(zhǔn)流程。

第三步：根據(jù)精準(zhǔn)的樓盤(pán)社群建設(shè)社群連接。

在建群進(jìn)群之后，關(guān)鍵就是要建立社群人員連接?？焖龠B接群內(nèi)的關(guān)鍵人物，讓關(guān)鍵人物配合運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)社群的參與和活躍，直接決定社群的運(yùn)營(yíng)效果。根據(jù)大量的運(yùn)營(yíng)案例總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵就在關(guān)鍵人物的連接和活躍，所以社群運(yùn)營(yíng)者要做好四個(gè)連接：

1、運(yùn)營(yíng)者和群的人設(shè)連接：建立運(yùn)營(yíng)者個(gè)人和社群的連接，就是運(yùn)營(yíng)者的社群人設(shè)。運(yùn)營(yíng)者進(jìn)群和建群不是為了賣(mài)貨，而是要給群體帶來(lái)價(jià)值。運(yùn)營(yíng)者的人設(shè)有業(yè)主身份，老用戶介紹，熟人介紹，群主介紹等，通過(guò)關(guān)系帶入，腳本鋪墊，自然建立人和群的連接。

2、群內(nèi)人和人的連接：社群運(yùn)營(yíng)者要能在群內(nèi)互動(dòng)，挑起話題，建立群內(nèi)人和人的連接。現(xiàn)在互動(dòng)弱，分享弱，是社群的共同特點(diǎn)。群內(nèi)成員的社交熟悉度，決定了社群的參與度和活躍度。根據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人在一個(gè)群內(nèi)有3個(gè)以上的好友，這個(gè)人的活躍度就會(huì)提升3倍；一個(gè)人在群內(nèi)有3個(gè)好友購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品，該群成員購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的概率就會(huì)提升85%。所以社群運(yùn)營(yíng)者要能夠通過(guò)PGC話題，UGC話題和活動(dòng)設(shè)置，強(qiáng)化群內(nèi)成員之間的連接。

3、運(yùn)營(yíng)者和活躍粉絲的連接。

4、運(yùn)營(yíng)者和群內(nèi)普通成員的連接。

社群關(guān)鍵人物是社群活躍的核心，群主，老用戶，購(gòu)買(mǎi)意愿強(qiáng)的用戶，熟人關(guān)系，就是社群的關(guān)鍵人物。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出快速連接關(guān)鍵人物的方法：

1、誠(chéng)懇邀約：以某個(gè)特定身份邀約群主到店，現(xiàn)場(chǎng)商談搞定；

2、顯示專(zhuān)業(yè)：將腳本出示給業(yè)主，顯示在本地區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)感；

3、政策講解：講解小區(qū)的政策，和競(jìng)品比較，顯示價(jià)格優(yōu)惠；

4、結(jié)果前置：描述本群已成交多少用戶，目標(biāo)要做多少單，吊起群主對(duì)結(jié)果的期待；

5、給予利益：設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)群主對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的熱情；

6、簽訂合同：按照雙方約定的結(jié)果簽訂合同；

7、內(nèi)部建群：將群主拉進(jìn)內(nèi)部群，高度綁定并指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。

第四步：總部利用社群系統(tǒng)平臺(tái)，形成對(duì)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商樓盤(pán)入口的管理，有盤(pán)不做處罰，有盤(pán)有群有運(yùn)營(yíng)給予支持。

這樣，總部就建立了一整套的流量入口管理系統(tǒng)，逐步推動(dòng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)前移，圈占樓盤(pán)入口，將營(yíng)銷(xiāo)做到樓盤(pán)，做到群，做到關(guān)鍵人，從根本上解決流量缺乏的困境，并逐步用社群實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的重塑，從而利用流量入口的管理實(shí)現(xiàn)品牌的彎道超車(chē)。