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SAKURA櫻花:夯實基本功 做暖心的國民廚衛(wèi)品牌

2022-05-27 17:10 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

不管是過去還是未來,櫻花都會保持初心,始終保持對用戶追求品質(zhì)生活的洞察,凝聚環(huán)球科技,打造智慧衛(wèi)廚,不斷提高研發(fā)實力,實質(zhì)解決消費者痛點,帶給消費者更多使用利益成為原點,為消費者打造更美好的居家生活而不斷努力。

--櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司總經(jīng)理 陳燕勇

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從國內(nèi)集成灶行業(yè)的發(fā)展來看,2016年集成灶行業(yè)開始發(fā)力,2018年消費熱度形成,2019年呈現(xiàn)井噴式發(fā)展,且一直維持高速發(fā)展勢頭,直到2021年國慶節(jié)時,隨著市場基數(shù)的增大,整體市場增速逐步放緩。

品牌辨識度提升行業(yè)依然有很長路要走

與大多數(shù)傳統(tǒng)廚電制造企業(yè)一樣,SAKURA櫻花在進入集成灶市場之前,關(guān)于是否要做集成灶,以及集成灶是否會對傳統(tǒng)三件套形成較大沖擊等問題,經(jīng)歷過多番考量。

2018年末,在與董事會開會抉擇是否進入集成灶領(lǐng)域時,通過對整體市場和自身情況的分析發(fā)現(xiàn)“整體市場的發(fā)展趨勢,不以任何一家企業(yè)或者個體為轉(zhuǎn)移,即便是具備引領(lǐng)行業(yè),擁有教育消費者能力的頭部品牌,也不能違背趨勢?!?/p>

在經(jīng)過多次討論及整體判斷的情況下,SAKURA櫻花最終決定開拓集成灶類目,并于2019年推出櫻花集成灶產(chǎn)品并上市銷售。2019年時,櫻花集成灶的平均月出貨約為1000臺。2020年,雖然有疫情影響,但月出貨量依然翻了一番,達到2000臺。2021年增至平均月出貨3500臺左右。今年以來,在多地疫情影響嚴重的情況下,櫻花集成灶的增長依然很突出,月出貨量保持在4000多臺,甚至近5000臺的體量。這一業(yè)績與進入行業(yè)較早的專業(yè)集成灶品牌相比可能不算多,但與大多廚電品牌相比,業(yè)績并不差。

當前國內(nèi)市場承受著疫情頻發(fā)的影響,內(nèi)需呈下滑態(tài)勢,多個城市經(jīng)濟鏈幾乎處于半停擺狀態(tài)。依托第三方分析數(shù)據(jù)可看出,2022年,隨著消費者更加謹慎支出,或?qū)⑹羌稍钚袠I(yè)的競爭和淘汰年。新的經(jīng)濟形勢下,中國的集成灶市場必然會發(fā)生大的變革,行業(yè)競爭將從產(chǎn)品層次的競爭,上升到更高級別的品牌競爭??陀^環(huán)境雖然不容樂觀,但SAKURA櫻花不錯過市場給予的每一次發(fā)展機會,我們有信心,未來隨著中國整個經(jīng)濟的軟著陸,房產(chǎn)市場的逐步回暖,95后年輕消費群的剛需配套,集成灶產(chǎn)品的前景非常值得期待。

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櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司

強化自身優(yōu)勢提升品牌辨識度

如果追溯集成灶的起源,最早出現(xiàn)在日本。受居住面積所限,普遍日本家庭的廚房面積都不大,基于這樣的環(huán)境誕生了第一代集成灶。但第一代集成灶的一些先天性缺陷,使得產(chǎn)品的使用體驗度欠佳,時至今日在日本家庭的廚房中幾乎已經(jīng)看不到集成灶。嚴格意義上講,SAKURA櫻花進入集成灶領(lǐng)域時,國內(nèi)的集成灶已經(jīng)是第五代。

當然,集成灶產(chǎn)品的更新?lián)Q代并非是一家企業(yè)能推動的。從集成灶的發(fā)展歷程來看,早期的集成灶企業(yè)以中小工廠生產(chǎn)為主,為了生存,企業(yè)必須不斷解決市場和消費者痛點,滿足消費者需求。發(fā)展至第三代產(chǎn)品時,行業(yè)頭部品牌初現(xiàn),并大力推動市場發(fā)展。至第四代集成灶時,政府介入,浙江嵊州市政府開始大力推進,有一段時間,經(jīng)常會看到高鐵站內(nèi)、高速公路高炮廣告上出現(xiàn)“集成灶嵊州造”這樣的廣告語。同時,借助85后、90后消費群體第一套房的剛需需求及中國房地產(chǎn)新增市場需求,集成灶行業(yè)得到快速發(fā)展。

眾所周知,事物發(fā)展存在兩面性,任何行業(yè)發(fā)展實質(zhì)都存在優(yōu)勢與不足,到今天,已經(jīng)發(fā)展到第五代的集成灶,雖然高速發(fā)展也依然存在短板。最明顯的行業(yè)短板就是品牌的標識性不突出,產(chǎn)品的雷同度高。盡管產(chǎn)品本身的工業(yè)外觀設(shè)計比前幾代有了大幅提升,但還是比較冰冷,缺乏溫度,更像一個工業(yè)品。

對于所有集成灶品牌來說,如何解決產(chǎn)品同質(zhì)化是關(guān)鍵。面對這一問題,SAKURA櫻花除了保持產(chǎn)品性能的優(yōu)異之外,不斷嘗試將自身品牌標志性元素融入到產(chǎn)品外觀設(shè)計中,包括燈設(shè)計成櫻花燈,爐頭采用櫻花火蓋等等,想要通過增加自身獨特標識的方式來差別于其他品牌,對于集成灶而言,仍有很大突破空間。就拿櫻花產(chǎn)品來說明,提到櫻花的油煙機,人們馬上就會想到免費換油網(wǎng),這也是櫻花在市場深耕45年時間所累積下來的品牌口碑,幾乎換油網(wǎng)就等同于櫻花,這一印象已經(jīng)深入人心。再如灶具,櫻花在灶具方面,主打的是安全、火力、用材。目前玻璃面板灶具已經(jīng)占據(jù)80%的市場份額,成為主流產(chǎn)品,但受到市場競爭以及成本等的壓力,絕大部分品牌的玻璃灶具面板都是6mm厚的玻璃,而櫻花還在持之以恒的堅持用10mm厚度的玻璃,給消費者最直觀的感受就是一眼看去就覺得櫻花灶具真材實料,結(jié)實耐用,辨識度很強。而櫻花的燃氣熱水器,只要把外殼一打開,就會發(fā)現(xiàn)里面的元器件、電器件都要比很多品牌多出不止一倍,這些都體現(xiàn)出櫻花獨特的產(chǎn)品特性、品牌辨識度。

常規(guī)煙機、灶具、燃氣熱水器都易找到自身的品牌辨識度,但就集成灶而言,雖然各品牌在產(chǎn)品性能上都各有側(cè)重,門店終端呈現(xiàn)也有自己的獨特設(shè)計,產(chǎn)品有專利外觀設(shè)計,但相比其他類目在品牌辨識度的建立上還有很長的路要走,這需要企業(yè)不斷堅持品質(zhì)把控和技術(shù)革新,加速發(fā)展持續(xù)性戰(zhàn)略路線。

通過分析,櫻花在今年也嘗試了另一增加辨識度的方式。我們發(fā)現(xiàn)在購買傳統(tǒng)煙機灶具套餐時,很少有人會先選A品牌煙機,再選B品牌灶具,往往都會選同一個品牌的煙灶產(chǎn)品。而購買集成灶的用戶,同樣更容易選同一品牌的其他集成配套產(chǎn)品。2022年,櫻花推出的集成水槽系列產(chǎn)品的全新上市,不僅方便用戶購買集成灶時進行搭配,形成更好的統(tǒng)一調(diào)性,也使櫻花集成灶有更好的辨識度和標志性。

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SAKURA櫻花——環(huán)球科技 智慧衛(wèi)廚

切實解決合作伙伴擔心的問題

經(jīng)銷商在選擇合作品牌時,都會考慮兩點。第一短期的獲利,即櫻花集成灶是否能夠帶來可觀的盈利。第二長期發(fā)展,即與櫻花合作,自身是否可以通過努力經(jīng)營,與櫻花實現(xiàn)共贏。沒有短期何來長期發(fā)展,因此,對于企業(yè)而言,首先就是要解決短期獲利問題。櫻花認為,要想解決經(jīng)銷商短期獲利問題,首先就是要解決經(jīng)銷商擔心的風(fēng)險問題。

經(jīng)銷商在考慮短期獲利問題時,首要考慮的就是自身需承擔什么風(fēng)險,比如集成灶單價較高,體積大,在門店終端占地面積較大,是否會影響門店的整體規(guī)劃布局。櫻花針對此種情況,對于經(jīng)銷商門店的裝修、樣機政策等都給予落地的實際扶持,最大程度的規(guī)避他們的風(fēng)險。

其次是解決怎么賣產(chǎn)品的問題。在完成終端出樣以后,櫻花針對自身集成灶制作專業(yè)易懂的培訓(xùn)資料,將產(chǎn)品賣點提煉給到所有經(jīng)銷商,并提供導(dǎo)購員的集中輪訓(xùn)、培訓(xùn),確保經(jīng)銷商準確了解產(chǎn)品,更好地售賣。

在解決好產(chǎn)品銷售以后,可能會遇到各類問題。比如,集成灶體積大而重,對于樓層較高且沒有電梯的用戶來說,在網(wǎng)上購買集成灶之后配送是個大問題。一般快遞只送貨到用戶樓下,不負責送貨上門,或者還會出現(xiàn)需額外追加費用才能送上樓的情況,用戶體驗感非常差。而櫻花在決定進入集成灶領(lǐng)域開始,就充分考慮到這一實質(zhì)問題,投入很大的資源打通順豐快遞全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)購買櫻花集成灶的用戶不論是何種居住條件,都能享受在家收貨的便利。針對經(jīng)銷商銷售完畢之后會遇到的問題,櫻花也有相應(yīng)的部署,為經(jīng)銷商解決后顧之憂。

夯實基本功做暖心的國民廚衛(wèi)品牌

要知道再好的產(chǎn)品,再好的團隊,再好的管理,再好的文化,如果沒有持續(xù)的利潤支撐,沒有可靠的“輸血機制”,品牌無法持續(xù)發(fā)展。而品牌營銷恰恰是可靠的“輸血機制”之一。說到SAKURA櫻花,一定離不開“三永久”服務(wù)承諾。櫻花“吸油煙機永久免費送油網(wǎng)”服務(wù)廣受消費者熟知,從櫻花成立就開始配送,一送就是45年。很多櫻花的忠實老用戶,家中的油煙機已經(jīng)使用十幾年,但每年都能如約收到櫻花郵寄的免費油網(wǎng)。這樣的承諾,可能在今天國內(nèi)物流快遞如此發(fā)達的情況,容易實現(xiàn)。但放在15、20年前,物流并不發(fā)達的時期,櫻花需要花費巨大的努力才可以實現(xiàn)。櫻花不計成本,堅守承諾,只為給每一戶家庭送上免拆洗的便利。另外,SAKURA櫻花還有“熱水器永久免費安檢”和“整體廚房·衣柜永久免費保養(yǎng)”服務(wù),這三項永久服務(wù),消費者有口皆碑,已是商業(yè)史上不可多得的信譽典范。

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SAKURA櫻花“三永久” 終身服務(wù)永久保障

僅從這一點上就可以看到,SAKURA櫻花對于消費者、渠道商、供應(yīng)商的重視。一直以來,櫻花的管理風(fēng)格偏嚴謹,各項流程嚴格把關(guān),市場反應(yīng)速度相對較慢,短期來看稍顯不足,但放在企業(yè)長期發(fā)展而言,恰恰是櫻花的嚴謹、一絲不茍,讓企業(yè)發(fā)展更為人文,有溫度。

在40多年的發(fā)展中,SAKURA櫻花致力于成為“更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌”,始終重視服務(wù)和品質(zhì)。不管是過去還是未來,櫻花都會保持初心,始終保持對用戶追求品質(zhì)生活的洞察,凝聚環(huán)球科技,打造智慧衛(wèi)廚,不斷提高研發(fā)實力,實質(zhì)解決消費者痛點,帶給消費者更多使用利益成為原點,為消費者打造更美好的居家生活而不斷努力。

網(wǎng)站編輯:連小衛(wèi)
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