2014服務(wù)商的微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法

　　2013年3月，為了滿足廣大裝修業(yè)主的需求，讓大家得到切實(shí)的優(yōu)惠和誠(chéng)信的服務(wù)，四川華海暖通設(shè)備有限公司啟動(dòng)一場(chǎng)服務(wù)套餐營(yíng)銷活動(dòng)。并將在2014年3月15日啟動(dòng)新一輪的微信營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)的宗旨

　　去年活動(dòng)的基本規(guī)則是以線下傳播的方式推廣促銷活動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)是總體收益超過500萬，銷售人員個(gè)人能力得到提升，客戶滿意度提高，公司得到進(jìn)一步的認(rèn)可，再次成為我們的客戶。今年華海暖通設(shè)備有限公司將擴(kuò)大推廣力度，利用微信手段為店面做進(jìn)一步的推廣。

　　二、活動(dòng)的實(shí)施

　　3.15活動(dòng)的實(shí)施首先是要做廣告，喊出全年最低優(yōu)惠政策，整體服務(wù)打包優(yōu)惠。例如多少錢一個(gè)平方告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受到實(shí)惠。其次是店面做氛圍布置，客戶走到門口就有活動(dòng)的氣氛，銷售人員配合進(jìn)行講解。第三活動(dòng)的前期有蓄客，主辦方外圍蓄客，就是把這些信息傳遞到業(yè)主手中，讓他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間點(diǎn)來商場(chǎng)購(gòu)物。最后是通過媒體宣傳此次活動(dòng)，主要以價(jià)格觸動(dòng)消費(fèi)者。

　　今年的315活動(dòng)會(huì)把相關(guān)的優(yōu)惠政策、內(nèi)容、小貼士發(fā)送到微信平臺(tái)，銷售人員把相關(guān)內(nèi)容推送到各自朋友圈，采用游戲互動(dòng)的方式贈(zèng)送小禮品，前提是獲獎(jiǎng)?wù)邔I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的自己的朋友圈。

　　三、活動(dòng)的效果

　　一是消費(fèi)者的參與熱情高。去年的活動(dòng)銷售已達(dá)到預(yù)期，活動(dòng)結(jié)束后售后人員做工程質(zhì)量的調(diào)研，確保給到客戶實(shí)惠并且服務(wù)滿意度在90%以上，在員工方面給予榮譽(yù)。

　　二是成本低。與傳統(tǒng)渠道推廣來比，是一場(chǎng)低投入高產(chǎn)出的活動(dòng)。

　　今年的3.15微信平臺(tái)推廣活動(dòng)還在預(yù)備階段，空氣質(zhì)量很差的時(shí)候推送相關(guān)內(nèi)容信息，因?yàn)槲覀冏鲂嘛L(fēng)凈水系統(tǒng)，暖氣旺季的時(shí)候發(fā)小貼士，老房裝暖氣的活動(dòng)也在做平臺(tái)推廣，有客戶因?yàn)榧恿宋⑿牌脚_(tái)了解活動(dòng)而簽單。

　　四、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)

　　微信實(shí)現(xiàn)了真正意義上的O2O營(yíng)銷，開創(chuàng)了一條全新的營(yíng)銷渠道。使用公眾賬號(hào)通過移動(dòng)端和粉絲互動(dòng)，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進(jìn)行一對(duì)一的深入溝通，從而拉近品牌與用戶之間的距離。微信做的最早，也最好的是星巴克咖啡其粉絲也僅10萬多，目前市場(chǎng)上很多網(wǎng)絡(luò)科技公司，通過虛擬定位、聊天機(jī)器人等方式在做，但是微信營(yíng)銷的難度比較大，需要專業(yè)的人來做。