凈水機高端客戶營銷這樣做

　　張總代理某一線品牌的熱水器及凈水產(chǎn)品，2013年，凈水機的市場普及進一步加快，單臺凈水產(chǎn)品的銷售已經(jīng)比較穩(wěn)定，進一步推動全屋凈水系統(tǒng)的銷售成為張總的主要工作之一。

　　首先，向消費者傳播全屋凈水系統(tǒng)的健康升力級理念。張總采取掃小區(qū)的方式，針對新建小區(qū)的各類戶型做出不同的全屋凈水解決方案給消費者做參考。即使消費者現(xiàn)在不需要全屋凈水系統(tǒng)，但有可能將來會需要，當他們看到方案時，就會知道，通過系統(tǒng)解決方案的方式，增加前置過濾可以保護家里的設備，通過軟水裝置，可以增加洗浴的舒適度，洗浴更節(jié)能等。有這樣的意識之后，會想到應該提前做一些預留，甚至可能會購買其他品牌的產(chǎn)品，但這樣的理念推薦，消費者心里也會很舒服。

　　其次，牽頭組織異業(yè)聯(lián)盟，為消費者提供增值服務。很多代理商都與一些家裝相關的行業(yè)聯(lián)盟做促銷活動，但這種聯(lián)盟往往采取價格讓利的方式。張總不贊成這樣做，他認為，如果采用做活動就讓利銷售的方式，持續(xù)一二年之后，可能在當?shù)仄放凭蜁蛘劭?。所以他一直堅持標價是多少，做活動也按多少銷售。所以，他的聯(lián)盟是利用自己的客戶資源，引入優(yōu)質的異業(yè)單位做深度合作，通過這些異業(yè)單位的讓利，使顧客感覺到他們推薦產(chǎn)品，買著放心，價格也有優(yōu)惠。同時張總會再增加一些服務作為贈品，給消費者的需求解決得更到位，使購買該品牌熱水器客戶感覺到綜合受益。

　　再次，公司成立針對高端客戶的工作組，研究如何針對高端用戶做好服務上延伸。越是高端客戶，信息量越大，對新事物的接受程度越高，怎么把他們留住，進一步提升高端客戶的忠誠度上再向前跨一步，張總認為需要做專項研究。例如，他們也在嘗試通過微信、QQ群、組建會員俱樂部等形成，與客戶形成互動，維護好高端用戶。