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熱水器行業(yè)100億是怎樣煉成的
一句話，做系統(tǒng)集成服務(wù)商和做熱水器都堪稱老紅軍，作為熱水器行業(yè)的老紅軍，1989年我就背著熱水器去賣貨，走南闖北。艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平先生關(guān)于公司發(fā)展中的一些困難和彎路跟大家做一個分享。熱水器行業(yè)剛開始很辛苦，產(chǎn)品賣不出去，到處找各地的商場、煤氣公司都說這東西太大，...
打造服務(wù)品牌 從打造專業(yè)團隊開始
國內(nèi)的采暖市場近幾年發(fā)生了較大的變化，由于能夠滿足不同需求客戶的個性化需求，分戶供暖被越來越多的用戶所采用。從經(jīng)濟效益和社會效益角度上來講，為分戶供暖的普及提供了可能。另外，從熱力損耗上來講，分戶供暖熱效率高，而且能夠降低管道損耗。同時，隨著高端別墅群用戶的增多，也對供暖的個性化定制提出了更高...
打造員工及客戶發(fā)展的平臺
赤峰市專業(yè)的家電零售賣場中熱水器的銷售并不強勢，大部分銷售來自于各類型的專賣店，所以赤峰市內(nèi)熱水器的代理商很多，做太陽能熱水器的代理商有100多家，儲水式電熱水器代理商有近200家，即熱式電熱水器代理商也有30多家，激烈的市場競爭也造就了一批優(yōu)秀的代理商。2013年12月末，記者到赤峰走訪市場...
制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 打造服務(wù)品牌
跑市場、做銷售，從最普通的業(yè)務(wù)員到工程管理再到總經(jīng)理，這是吳志元在科寧公司的成長軌跡。每當(dāng)提及自己與科寧的感情時，他總是感慨的說：“很多員工到了科寧之后都有了翻天覆地的變化。科寧讓我們學(xué)到很多，成長很多。同時，科寧成就了很多人，我就是其中的一個。”
采暖市場關(guān)鍵在經(jīng)銷商技術(shù)能力
通常，采暖系統(tǒng)有4個主要組成部分，分別為：一，熱源，二，末端，三，分水器，四，輔材。其中，熱源部分是最重要的也是技術(shù)含量最高的部分，在整個系統(tǒng)的造價里所占的比率也最高，一般要大于30%。在分戶采暖集成系統(tǒng)里面，80%以上的熱源都是鍋爐，也就是壁掛爐或者小型的落地式鍋爐，還有一些大面積的別墅會采...
能率中國西貝昭彥：打造專業(yè)的經(jīng)銷服務(wù)商
中國煙灶熱水器等產(chǎn)品的銷售渠道和模式與日本市場有很大差別。日本95%家庭購買的都是精裝修住宅，所以，這些產(chǎn)品都是地產(chǎn)商和燃氣公司直接配好的，消費者不需要自己去賣場購買。因此，煙灶等產(chǎn)品基本不與消費者直接發(fā)生買賣關(guān)系，電商的問題也基本不存在。因此，日本的零售市場對于中國是沒有可比性的。能率進入中...
熱水器售后服務(wù)體系面臨顛覆性重構(gòu)
線上銷售的熱水器，由線下代理商帶貨上門安裝看似簡單，實際執(zhí)行中也的確是有難度。由于代理商本身的銷售規(guī)模不同，即使是經(jīng)濟實力相當(dāng)?shù)某鞘?，其實也有很大的差異。例如，在北京市某熱水器代理商一年的銷售量是10萬臺左右，自己建有一個總庫房，每天晚上服務(wù)中心會把接單量派到各個安裝服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點的人晚上...
當(dāng)前壁掛爐企業(yè)服務(wù)能力的提升比節(jié)能更重要
早期國內(nèi)壁掛爐市場中都是進口品牌，日系和韓系是一個小分支，意大利和德國是一個分支，北美的采暖結(jié)構(gòu)又與歐洲不同，結(jié)構(gòu)上是結(jié)合比較特殊的一種。國內(nèi)的壁掛爐產(chǎn)品最早是在家電快速熱水器的基礎(chǔ)上改制成而成，后來產(chǎn)生了一批專業(yè)的壁掛爐制造企業(yè)，通過吸納國外產(chǎn)品的經(jīng)驗，到結(jié)合中國市場的技術(shù)研發(fā)。目前，國內(nèi)的...
賣貨很容易 做好服務(wù)很難
網(wǎng)民李小姐很郁悶，在天貓某品牌的官方旗艦店買臺電熱水器，收到貨以后，看包裝完好，就給該品牌當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心打電話，預(yù)約安裝?？纱蛄藘杀殡娫挿?wù)中心才安排師傅安裝，安排時間也是很不情愿。安裝師傅上門后打開一看，發(fā)現(xiàn)機器殼磕上了個大坑，雖然安裝上墻之后坑正好在背面。但安裝師傅說有可能內(nèi)膽被震壞，...
衛(wèi)浴品牌將高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)引入壁掛爐施工管理當(dāng)中
在市場中，有很多對采暖系統(tǒng)效果不好的報怨其實與產(chǎn)品本身并沒有關(guān)系，而是由于施工或安裝不規(guī)范，留下很多的隱患所至。特別是燃氣壁掛爐的安全性尤為重要，在安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等服務(wù)中，各個環(huán)節(jié)都需要規(guī)范化的操作，有需要服務(wù)人員有很強的服務(wù)意識、責(zé)任心以及服務(wù)技能。雖然壁掛爐在國內(nèi)市場的發(fā)展已經(jīng)有近...
