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提升流通末端服務(wù)效率 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
產(chǎn)品從生產(chǎn)出來(lái)到用戶之間的所有通路都叫渠道，只要是把產(chǎn)品銷售給顧客，哪怕是通過(guò)熟人介紹的銷售通路，也叫渠道。渠道商分為狹義和廣義兩種，從廣義上來(lái)講，整個(gè)通路都是渠道，狹義上，如果從代理商的角度說(shuō)渠道，是指商品流通的一條通路，如果代理商有規(guī)模，有特點(diǎn)，可以通過(guò)渠道中一些專業(yè)性的操作來(lái)為終端銷售服...
五星電器總裁潘一清看2017零售：線上線下探索融合的一年
2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風(fēng)口，新技術(shù)，新物種，新玩法不斷涌現(xiàn)，零售行業(yè)呈現(xiàn)出多年未見的活躍氣氛。一方面，電商平臺(tái)開始大規(guī)模向線下滲透，線下擴(kuò)張常態(tài)化，線上線下的融合開始從資本性融合向業(yè)務(wù)性融合邁入。另一方面，實(shí)體商業(yè)的價(jià)值更加凸顯，優(yōu)質(zhì)的線下零售品牌將迎來(lái)估...
全力配合代理商 提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
2017年度上半年壁掛爐行業(yè)同比實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)，眾所周知，輝煌數(shù)據(jù)的背后，主要的“功臣”是國(guó)家“煤改氣”政策的陸續(xù)落地，全國(guó)多地壁掛鍋爐市場(chǎng)都高速增長(zhǎng)，深度參與煤改氣工程的多個(gè)國(guó)內(nèi)品牌均借助煤改氣的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)了不等的同比增速，隨之而來(lái)的就是壁掛爐安裝服務(wù)市場(chǎng)需求倍增。對(duì)于大部分壁掛爐企業(yè)來(lái)講，...
企業(yè)文化基因決定廠商合作關(guān)系
中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性與多元性，決定了在整體家電產(chǎn)業(yè)鏈中代理商會(huì)發(fā)揮著極為重要的作用。但在行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)鏈條上占有最重要地位的廠家和代理商二者卻在相互制約、相互依存的過(guò)程中不斷發(fā)展變化，行業(yè)內(nèi)普遍性存在店大欺客、客大欺店等現(xiàn)象，代理商和廠家之間有著深度的不信任關(guān)系，代理商普遍認(rèn)為品牌不是自己的...
“新零售”標(biāo)桿下更鐘情于線下的體驗(yàn)店
近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)”等詞匯，似乎在一夜之間躥紅大江南北，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也正在被重新定義。各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞的摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。云棲大會(huì)上，馬云提出了“新零售”模式?！靶铝闶邸焙?jiǎn)言之，就是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，在天貓和消費(fèi)者的雙邊關(guān)系中，引入代理商，利用大數(shù)據(jù)，對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重...
賣好空氣凈化器 導(dǎo)購(gòu)要有招
進(jìn)入秋冬以來(lái)，天氣轉(zhuǎn)涼，消費(fèi)者開窗通風(fēng)的時(shí)間逐漸變短，同時(shí)霧霾天氣也增多，又到了新風(fēng)、空氣凈化器這類改善室內(nèi)環(huán)境電器的銷售旺季。從以往的市場(chǎng)銷售情況來(lái)看，在高端百貨的銷售增量較為明顯，而且一些進(jìn)入較早的外資品牌在高端百貨渠道擁有壟斷性優(yōu)勢(shì)，這對(duì)以家電連鎖、專賣店為主渠道的一些品牌來(lái)講，銷售的壓...
賣高端產(chǎn)品 要用好“高開慢降”的推介順序
無(wú)論是小家電，還是安裝類的凈水機(jī)、熱水器等的銷售，終端銷售人員貨賣的好，會(huì)受到品牌、價(jià)格、銷售、渠道、推廣、培訓(xùn)等多維度影響。但在同一品牌、同一價(jià)格體系、同一渠道、同一推廣環(huán)境下，為什么還有銷售結(jié)果的差異？經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，與終端銷售人員講解產(chǎn)品的順序有直接關(guān)系。筆者認(rèn)為終端導(dǎo)購(gòu)員在推介產(chǎn)品時(shí)用好...
服務(wù)升級(jí) 全產(chǎn)業(yè)鏈同步推進(jìn)中
在家電行業(yè)的發(fā)展中，售后服務(wù)一直是不可分割的一部分，而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廠商均越來(lái)越重視售后服務(wù)。但客觀來(lái)講，真正把服務(wù)做到位的品牌其實(shí)并不多。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息越來(lái)越透明，如果想將服務(wù)塑造為真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須突破服務(wù)品牌打造的難題。畢竟，消費(fèi)者已經(jīng)不同往日，物資極度的豐富，個(gè)性...
與品牌共成長(zhǎng) 家電第一代理商練成記
每個(gè)行業(yè)都有自己的標(biāo)桿，將南華集團(tuán)稱為小家電代理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)不足為過(guò)，南華只代理A.O.史密斯單一品牌，公司成立17年，2017年的銷售規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)到20億元。如果說(shuō)，南華成立正趕上中國(guó)家電市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的黃金期，公司快速發(fā)展是順勢(shì)而為。那么在2013年后的5年間，整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，電商發(fā)...
賦能實(shí)體企業(yè) 構(gòu)建家電服務(wù)共贏新生態(tài)
隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)開始聚焦于服務(wù)，而2015年起，家電服務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出高調(diào)火速急進(jìn)之勢(shì)，當(dāng)時(shí)讓行業(yè)興奮的是針對(duì)消費(fèi)者的創(chuàng)新型服務(wù)模式。而短短2年間，家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)體系已經(jīng)越來(lái)越清晰的顯現(xiàn)在行業(yè)面前，正在推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)。比如，蘇寧云商旗下的蘇寧...
