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建立分戶供暖工程質量保障體系

2015-03-11 12:25 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:長沙怡生供暖 馮然[ 收藏 ]

  南方分戶供暖市場發(fā)展時間不長,和北方集中供暖的末端不同,南方家庭的暖氣每戶都是一個獨立完整的系統(tǒng),由鍋爐主機、管材、管件、閥門、分集水器、暖氣片等很多產品、輔材、配件組成,需要技術、現(xiàn)場施工,工程質量涉及產品多、環(huán)節(jié)多,管理難度很大。

  供暖工程多發(fā)的質量問題有:產品間接口不配套,接頭漏水;銅配件、閥門斷裂,管道爆裂漏水;放錯管、接反管,中心距偏差,忘記預埋溫控線等問題。而以上問題在完工后,設備接口已經定位,管路已經埋在地下,很難找到問題,找出問題也很難解決,除非敲開墻壁、翻開地板。

 

  長沙怡生供暖,通過對工程環(huán)節(jié)分析,總結出了影響工程質量的根本原因:

  一、產品選擇不當主要是因為普通熱熔管道價格便宜,工具也便宜,很多供暖公司喜歡采用,但完全依賴工人素質和專心,很不穩(wěn)定,幾乎每一個接頭都不同程度存在縮徑問題,很容易因為流量小、水阻大造成局部不熱,而且質檢也很難判斷哪一個接頭有問題。所以如果使用熱熔產品,工程質量永遠得不到保障;有的公司為了減少庫存占用資金,采用鑄鋁暖氣片,需要由工人在施工現(xiàn)場根據(jù)房間采暖面積大小現(xiàn)場拼接,很多接口留下漏水隱患;產品不配套:很多公司沒有成熟穩(wěn)定的產品體系,隨意到市場選擇,性能、接口參數(shù)不匹配。

  二、產品、配件臨時采購,是工程質量的不定時炸彈。有的公司為了節(jié)省資金,沒有倉庫和常備庫存,臨時采購;沒有物控,經常斷貨,造成臨時采購;內部物料配件名稱叫法不統(tǒng)一,發(fā)錯貨,工地缺料,臨時在五金店采購;缺乏專業(yè)設計,物料預計錯誤,配送的物料與工地實際使用不符,也要臨時到五金店采購。

  三、組織管理問題,主要是因為,一,無專業(yè)設計人員,設計方案本身就有先天缺陷。二是因為沒有穩(wěn)定施工隊。例如,臨時找有空的游擊隊施工,沒有統(tǒng)一的工藝標準,無法保證質量;采取包工頭制,缺乏管理、制約和責任追究機制;包工頭制,極大制約了工人的成長。

  1. 組織管理混亂,例如,技術人員歸屬銷售部門管理,為了迎合銷售,有意或無意違背專業(yè)原則,后期就暴露出問題;無調度管控,工地普遍存在進度失控,一期、二期脫節(jié)的現(xiàn)象。

  可見,質量問題雖然暴露在施工的現(xiàn)場,而根源卻不在現(xiàn)場,工程管理只抓工地是沒有效果的。怡生供暖打破行業(yè)常規(guī),逐步建立工程質量保障體系,從源頭抓起,全過程控制。

  一、把工程質量寄托在穩(wěn)定的產品上,而不是工人的工藝上。

  1. 全面引進德國pnede佩耐德全套管路產品及工藝,杜絕隱患,提高效率。PEX管道滑緊式連接是行業(yè)公認的,可靠、高效,完全不受工人素質影響;柔韌性強,可以直接彎管,完全沒有彎頭,提高了施工效率、杜絕了隱患;管道交叉采用 “六通”專業(yè)管件,杜絕管道重疊,更加穩(wěn)定;已經裝修房的明管暖氣片系統(tǒng),采用的加厚鋁塑管,防止空氣從接口滲入,緩解明管暖氣系統(tǒng)易集氣的難題。

  2. 產品選擇配套,杜絕工人失誤的可能性。pnede佩耐德獨特的隱藏鍋爐硬式連接,美觀可靠;分集水器及全套配件連接可靠、高效;混水中心與分集水器完美匹配。

  3. 避免一切在工地拼接的產品,杜絕現(xiàn)場拼接,提高效率。例如,采用德國pnede佩耐德分集水器,一體澆鑄成型,沒有接口,所有配件在工廠已經裝配。

  二、全過程工程質量控制體系。

  1、庫存保證:指定供應廠商,集中采購,常備安全庫存,每一個配件都有質量保證,完全杜絕臨時采購造成的質量事故;設置物控崗位,保證2000多個品類、型號產品、輔材安全庫存,防止斷貨。全過程標準化。完全改變由業(yè)務員做設計方案的行業(yè)狀況,成立專業(yè)設計部,保證專業(yè)性。定向開發(fā)設計軟件,確保每戶工程所使用的近百種物料精準無誤;使用預算軟件,與財務進銷存系統(tǒng)無縫對接,保證物料在設計開料時就和進銷存數(shù)據(jù)保持同步;設計手冊、施工手冊和售后調試手冊,貫穿運營全過程始終;通過物料手冊、進銷存系統(tǒng),產品規(guī)格名稱統(tǒng)一,編號統(tǒng)一。

  2、組織架構、分工、管理。技術部獨立于銷售之外,歸屬于工程體系,保證設計專業(yè)性、原則性,杜絕后患;廢除包工頭制,成立班組制,公司直接管理,直接發(fā)工資;設立工程調度崗位,直接派工給工程隊長,對施工進度進行管理,包括物料開單、配貨、儲運、協(xié)調施工人員與客戶溝通;落實人員晉升機制,一個工人通過努力,可以晉升成為項目主管、經理,激發(fā)每個人的成長夢想,保持團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。目前怡生施工隊伍共有80多人,其中隊長級以上49人,均在公司工作4年以上;100%巡檢和質檢,監(jiān)督工程按標準施工,發(fā)現(xiàn)質量問題按級追責。

  怡生供暖依靠完善的工程質量保障體系,深得客戶和市場認可,客戶滿意轉介紹率超過80%,占據(jù)了長沙零售家裝供暖市場50%以上份額。

  由于怡生供暖是德國BOSCH博世供暖鍋爐湖南總代理、SIEMENS西門子供暖溫控產品、pnede佩耐德管路產品、BVGA純平暖氣片全國區(qū)域代理商,所以也向全國經銷商進行管理模式的輸出,例如,向經銷商提供整套成熟的系統(tǒng)產品、配件、輔材、工藝;每年組織營銷、管理、技術、工程、售后5個單項10次培訓;提供設計手冊、施工手冊、售后調試手冊和系統(tǒng)設計預算軟件;為經銷商建設了工程施工和售后實操培訓基地。

  怡生供暖這種做法無疑將影響全國分戶供暖行業(yè)的發(fā)展。之前任何一個廠家都無法做到從整體系統(tǒng)的對經銷商經營、管理、工程、技術、售后進行培訓和支持,所以很多經銷商在經營過程中都十分困惑,付出很多精力、財力艱難地摸索。

  分戶家居供暖行業(yè)是一個對專業(yè)技術、綜合管理、完備團隊要求極高的行業(yè),只有腳踏實地締造出完善的質量保障體系,才有可能做大做強、走得更遠!

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
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