提升消費者滿意度是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　目前國內(nèi)即快熱式市場面臨銷售放緩的局面，究其原因，限制即快熱式行業(yè)發(fā)展的瓶頸主要集中在用戶滿意度上，具體為，一、熱水量和溫升;二、產(chǎn)品質(zhì)量。這些是導(dǎo)致消費者信心不足，行業(yè)陷入瓶頸期的原因。與此同時，這也是企業(yè)介入的最好時期，企業(yè)只有圍繞消費者滿意度在產(chǎn)品質(zhì)量、使用舒適度上進(jìn)行更多提升，方能在市場在嶄露頭角。

　　針對目前即快熱式的行業(yè)現(xiàn)狀，法羅力也加大了投入的力度。我們專門聘請了在速熱領(lǐng)域頗有建樹的以色列專家，從產(chǎn)品研發(fā)角度著手，集中解決用戶對產(chǎn)品體驗的舒適度和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。今年7月份，法羅力又將向市場推出一款速熱式新品。

　　事實證明，只要圍繞消費者使用的滿意度下功夫就能得到市場的認(rèn)可。例如，在越南市場，經(jīng)過一年多的時間，法羅力的月銷售已經(jīng)達(dá)到1～2萬臺，這與當(dāng)?shù)氐牡赜驓夂虿粺o關(guān)系。越南的消費者對快熱式產(chǎn)品的需求量非常大，加之法羅力在越南設(shè)有工廠，生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的優(yōu)勢，而在當(dāng)?shù)亟∪匿N售渠道也實現(xiàn)了用戶購買的便利，所以在越 南市場，即快熱式產(chǎn)品取得了突破性的增長。

　　從目前來講，即熱式產(chǎn)品的使用在中國一些區(qū)域確實受到限制，也是我們在市場行進(jìn)中遇到的實際問題，例如使用條件、用電環(huán)境，等等，包括南北方供暖條件的差異同樣會影響用戶對產(chǎn)品的體驗度。

　　基于此，我們從進(jìn)水方式、加熱管設(shè)計、水量控制幾方面改進(jìn)既有產(chǎn)品。目前來講，在進(jìn)水方式上，法羅力采取分層進(jìn)水，改變以往直接沖擊的方式。這樣做的好處在于首先避免冷水流的直接沖擊;第二、加熱管設(shè)計上，根據(jù)分層進(jìn)水環(huán)節(jié)之后，合理布局加熱管，充分利用熱效率;例如，某些區(qū)域的基礎(chǔ)水溫只有5℃左右，如果上升到40℃水溫，即熱式熱水器的出水量可以達(dá)到4L左右，基本滿足一般用戶的使用。

　　但同時這樣也面臨一個問題，40℃的水溫在冬季如果沒有取暖設(shè)備輔助，加上管路的熱量損耗，同樣會影響用戶洗浴的舒適度，尤其是在華東地區(qū)。我國東北、華北地區(qū)因為供暖基礎(chǔ)建設(shè)好，室內(nèi)基礎(chǔ)水溫較高，所以使用起來的舒適性反而更好，所以，集中供暖地區(qū)的即快熱式的市場容量反而更大。

　　而針對沒有供暖的地區(qū)，應(yīng)該說20L～25L快熱式產(chǎn)品會更有發(fā)展前景。

　　即熱式產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定主要取決于其內(nèi)膽的質(zhì)量，由于法羅力采取特殊內(nèi)膽材質(zhì)與工藝，最大限度的保證產(chǎn)品的耐用和穩(wěn)定，并且推出內(nèi)膽終身保修的承諾。在壽命試驗中，經(jīng)過打壓試驗，法羅力產(chǎn)品完全能夠?qū)崿F(xiàn)打壓40萬次，這比儲水式熱水器產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，因為即快熱式產(chǎn)品的加熱時間更短，對內(nèi)膽承壓脈沖的要求更高，所以在使用的耐用性上我們也提出了高于傳統(tǒng)儲水式電熱水器的標(biāo)準(zhǔn)。

　　綜合來講，即快熱式產(chǎn)品本身有著其突出的優(yōu)勢，所以對于該行業(yè)，只要立足于產(chǎn)品質(zhì)量，圍繞用戶使用體驗不斷進(jìn)行提升，依然有很大的可操作空間，而目前即快熱式的現(xiàn)狀是任何行業(yè)都曾經(jīng)或者正在面臨的局面，因為對于任何品類或者任何行業(yè)來講，市場的發(fā)展就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。