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專賣店的經(jīng)營要以服務(wù)為基礎(chǔ)
平頂山恒卓商貿(mào)有限公司經(jīng)營萊克長達(dá)10年時間，是萊克清潔產(chǎn)品平頂山、漯河的代理商，公司除了與全國性連鎖國美、蘇寧有合作，還與當(dāng)?shù)氐囊恍┑胤叫约译娰u場有合作，如漯美電器。以及一些當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉鼍泻献?，如?dāng)?shù)氐牡つ崴拱儇洠性虉?，百貨大樓等。專賣店經(jīng)營更有優(yōu)勢雖然清潔類環(huán)境電器并非生活必須品，...
全方位賦能廠商 堅持產(chǎn)業(yè)鏈共贏
居然管家是由居然之家與無憂服務(wù)攜手共同打造的智能家居服務(wù)平臺，定位和專注于家居業(yè)務(wù)用戶后服務(wù)市場，承接家具、建材、電器、智能家居等各大品類家居品牌商、渠道商的后服務(wù)業(yè)務(wù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，為C端用戶提供全場景、全生命周期的高品質(zhì)、一站式家居服務(wù)。提供全方位的用戶服務(wù)保障對服務(wù)行業(yè)...
鎖定用戶 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型更迫切
經(jīng)營用戶，需要建立會員體系建設(shè)。要想打造相對自主的、有前途的服務(wù)模式，與經(jīng)營用戶和會員制密切相關(guān)。打造會員體系，我的理解是剛開始是簡單的信息化先介入，當(dāng)然這只是初級的第一步，接下來要解決確實能夠滿足會員，或者超出對方預(yù)期的服務(wù)。如何才能鎖定會員？就是高忠誠度。經(jīng)營用戶講究服務(wù)，建立起自有的高忠...
漯河百得 以誠信拓市場 以服務(wù)贏發(fā)展
在消費生態(tài)不斷升級的今天，傳統(tǒng)廚電企業(yè)到底何去何從，新零售作戰(zhàn)又該如何上演，是整個廚電行業(yè)的一場革命。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場格局下，我所代理的百得在漯河市場的銷量表現(xiàn)為穩(wěn)步有序增長，品牌競爭優(yōu)勢正進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大。盡管漯河只是個小城市，經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá)，居民年人均消費支出只有一萬元左右，但百得卻在...
從服務(wù)商與用戶的共同需求上尋求服務(wù)破局之道——訪善于破解廠商服務(wù)難題的史澤華
歷來，家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個復(fù)雜而繁瑣的鏈條，廠商如何找到營收平衡點，提高一線服務(wù)技師綜合收入，同時又能夠提升終端用戶的使用體驗？深圳市良輝科技有限公司董事長史澤華為廠商服務(wù)人員找到了一種從服務(wù)材料配件上解決三者難題的方法，良輝開發(fā)的防漏電防濺水安全插保在一定程度上為熱水器、空調(diào)、電吹風(fēng)、智能馬桶...
做好增值產(chǎn)品的延展 實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)
無憂服務(wù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，以專業(yè)技術(shù)及專業(yè)服務(wù)為載體，為用戶提供健康環(huán)境一體化解決方案，已經(jīng)累計服務(wù)了全國140多萬用戶，服務(wù)范圍覆蓋全國95%以上的縣級市場。通過管理機(jī)制實現(xiàn)降本增效隨著近兩年服務(wù)人員用工成本的上升，對服務(wù)性企業(yè)影響較大，服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)營成本越來越高。受市場大環(huán)...
靠“天”吃飯不靠譜！室內(nèi)空氣凈化服務(wù)行業(yè)大有可為
國內(nèi)的室內(nèi)空氣凈化服務(wù)市場，在2000年伴隨著房地產(chǎn)市場開始啟動，但受制于消費能力和消費習(xí)慣的影響，一直仍未形成規(guī)模。從相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，以及京東、蘇寧、百度搜索等線上的大數(shù)據(jù)綜合分析來看，目前國內(nèi)新裝家庭空氣檢測消費的普及率低于1%，新裝家庭空氣凈化服務(wù)的普及率低于5%，家庭定期環(huán)境專業(yè)清...
打造高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品
找到用戶并與之形成互動、保持聯(lián)系，基本上大家都能想到服務(wù)是一個主要途徑。所以這兩年來我們的服務(wù)商、代理商都看到服務(wù)是一種有效的嘗試和模式，把服務(wù)模式打造好從而找到并留住用戶，這個思路是對的。關(guān)鍵在于第二個問題，即很多人對服務(wù)的理解還不夠全面。一方面對服務(wù)的復(fù)雜性理解不到位，另一方面是對服務(wù)的理...
服務(wù)產(chǎn)品就要按商品來打造！
現(xiàn)在很多人對服務(wù)的理解還不夠全面。一方面對服務(wù)的復(fù)雜性理解不到位，另一方面是對服務(wù)的理解可能比較片面和膚淺，特別是服務(wù)商做大了之后如何發(fā)展？在我看來，把服務(wù)做成獨立的產(chǎn)品是未來中國消費者必須面臨和接受的。因為隨著人工等一些隱性成本的增加，如果不把人力等各個成本核算進(jìn)去，會因為定價不合理，而導(dǎo)致...
有的放矢 突破發(fā)展瓶頸
山西華青怡峰工貿(mào)有限公司是豪普集成灶山西省代理商，我之前曾經(jīng)在方太、普田做過業(yè)務(wù)經(jīng)理，于2010年開始轉(zhuǎn)型做代理商，一直在積累用戶和客戶資源，從業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)做代理商的過程中讓我發(fā)現(xiàn)，只要代理商公司自己的組織和經(jīng)營架構(gòu)搭建得好，梧桐樹長得好，自然就能引來金鳳凰。有的放矢 抓住集成灶發(fā)展的高峰期隨著...
