以人為本 科技升維 美的開(kāi)辟家電智能化、套系化新賽道

進(jìn)入2023年，家電消費(fèi)逐步跨進(jìn)復(fù)蘇“春天”。相關(guān)研究表明，智能化將來(lái)一定會(huì)成為家電的標(biāo)配。另?yè)?jù)奧維云網(wǎng)《2022中國(guó)套系家電研究報(bào)告》顯示，超過(guò)九成的調(diào)查參與用戶表示對(duì)購(gòu)買套系家電“有較高興趣”。智能化+套系化將成為家電消費(fèi)的聚焦點(diǎn)。

在此背景下，家電領(lǐng)軍品牌必定會(huì)有所作為，成為這一輪家電智能化、套系化的風(fēng)向標(biāo)。從開(kāi)年以來(lái)，像海信、TCL、美的等頭部品牌動(dòng)作頻頻，傳遞出的信息表明與行業(yè)預(yù)判高度一致，消費(fèi)確實(shí)是集中在智能化和套系化上，表明家電消費(fèi)升級(jí)的正在如火如荼地進(jìn)行中。

科技升維家電行業(yè)步入新賽道

隨著人民群眾生活水平的提高，中產(chǎn)階級(jí)群體崛起、新一代年輕消費(fèi)者消費(fèi)觀念超前等因素影響，人們對(duì)家電品也有了新的要求，包括各種家電品的智能化和居家電器的套系化，已經(jīng)成為消費(fèi)者選購(gòu)所考慮的重要因素。特別是進(jìn)入2023年，隨著ChatGPT成為全球火爆的現(xiàn)象，加速了科技對(duì)家電品升級(jí)的速度。

實(shí)際上，家電行業(yè)的智能化、套系化探索一直在進(jìn)行中。美的空調(diào)作為美的第一大產(chǎn)業(yè)，3月份頻繁上線的新品也更加智能化，有五合一集成空氣系統(tǒng)的空氣機(jī)、降噪新風(fēng)空調(diào)-靜新風(fēng)、省電性能提升-酷省電、485全屋智聯(lián)風(fēng)管機(jī)-星光科技版等等，都是往智能化套系化發(fā)展，看得出研發(fā)力量的觀念也在做轉(zhuǎn)變，站在消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化上去研究產(chǎn)品。

奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從3月的京東、天貓銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，京東的新風(fēng)空調(diào)品類美的奪得第一的位置，也驗(yàn)證了消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，天貓上市的廚房空調(diào)也取得品類月累同比500%以上增長(zhǎng)貢獻(xiàn)，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)心細(xì)分領(lǐng)域的電器產(chǎn)品，期望提高生活質(zhì)量。

家電行業(yè)的此舉，并非是空穴來(lái)風(fēng)，實(shí)際上在新理念、新技術(shù)、新材料、新工藝的加持之下，早在此次新冠疫情之前，諸多家電品牌就開(kāi)始投入資源，進(jìn)行產(chǎn)品智能化、套系化的研究。因此，才會(huì)有就有美的、海信等家電企業(yè)順勢(shì)而為、積極探索，開(kāi)辟出家電企業(yè)比拼科技實(shí)力的新賽道。

人感科技美的產(chǎn)品凸顯套系化

美的家電聚焦于白電產(chǎn)品領(lǐng)域，較屬性電子產(chǎn)品黑電相比，與AI智能的距離更大。但這并不妨礙美的在全屋智能家電上的探索與踐行。像諸多家電企業(yè)一樣，美的一些列動(dòng)作表明智能化探索一直沒(méi)有停歇，不論是從制造上還是產(chǎn)品上，都打上了智能化的烙印。

2022年底，美的INFINI·無(wú)際套系全球首發(fā)，重磅發(fā)布全新全屋智能家電產(chǎn)品DNA及主張，這一舉措表明美的家電在智能化上進(jìn)入一個(gè)新階段。2023年2月，2月于濟(jì)南發(fā)布“鮮凈感”空氣機(jī)，號(hào)稱引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)進(jìn)入3.0超集空氣時(shí)代。不限于此，3月美的于武漢推出美好廚房理念，發(fā)布新款廚房空調(diào)及一系列基于人感科技理念的產(chǎn)品。

從年初至今，美的頻頻發(fā)布來(lái)看有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是美的家電產(chǎn)品不再是一個(gè)個(gè)單體，而是通過(guò)全新產(chǎn)品DNA，將融入到未來(lái)INFINI·無(wú)際套系中，成為智慧家庭的有機(jī)組成部分，為用戶提供更貼心的智能體驗(yàn)。如果再接入文心一言系統(tǒng)，其智能化水平將達(dá)到一個(gè)歷史新高度。

不限于產(chǎn)品發(fā)布，美的還領(lǐng)銜聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化白皮書(shū)》，堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化作為家電服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的重要著力點(diǎn)，以“數(shù)智化”變革推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地，竭力打造家電服務(wù)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)引擎。其意義在于，將家電的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品深化到服務(wù)，完整產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)已是一目了然。

以人為本人感科技盡顯龍頭范

作為行業(yè)具有科技基因的美的來(lái)說(shuō)，對(duì)人與產(chǎn)品關(guān)系的思考是從來(lái)沒(méi)有停止過(guò),早在2018年的時(shí)候美的就提出“人機(jī)新世代”的概念，而現(xiàn)在又提出“人感科技”這一產(chǎn)品新DNA，并再次重申的一個(gè)要義：家電產(chǎn)品的作用應(yīng)回歸于“人的感受”。在以人為本的理念下，其打造的家電品必然是有溫度的。

從美的2023開(kāi)年以來(lái)相繼發(fā)布的人感科技、INFINI無(wú)際套系、1:1鮮凈感空氣機(jī)、美好廚房場(chǎng)景以及服務(wù)升級(jí)來(lái)看，都是圍繞用戶需求進(jìn)階的，一方面體現(xiàn)出超前超強(qiáng)的科技感；另一方面更是體驗(yàn)出圍繞用戶實(shí)操的場(chǎng)景感。

可以清晰看到，在美的美居APP的控制下，美的INFINI 無(wú)際套系所有家電在智能技術(shù)的控制下工作，產(chǎn)品共享空間、彼此關(guān)聯(lián)，場(chǎng)景模糊了邊界，滿足用戶千人千面的家居想象情境。搭載人因智能的美的INFINI無(wú)際套系還會(huì)不斷迭代，發(fā)現(xiàn)與提供用戶家居的更多可能。

《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)智慧家居家電產(chǎn)業(yè)研究中心主任張彥斌認(rèn)為，依托從滿足到關(guān)懷的“人感科技”、因人而異的“人因智能”，以及構(gòu)建人、產(chǎn)品及空間共生融合的“人居設(shè)計(jì)”，美的全新產(chǎn)品DNA不僅滿足用戶的基本需要，更關(guān)懷用戶和家人的具體感受，以主動(dòng)式智能服務(wù)，為用戶帶來(lái)創(chuàng)新科技塑造的舒適“有感生活”，從而引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“人感科技”新時(shí)代。