家電零售做大與做精的辯證統(tǒng)一

　　中國(guó)的零售業(yè)，正在面臨技術(shù)革新，電商崛起，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變幻，消費(fèi)大環(huán)境的整體不振與需求的極致多元同在。在過去的一年里，與全國(guó)的傳統(tǒng)零售同行相似，北人集團(tuán)同樣承受了電商逆襲、綜合業(yè)態(tài)擴(kuò)張的分流之痛，但最終卻逆流而上，完成了新開門店40多家、新增營(yíng)業(yè)面積3萬多平方米、總銷售額254億元的驕人戰(zhàn)績(jī)。17.68%的增幅，高出全國(guó)59家重點(diǎn)大型零售企業(yè)平均水平7個(gè)多百分點(diǎn)。與此同時(shí)，北人旗下的北國(guó)電器也是屢創(chuàng)銷售佳績(jī)，2013年6月28日～7月7日，僅僅十天時(shí)間，北國(guó)電器就實(shí)現(xiàn)2.5億元的銷售規(guī)模，給家電行業(yè)、品牌廠家注入了時(shí)下最需求的叫做“信心”的正能量。那么，取得這樣的成績(jī)背后靠的是什么呢?

　　進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮帶來消費(fèi)需求井噴，各行各業(yè)幾乎都因此而經(jīng)歷了‘黃金十年’，我們也不例外”，北人集團(tuán)總裁白珊介紹說，需求的爆發(fā)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)初級(jí)，“狹路相逢勇者勝”，較量的關(guān)鍵往往就是一個(gè)“快”字。利用低廉的物業(yè)租金、人力資源等優(yōu)勢(shì)，北人實(shí)現(xiàn)了從業(yè)態(tài)種類到營(yíng)業(yè)面積的極速拓展，“北人現(xiàn)象”一度被業(yè)內(nèi)奉為“低成本擴(kuò)張”的典范。然而，近幾年來，消費(fèi)需求的多元、電商的崛起和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得形勢(shì)發(fā)生了根本變化。

　　立足傳承 適時(shí)創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)開啟了人類社會(huì)有史以來最深刻的巨變，中國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵性拐點(diǎn)時(shí)刻。傳統(tǒng)零售商既要直面購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的發(fā)展，還要面對(duì)有史以來最為強(qiáng)悍卻看不見的對(duì)手——電子商務(wù)。“傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商目前還沒有確切而成功的模式”，北人集團(tuán)電子商務(wù)部部長(zhǎng)周淼坦言，大家都在“摸著石頭過河”，北人確定的電商發(fā)展主導(dǎo)思路是“從實(shí)際出發(fā)”，既創(chuàng)新，又符合本地特色，不燒錢，求實(shí)效。所以，按照要求，北人所有中高層必須強(qiáng)化電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，為破除門戶之見，激發(fā)各業(yè)態(tài)應(yīng)用電商的積極性，配合電商活動(dòng)所產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)并不單獨(dú)核算。“這項(xiàng)政策真正放開了我們的手腳”，周淼說。未來集團(tuán)各門店應(yīng)用新技術(shù)統(tǒng)領(lǐng)線上線下資源互動(dòng)的能力將不斷增強(qiáng)，北國(guó)電商會(huì)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)越來越緊密地融合。“我們既做生活服務(wù)類電商，也嘗試打造B2B2C平臺(tái)，積極拓展O2O模式，甚至還在天貓商城開了一家北國(guó)旗艦店”。 立足于整合和強(qiáng)化集團(tuán)現(xiàn)有資源，4月18日，投入上千萬元改造完成的新版北國(guó)如意購(gòu)物網(wǎng)上線。5月，淘寶在杭州召開的電商大會(huì)，北人集團(tuán)作為實(shí)體零售企業(yè)參與天貓商城且業(yè)績(jī)突出的代表應(yīng)邀參加。并就實(shí)體賣場(chǎng)應(yīng)用電子憑證的經(jīng)驗(yàn)做了典型發(fā)言。

　　新興業(yè)務(wù)的拓展不止電商。今年1月6日，北國(guó)股份絕對(duì)控股的河北北人冀通支付服務(wù)有限公司獲得中國(guó)人民銀行頒發(fā)的第三方支付牌照。目前，北人是省內(nèi)大型商企中第一家、且唯一一家非金融企業(yè)進(jìn)入金融支付領(lǐng)域的公司。“北人歷經(jīng)十二年發(fā)展，無論是地域還是業(yè)態(tài)，很難繼續(xù)單純依賴平面化擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)跨越增長(zhǎng)。因此，必須發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，在傳承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展”。白珊認(rèn)為，電子商務(wù)和多用途支付卡，為單一企業(yè)如何突破傳統(tǒng)模式瓶頸、貫通消費(fèi)大市場(chǎng)，提供了新的思路。

　　做大做精 辯證統(tǒng)一

　　未來的商業(yè)，將是更加精細(xì)化和專業(yè)化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。所以，要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在做大的同時(shí)，還要做精。基于此，北人集團(tuán)的策略是橫向貫通區(qū)域版圖，縱向聚焦精細(xì)經(jīng)營(yíng)，這就使得兩個(gè)橫向與縱向不同維度的指標(biāo)，取得了辯證統(tǒng)一。

　　在大型商企全國(guó)擴(kuò)張加劇的背景下，異域經(jīng)營(yíng)是企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)能力的核心體現(xiàn)。隨著陽(yáng)泉北國(guó)商城、保定先天下的成功開業(yè)，邢臺(tái)北國(guó)商城的順利推進(jìn)，以及滄州項(xiàng)目的簽約，電器業(yè)態(tài)也逐步實(shí)現(xiàn)了“遍地開花”式發(fā)展，脫胎于區(qū)域型零售企業(yè)的北國(guó)，大區(qū)域擴(kuò)張格局日益清晰。在北國(guó)股份總裁汪克寧看來，企業(yè)做大規(guī)模，是增強(qiáng)實(shí)力、創(chuàng)造效益、提升價(jià)值的必由之路，但“治大國(guó)如烹小鮮”，“大”必須與“精”辯證統(tǒng)一，才是根本之策。精細(xì)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，同樣是北國(guó)未來發(fā)展的“題中應(yīng)有之意”。“電子商務(wù)因其便捷、實(shí)惠等特性，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)份額的分流毋庸諱言。但是人們對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的需求不可能完全泯滅”，汪克寧說，只要需求在，業(yè)態(tài)就不會(huì)消亡，“我們必須把原有優(yōu)勢(shì)做精做足，用極致的消費(fèi)體驗(yàn)牢牢留住核心客戶”。

　　從事家電工作已有32年之久的北國(guó)電器總公司總經(jīng)理賈敬梅對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷別有感觸。隨著城市電器賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，2011年起，北國(guó)電器開始開拓縣域市場(chǎng)，目前，縣級(jí)門店已達(dá)20余家，在河北穩(wěn)居第一。在縣域市場(chǎng)，北國(guó)電器建起了“村支書網(wǎng)絡(luò)”，在農(nóng)村利用大喇叭宣傳促銷活動(dòng)。賈敬梅自豪地說：“我們的營(yíng)銷甚至精細(xì)到掌握村里適婚青年的數(shù)量!”