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從宏觀經(jīng)濟(jì)走向看中國(guó)家電行業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建
2017年整體經(jīng)濟(jì)的宏觀狀況經(jīng)過(guò)一兩年整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，整體的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)以及發(fā)展也基本穩(wěn)定。2017年的GDP增長(zhǎng)目標(biāo)是6.5%實(shí)際看，已經(jīng)能夠較好完成預(yù)期增長(zhǎng)指標(biāo)。增長(zhǎng)可能會(huì)超過(guò)6.5%，從整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)講，問(wèn)題集中在四個(gè)不平衡，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是區(qū)域不平衡、領(lǐng)域不平衡、群體不平衡、供需不平衡，這...
服務(wù)能力是代理商在渠道變革中的核心價(jià)值
近年來(lái)，市場(chǎng)和渠道都發(fā)生了非常大的變化，可以說(shuō)電商和互聯(lián)網(wǎng)+不但促進(jìn)了渠道的變革，也讓廠商關(guān)系發(fā)生了變化，讓品牌格局呈現(xiàn)出新的局面。以前，一些營(yíng)銷能力強(qiáng)的區(qū)域代理商可以憑借自己的能力，將某個(gè)二三線品牌打造成區(qū)域的一線品牌，其中以煙灶行業(yè)的品牌居多。而且，這樣的案例在全國(guó)各地都有，各個(gè)品類也都存...
放大自身價(jià)值點(diǎn) 以服務(wù)鏈接用戶
自去年年底總理提出消費(fèi)升級(jí)之后，受消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境的影響，整個(gè)社會(huì)也開(kāi)始關(guān)注服務(wù)升級(jí)。家電電商領(lǐng)域的龍頭，京東、蘇寧等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。此外，還有一些家電品牌的售后服務(wù)公司，如海爾的日日順，美的的洗悅家，長(zhǎng)虹的快e點(diǎn)，都在關(guān)注家電的后服務(wù)市場(chǎng)，涵蓋家電保養(yǎng)、安裝、維修、回收、以舊換新等，...
代理商挖掘價(jià)值點(diǎn)的三個(gè)維度
目前，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了深刻的變革，除了一些由于消費(fèi)升級(jí)確實(shí)在走向夕陽(yáng)的行業(yè)，還有很多市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的細(xì)分行業(yè)。但是近幾年，越來(lái)越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商、代理商，感受到了市場(chǎng)的寒意，自己的價(jià)值空間在被壓縮，生意越來(lái)越難做。其實(shí)這個(gè)狀況，有很多共同的原因：消費(fèi)升級(jí)，渠道價(jià)值基礎(chǔ)的改變，信息技術(shù)甚至實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不...
泛服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代 做好用戶的服務(wù)商
從整個(gè)家電行業(yè)的流通環(huán)節(jié)來(lái)看，無(wú)論是代理商、分銷商還是渠道商，未來(lái)的核心功能都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。目前流通鏈條中的商家也開(kāi)始從流通的定位轉(zhuǎn)向以用戶為中心的服務(wù)商定位。老板電器在全國(guó)采用的是代理公司+分公司制，然后才是二級(jí)分銷商，以及其它的渠道商，體制較為特殊。針對(duì)顧客從生理需求到社會(huì)需求的5層次...
現(xiàn)代家電私人董事會(huì)長(zhǎng)江會(huì)游學(xué)A.O.史密斯總裁丁威面對(duì)面?zhèn)魇诠芾碚娼?jīng)
《現(xiàn)代家電》主辦的企業(yè)家私人董事會(huì)已經(jīng)成為最貼近家電中小企業(yè)決策人深度學(xué)習(xí)交流的私董會(huì)。2017年10月13日下午長(zhǎng)江會(huì)全體成員至A.O.史密斯南京工廠游學(xué)，長(zhǎng)江會(huì)高級(jí)導(dǎo)師美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼A.O.史密斯(中國(guó))投資有限公司總裁丁威先生為會(huì)員進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀落地的主題分享。A.O...
圍繞用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式
過(guò)去的二三十年是家電行業(yè)高速發(fā)展的階段，制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品都能被市場(chǎng)消化，但隨著市場(chǎng)的飽和，以及廠家不停的壓貨，根據(jù)定單放政策的模式，使得渠道鏈中的庫(kù)存壓力越來(lái)越大。隨著近幾年市場(chǎng)需求的萎縮，或者說(shuō)市場(chǎng)需求下降之后，就造成了較大的庫(kù)存積壓。于是，國(guó)家于近兩年提出了去庫(kù)存，調(diào)結(jié)構(gòu)的政策。其實(shí)背后是...
真金白銀的投入 服務(wù)才不會(huì)流于形式
煙灶產(chǎn)品的服務(wù)基本上分為送貨、安裝和維修三部分。目前，廠家管理的主要是新品的送貨和安裝。售后維修又分為保內(nèi)和保外的兩部分。送一臺(tái)煙機(jī)為啥比裝一臺(tái)還貴？從理論上看，配送和安裝如果實(shí)現(xiàn)一體化，就節(jié)省了時(shí)間，尤其是不用上兩次門。但是從技術(shù)的角度看，配送和安裝是技術(shù)含量不同的兩個(gè)動(dòng)作。配送就是開(kāi)著車把...
做好考核管理 以服務(wù)贏未來(lái)
服務(wù)的成本壓力主要來(lái)自人工成本和管理成本。目前，很多經(jīng)銷商企業(yè)不重視服務(wù)，使得很多售后服務(wù)人員都沒(méi)有太高的素質(zhì)，這是服務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題，要發(fā)展高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是服務(wù)業(yè)后期最大的投入。完善硬件支持提高人員資質(zhì)作為煙灶的服務(wù)商，要求取得當(dāng)?shù)厝細(xì)庵鞴懿块T核發(fā)的《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》...
主動(dòng)營(yíng)銷要有好政策
主動(dòng)營(yíng)銷這兩年一直是家電行業(yè)關(guān)鍵詞。但是真正能將主動(dòng)營(yíng)銷做好、做透的廠商實(shí)際上并不多。主動(dòng)營(yíng)銷的口號(hào)喊得很高，要微信、要粉絲、要跑家裝、跑設(shè)計(jì)師，但這一切如果沒(méi)有政策，也只能停留在口號(hào)階段，而不能落地轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售轉(zhuǎn)化率。所謂好的政策，也不全是理解上的高提成，而是需要有規(guī)則、有章法。例如廠商...
