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傳統(tǒng)實體店在O2O時代依然有優(yōu)勢
最近，我在微信里發(fā)了一條消息，說我家的熱水器壞了，希望朋友推薦一個好的品牌。結果好幾個朋友跳出來向我推薦A.O.史密斯。于是我沒有看任何其他的產(chǎn)品廣告，微信成為了我收集信息的地方，并且是朋友推薦給我的，所以我很快就買了一臺A.O.史密斯熱水器。這個世界就是在變化，很多東西正在顛覆傳統(tǒng)。我們身邊...
工資模式對店員工作的影響
導購員來專賣店里上班，主要目的是工資收入，在此基礎上再來談談什么職業(yè)成就感企業(yè)文化企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃什么的比較靠譜。導購員看重的是工資收入，那么，這專賣店老板怎么給導購員發(fā)工資，必將直接影響導購員的工作態(tài)度，若是工作態(tài)度沒有調(diào)整好，那么，這工作技術一是沒心思學習，第二，即便學會了，估計也沒那...
設立專賣店的事故預案
開門做生意，不只是做生意那么簡單，進店的人，什么樣的人都有，瘋子，傻子，騙子，要飯的，算命的，收稅的，公共安全專家，走錯門的，其他店里派過來的探子……畢竟，店老板沒有火眼金睛，也沒辦法站在店門口甄選進店的人。即便是正常顧客進店，也不會按照標準流程來的，問候、介紹產(chǎn)品...
如何面對直面價格的顧客
有些顧客進專賣店后，直接指向某類商品，直接向?qū)з弳T詢問價格，一步到位的價格，而導購員試圖詢問需求，詳細介紹產(chǎn)品時，顧客明確表示不需要，"你直接告訴我什么價格能買就行了"。這種顧客往往讓經(jīng)驗不足的導購員很是郁悶，空有一身營業(yè)套路話術，沒法發(fā)揮，"這顧客完全不按照套路出牌嘛，讓我怎么辦？！"同時，...
用服務阻止顧客殺價
在導購員接待顧客的過程中，所遇到最為普遍的問題就是殺價，無論導購員多么專業(yè)多么熱情的向顧客介紹產(chǎn)品的賣點、品牌、價值、對比優(yōu)勢、售后服務，顧客往往是以不變應萬變：太貴了!再便宜點!再多給贈品!不要那么高級，不要那么多功能我就這么點錢……那誰家給我什么什么價格，你給不...
設計導購員的溝通代碼——專賣店銷售小技巧
在專賣店的現(xiàn)場，經(jīng)常能看到這樣一個場景：顧客獨自在貨架面前翻看商品，兩三位導購員站在稍遠處，一邊看著顧客，一邊悄聲在互相議論著什么……若是顧客轉頭看到了，會想到些什么呢?1、這幾個導購員在說什么呢?邊說還邊看著我，肯定在說我!2、在說我什么呢?好事不背人，背人沒好事...
專賣店銷售步驟三部曲
在商業(yè)領域，具體的動作和細節(jié)，可以無限的分解。而理論，則是越簡單越好復雜了記不住，且無法有效的理解吸收消化。關于銷售的基本理論，在次序方面，我們也可以用簡單的三句話來概括：銷售三部曲：1、建立關系2、發(fā)現(xiàn)需求3、進行銷售這個理論很多年前就有了，很簡單，很實用，也是專賣店銷售的基礎理論?？墒牵?..
專賣店的另類推廣
蘇南地區(qū)A.O.史密斯代理商，從2005年，就開始通過網(wǎng)絡平臺為專賣店的銷售助力，將網(wǎng)絡作為一種促銷推廣的有效方式。發(fā)展至今，代理商操作的網(wǎng)絡平臺目前分成兩個層次：第一個層次是，沿襲以往涉及的團購網(wǎng)渠道。選擇當?shù)乇容^有影響力的團購網(wǎng)站，例如無錫的“5188團購網(wǎng)”、“建材網(wǎng)”、“易房網(wǎng)”，等等...
專賣店要圍繞“?！弊肿鑫恼?/a>
熱水器產(chǎn)品的銷售百分之七八十來自于新房用戶，從經(jīng)營品類上講專賣店不可能競爭過零售賣場，但專賣店可以為顧客提供更為及時和更為到位的服務，這是專賣店的優(yōu)勢。因此上海A.O.史密斯代理商王鵬認為，專賣店的運營，應重點要落實在如何突出“?！钡墓δ?，而不是“賣”的功能上。只有更強調(diào)專賣店的服務職能，通過...
