本土化創(chuàng)新 燃熱壁掛爐市場(chǎng)

　　隨著國(guó)內(nèi)壁掛爐市場(chǎng)逐步成熟，對(duì)壁掛爐的需求也從單一的采暖，發(fā)展到對(duì)衛(wèi)生熱水舒適性的要求，對(duì)節(jié)能的要求，各種商業(yè)采暖和熱水需求等等。因此，注重消費(fèi)者需求的研究，并將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)的方向和動(dòng)力的傳統(tǒng)家電品牌，在壁掛爐市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力日臻突出。在2013年4月8～10日北京國(guó)際暖通展中，記者注意到，A.O.史密斯所展示出的各種采暖系統(tǒng)，涵蓋民用、商用各種領(lǐng)域，產(chǎn)品的豐富度已經(jīng)超越很多壁掛爐企業(yè)，受到行業(yè)的高度關(guān)注。

　　用更高的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品

　　目前國(guó)內(nèi)的壁掛爐市場(chǎng)年規(guī)模僅為80～100萬(wàn)臺(tái)，銷售的渠道也在發(fā)生著變化。傳統(tǒng)的壁掛爐基本都是通過(guò)系統(tǒng)集成商和服務(wù)商，以工程配套及家裝配套等傳統(tǒng)渠道銷售為主體。但北方很多早期通過(guò)房地產(chǎn)配套的壁掛爐已經(jīng)到了更新?lián)Q代期。因與壁掛爐最接近的是熱水器產(chǎn)品，所以很多消費(fèi)者開始到家電零售賣場(chǎng)購(gòu)買采暖爐。例如，A.O.史密斯在北方通過(guò)家電零售渠道銷售的壁掛爐每年都有超過(guò)50%的增長(zhǎng)。隨著壁掛爐受關(guān)注度的提升，很多南方零售渠道的客戶開始向采暖系統(tǒng)集成的方向發(fā)展。

　　A.O.史密斯認(rèn)為，三五年之間壁掛爐市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)二次暴發(fā)性的增長(zhǎng)，但關(guān)鍵要看行業(yè)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去滿足市場(chǎng)的需求。壁掛爐是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，安全依然是第一要素。中國(guó)的使用環(huán)境比較復(fù)雜，一旦造成了安全事故，對(duì)行業(yè)是一個(gè)打擊。在熱水器行業(yè)過(guò)去三十年的發(fā)展歷程中是有教訓(xùn)的。例如，燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)強(qiáng)制淘汰直排式就對(duì)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者的安全性有益。因此，品牌企業(yè)一定要共同努力，以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)壁掛爐行業(yè)的健康發(fā)展。

　　好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話。A.O.史密斯熱水器在中國(guó)市場(chǎng)的成功，很重要的一點(diǎn)就是口碑營(yíng)銷。為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)，A.O.史密斯每臺(tái)銷售出去的產(chǎn)品質(zhì)量信息都十分完善，出現(xiàn)任何問(wèn)題，都要及時(shí)回饋到制造部門去做統(tǒng)籌分析，以這種獨(dú)特的制度化控制確保產(chǎn)品質(zhì)量。A.O.史密斯工廠的生產(chǎn)車間，關(guān)鍵工位的工藝進(jìn)程都明示標(biāo)出在相應(yīng)的表單上，質(zhì)檢員定時(shí)進(jìn)行檢查確認(rèn)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程時(shí)刻處于受控狀態(tài)。而且，A.O.史密斯推出的新品，都會(huì)做用戶家庭實(shí)驗(yàn)，用戶滿意度非常高，反映好，才會(huì)推向市場(chǎng)。

　　由于壁掛爐的實(shí)際運(yùn)行效果，并不僅取決于產(chǎn)品本身，還取決于系統(tǒng)的方案。壁掛爐質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，但在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。完美的產(chǎn)品加完美的系統(tǒng)，才能夠構(gòu)成一個(gè)好的解決方案。因此，做好壁掛爐，不只是產(chǎn)品本身及零部件質(zhì)量要可靠，同樣需要品牌商所提供的整套解決方案的先進(jìn)性。

　　針對(duì)不同的市場(chǎng)的不同使用需求，A.O.史密斯推出多種類型的采暖設(shè)計(jì)方案。例如在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中引入了一二次系統(tǒng)。目前，大部分壁掛爐的施工采用的是一次系統(tǒng)，A.O.史密斯將北美的設(shè)計(jì)引入中國(guó)，采用的是一二次系統(tǒng)，消費(fèi)者可以依據(jù)自己的需求合理進(jìn)行熱量分配，可以在最需要升溫的房間將功率加大，達(dá)到短時(shí)間室內(nèi)快速升溫的效果。例如針對(duì)公寓、別墅、賓館、美容院等，都是采用最高效、最科學(xué)的方式做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成標(biāo)準(zhǔn)以后，執(zhí)行下去，以保證用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。同時(shí)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)如何有效去執(zhí)行，A.O.史密斯有嚴(yán)格的管理監(jiān)控，從設(shè)計(jì)開始，到施工的監(jiān)理，配件應(yīng)用等有一整套的質(zhì)量控制體系，以保證制定的標(biāo)準(zhǔn)真正能夠落實(shí)到用戶的家中。