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做標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程推動(dòng)者

對(duì)于集成服務(wù)商,服務(wù)意識(shí)永遠(yuǎn)是第一位的。而服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立與貫徹要深入到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工。我們提倡設(shè)計(jì)人員用談戀愛(ài)的心理像對(duì)待家人一樣對(duì)待客戶,做方案設(shè)計(jì)。如果把客戶當(dāng)做家人,就要站在家人的角度考慮問(wèn)題,設(shè)計(jì)方案,選配產(chǎn)品。一個(gè)服務(wù)商為客戶提供的服務(wù)包括保修期和延保期,前后持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十年。一個(gè)十...

2014-04-09

通過(guò)服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

在武漢,供暖行業(yè)剛剛走過(guò)導(dǎo)入期,進(jìn)入成長(zhǎng)期。目前,包括上海、成都、長(zhǎng)沙,供暖類產(chǎn)品每百戶的擁有量也僅在8%左右,因此,市場(chǎng)潛力很大,行業(yè)前景很好。隨著消費(fèi)者采暖意識(shí)的提高,壁掛爐已經(jīng)不是一個(gè)提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品,向生活必須品發(fā)展了。再加上正在進(jìn)入導(dǎo)入期的廣大二三線城市,市場(chǎng)潛力巨大。這個(gè)行業(yè)對(duì)售...

2014-04-09

打造自己的服務(wù)品牌

舒適家居是伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新出的行業(yè),沒(méi)有前輩、沒(méi)有專業(yè)的老師、沒(méi)有成熟的人才,很多做法和標(biāo)準(zhǔn)多時(shí)靠自己摸索出來(lái)的。集成服務(wù)行業(yè)是一個(gè)提供360°服務(wù)的行業(yè),從收集客戶信息到約見(jiàn)客戶了解需求,從方案設(shè)計(jì)到合同約定,從付款方式到安裝施工,從過(guò)程管理到設(shè)備調(diào)試,最后交給客戶使用,后期還有很長(zhǎng)...

2014-04-09

系統(tǒng)集成行業(yè)需要企業(yè)家

家居系統(tǒng)集成是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),發(fā)展空間很大,但這也是一個(gè)非常特殊的行業(yè),企業(yè)想要擴(kuò)大規(guī)模,不是投錢就可以實(shí)現(xiàn),更需要投入精力,投入時(shí)間來(lái)干事業(yè)。成都美景成立15年以來(lái),在市場(chǎng)營(yíng)銷、公司管理、技術(shù)服務(wù)等方面持續(xù)的進(jìn)行投入,公司專門設(shè)立了應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)室,對(duì)推出的每一個(gè)系統(tǒng)方案,都要先到自己的試驗(yàn)...

2014-04-09

家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)渠道機(jī)會(huì)點(diǎn):零售化發(fā)展

通過(guò)門店豐富的產(chǎn)品線展示,不僅能夠體現(xiàn)出服務(wù)商的專業(yè)度,更能夠增加消費(fèi)者的體驗(yàn)效果,遠(yuǎn)比看電腦設(shè)計(jì)圖更能影響消費(fèi)者。越來(lái)越多的服務(wù)商在建材市場(chǎng)或者獨(dú)立門店的形式開(kāi)設(shè)零售門店,通過(guò)以主題式商品陳列、體驗(yàn)式商品銷售,打造了全新的舒適系統(tǒng)集成銷售模式,對(duì)系統(tǒng)家居集成行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)起到了很大的作用。

2014-03-31

家居集成服務(wù)商運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

2009年,基于采暖市場(chǎng)的高速增長(zhǎng),怡生公司跟很多商戶一樣進(jìn)入到了采暖行業(yè)。但是,進(jìn)入之后才發(fā)現(xiàn),看似毛利很高的集成服務(wù)行業(yè),其實(shí)在業(yè)務(wù)模式上有很高的難度。我們首先遇到的就是小商戶的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和人才培養(yǎng)的問(wèn)題。

2014-03-27

互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)智慧舒適家居行業(yè)模式創(chuàng)新

智慧舒適家居行業(yè)的概念和范疇智慧舒適家居就是通過(guò)把感應(yīng)器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng),然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái),實(shí)現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化,集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體,高效的實(shí)現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合,全方位的解決和調(diào)整環(huán)境的溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮...

2014-03-27

作為代理商 沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品我不碰

家電行業(yè)發(fā)展太快,從趨勢(shì)上看,上游、下游都在擠代理這樣的中間環(huán)節(jié)。作為北京地區(qū)的品牌代理商,如何抓住集成系統(tǒng)服務(wù)商機(jī)呢?我代理的品牌的落地爐很高端,這種產(chǎn)品是不同的,它的屬性是服務(wù)類產(chǎn)品,那么我們不僅僅是推銷一個(gè)產(chǎn)品,賣一個(gè)低端貨,而是如何有效的尋找到方法為賺有錢人的錢。一、采集目標(biāo)客戶的需求...

2014-03-11

做標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的推動(dòng)者

從涉足空調(diào)銷售和售后服務(wù)到進(jìn)入集成家居服務(wù),集家舒適設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱集家公司)從事服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有十年的時(shí)間,業(yè)務(wù)范圍也從空調(diào)延伸到了家裝集成系統(tǒng)中的采暖、空調(diào)、新風(fēng)、除塵、背景音樂(lè)、水處理、熱水、智能家居等所有品類,并在上海的各個(gè)城區(qū)開(kāi)出了19家展示店和一家體驗(yàn)中心。集家的企業(yè)理念是,希...

2014-02-27

從專業(yè)到專注一個(gè)系統(tǒng)集成服務(wù)商的戰(zhàn)略構(gòu)想

怡生公司是長(zhǎng)沙乃至湖南省最有影響力的供暖設(shè)備集成服務(wù)商。2003年起,怡生公司就開(kāi)始涉足包括供暖系統(tǒng)在內(nèi)的集成服務(wù)行業(yè)。2008年起,長(zhǎng)沙的系統(tǒng)集成市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速的發(fā)展趨勢(shì)。生活水平的提高和氣候的原因,使得供暖系統(tǒng)成為長(zhǎng)沙集成服務(wù)中發(fā)展最為迅速的品類。2009年,怡生公司組建了獨(dú)立的工程服務(wù)公...

2014-02-27