線上線下全渠道融合，威能新零售3.0模式鑄造第二曲線

近日，歷時一個月的“德國威能2025新零售經(jīng)銷商大會”在武漢圓滿收官。這場橫跨無錫、合肥、北京、武漢四城的大會，以“DOUBLE YOUR BUSINESS”為主題，首度披露威能線上線下全渠道融合的3.0零售模型,并通過實戰(zhàn)經(jīng)驗分享與培訓(xùn)，幫助合作伙伴在變局中尋找突破，實現(xiàn)威能、經(jīng)銷商、消費者的三方共贏。

消費者決策路徑劇變，零售模式升級勢在必行

自1995年進入中國市場，被中國消費者親切地稱為“大白兔”壁掛爐，到2017年售出第100萬臺壁掛爐，威能依靠線下經(jīng)銷模式保持著強勁的增長。

面對短視頻種草、社交電商崛起帶來的消費場景革命，這家擁有一個半世紀歷史的“老”企業(yè)展現(xiàn)出驚人的轉(zhuǎn)型魄力。作為行業(yè)領(lǐng)跑者，威能敏銳地意識到，盡管線下經(jīng)銷模式能夠獲得增長，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，消費者的消費決策以及購買方式將發(fā)生顯著變化。自2020年，威能便前瞻性地布局新零售，探索線上業(yè)務(wù)。

市場風(fēng)向印證了威能的戰(zhàn)略判斷。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2024年壁掛爐市場年報》顯示，消費者信息獲取渠道從傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)向短視頻、小紅書、京東天貓等線上平臺，“線上種草+線下體驗后購買”的消費模式逐漸成為家電行業(yè)的主流。

威能在中國市場壁掛爐的累計銷量從2017年的100萬臺，到2021年的200萬臺，再到2024年達成300萬臺，銷量的快速增長意味著威能探索第二曲線的努力已初見成效。

威能集團亞太區(qū)集團總監(jiān)Jeroen Sterel在現(xiàn)場分享道：“想要真正做好線上業(yè)務(wù)，有兩點至關(guān)重要。首先是堅定的決心，威能和經(jīng)銷商都需要盡力投入其中。其次，大家要以開放的思維面對改變，保持好奇。這將是一段不斷學(xué)習(xí)、實踐、反思和提升的商業(yè)之旅?！?/p>

威能中國市場總監(jiān)鄭長風(fēng)在會上介紹了威能零售模式的運營邏輯?！霸?.0模式下，落實到具體策略，即品牌直接面向消費者進行溝通，通過各類線上平臺收集銷售線索，再精準(zhǔn)分發(fā)給各地經(jīng)銷商，實現(xiàn)品效合一。”

讓消費者成為最終受益者

新的模式為威能帶來更精準(zhǔn)的消費者洞察，為經(jīng)銷商帶來更高的經(jīng)營效率，也讓消費者在信息獲取、產(chǎn)品選擇、服務(wù)體驗等多個環(huán)節(jié)都更便捷、更安心。

為了讓經(jīng)銷商更好地承接來自線上的消費需求，威能在大會上開展實用培訓(xùn)，圍繞新零售工具使用、線索轉(zhuǎn)化策略、門店運營優(yōu)化等核心內(nèi)容，幫助經(jīng)銷商快速掌握關(guān)鍵技能，更好服務(wù)威能用戶。

“新零售模式打破了時間和空間限制，讓我們能夠觸達更多潛在客戶。”一位參會經(jīng)銷商表示，“這不僅是銷售方式的改變，更是服務(wù)理念的升級。”同時，多位優(yōu)秀經(jīng)銷商代表也分享了他們的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，包括數(shù)字營銷實踐、服務(wù)流程優(yōu)化等寶貴案例，幫助與會伙伴少走彎路，更好地融入新零售 3.0 模式。

在消費者主權(quán)時代，唯有真正將消費者需求放在首位的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中贏得未來。威能新零售3.0的實踐表明，當(dāng)品牌愿意研究消費者的需求細節(jié)，愿意投入資源優(yōu)化服務(wù)觸點，并積極攜手合作伙伴時，增長是水到渠成的結(jié)果。威能的創(chuàng)新實踐，正是對“DOUBLE YOUR BUSINESS”主題的最佳詮釋——在推動業(yè)務(wù)增長的同時，持續(xù)提升用戶服務(wù)價值。