江蘇好享家陶永：平臺化是最適合的模式

　　目前行業(yè)還不成熟，尚處于初級階段，存在的問題也很多。在企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展過程中，不僅僅是好享家，相信很多同行都嘗試走出去，拓展更大的市場，但并沒有很成功的案例，也留給行業(yè)很多的經驗和教訓。對此，很多人把問題歸結為行業(yè)非標準化，難以復制，但我認為并不僅僅是這個問題，最根本的原因有兩個。

　　一是人才問題。家居集成行業(yè)不是靠賣商品去擴大規(guī)模，是真正以人為本的行業(yè)。所以，整個行業(yè)內企業(yè)規(guī)模超過4個億的非常少。這就造成行業(yè)比較分散，在招人、選人、培養(yǎng)以及如何留住優(yōu)秀的人才方面，很難解決人才瓶頸的難題。因此，人的問題是行業(yè)要去共同關注的問題。

　　二是商品的問題。雖然說家居集成是服務行業(yè)，企業(yè)重視服務，但商品是服務環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，在跨區(qū)域擴張時集成商會受上游供應商的制約，上游與供應商不支持你去跨區(qū)域擴展。因為，每個品牌的區(qū)域保護性都非常的明顯，僅靠一家集成商很難去改變。

　　因此，基于人才的瓶頸，基于品牌的制約，當然還有其他一些因素，造成企業(yè)在跨區(qū)域發(fā)展時比較困難。面對這種局面，要做大做強，在互聯(lián)網(wǎng)時代只能是借勢。如果按傳統(tǒng)的方式發(fā)展，企業(yè)也很容易做成重資產企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代講的是輕資產，很重要的一點就是整合資源，借勢發(fā)展。

　　前幾年好享家也是分為傳統(tǒng)的零售業(yè)務、工程業(yè)務，但2014年已經在迅速轉型為構建一個實現(xiàn)線上和線下融合的連鎖服務平臺。平臺一端是供應商，一端是合作伙伴，好享家在這個平臺上提供各式各樣的服務。

　　一是通過開發(fā)網(wǎng)絡渠道及搭建信息化系統(tǒng)，以及營銷推廣等，獲取客戶訂單、在線提供解決方案，將平臺的客戶信息分解給各地的合作伙伴。

　　二是把產品以更好的資源給到合作伙伴，在引入產品的時候，好享家至少與供應商談全省代理，以跟上企業(yè)渠道發(fā)展的步伐。

　　三是提供金融服務，合作商家在做分銷業(yè)務、工程業(yè)務等資金遇到瓶頸時，好享家提供金融支持。四是日常的運營標準體系建設，包括施工資質、管理工具等，只要在這個平臺上的商家都可以無償使用。

　　同時，在這個平臺里面，對每一家集成商來講又是一個能夠獲得更多資源的交易市場。例如，平臺收錄的合作伙伴，自己的產品有優(yōu)勢，就可以放到平臺上給其他地區(qū)的商家使用。有了這樣的資源交流與共享的平臺，集成商就不用擔心當某天被所代理的品牌取消代理權時自己沒產品可賣。只要在這個平臺上，就有產品去給他們做，支持他們去發(fā)展。

　　好享家搭建的服務平臺，先從江蘇省內發(fā)展，目前已經小有規(guī)模，未來會以資本的方式擴展，在長江沿線的九個省市發(fā)展。但在規(guī)?；l(fā)展時，好享家還是堅持零售第一，畢竟零售可以使企業(yè)更多的了解客戶，了解市場，了解產品，這些又使好享家能夠為平臺更好的服務。

　　對于零售渠道的拓展，好享家在南京周邊是以品牌聯(lián)盟的方式發(fā)展。一是能夠體現(xiàn)出品牌的合力，二是區(qū)域不是太廣，產品容易統(tǒng)一，三是一些創(chuàng)新工藝，工藝標準可以很快通過品牌聯(lián)盟的方式拓展出去。對于相對較遠的區(qū)域，更多的是通過合資的方式，以資本的形勢去拓展市場。同時，線上也會做一些推廣，去配合線下連鎖的發(fā)展。目前，好享家的電商平臺很快會進入推廣階段，實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，好享家非?？春眠@種模式，這也是比較合適的一種方式。