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把握好顧客進(jìn)專賣店后兩個時間點

其實,說到底,人還是感性主導(dǎo)的,連選結(jié)婚對象這種大事往往都是感性主導(dǎo)的,更別說買東西了,極少數(shù)有顧客是在全程理性的狀態(tài)下進(jìn)行購物的,最多也就是在進(jìn)店之前,顧客的腦子還算是比較清楚和理性的,但是,只要是一進(jìn)店,被店內(nèi)的現(xiàn)場環(huán)境和導(dǎo)購員的態(tài)度感染之后,理性因素直線下降,感性因素直線上升。人的感性因...

2014-04-08

專賣店持續(xù)發(fā)展是關(guān)鍵

童政禮是江西上饒市奧特朗熱水器的代理商,2005年開出第一家即熱式電熱水器專賣店,2009年,在江南商貿(mào)城精品街的高端建材綜合區(qū)內(nèi)又開了第二家專賣店,定位于高端體驗館,這家店的年銷售規(guī)模單店可以達(dá)到120萬元。人員配備要充足即熱式熱水器的專賣店產(chǎn)品銷售比較單一,產(chǎn)品與傳統(tǒng)的熱水器又有很大的差異...

2014-04-03

傳統(tǒng)實體店在O2O時代依然有優(yōu)勢

最近,我在微信里發(fā)了一條消息,說我家的熱水器壞了,希望朋友推薦一個好的品牌。結(jié)果好幾個朋友跳出來向我推薦A.O.史密斯。于是我沒有看任何其他的產(chǎn)品廣告,微信成為了我收集信息的地方,并且是朋友推薦給我的,所以我很快就買了一臺A.O.史密斯熱水器。這個世界就是在變化,很多東西正在顛覆傳統(tǒng)。我們身邊...

2014-04-02

工資模式對店員工作的影響

導(dǎo)購員來專賣店里上班,主要目的是工資收入,在此基礎(chǔ)上再來談?wù)勈裁绰殬I(yè)成就感企業(yè)文化企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃什么的比較靠譜。導(dǎo)購員看重的是工資收入,那么,這專賣店老板怎么給導(dǎo)購員發(fā)工資,必將直接影響導(dǎo)購員的工作態(tài)度,若是工作態(tài)度沒有調(diào)整好,那么,這工作技術(shù)一是沒心思學(xué)習(xí),第二,即便學(xué)會了,估計也沒那...

2014-03-17

設(shè)立專賣店的事故預(yù)案

開門做生意,不只是做生意那么簡單,進(jìn)店的人,什么樣的人都有,瘋子,傻子,騙子,要飯的,算命的,收稅的,公共安全專家,走錯門的,其他店里派過來的探子……畢竟,店老板沒有火眼金睛,也沒辦法站在店門口甄選進(jìn)店的人。即便是正常顧客進(jìn)店,也不會按照標(biāo)準(zhǔn)流程來的,問候、介紹產(chǎn)品...

2014-03-10

如何面對直面價格的顧客

有些顧客進(jìn)專賣店后,直接指向某類商品,直接向?qū)з弳T詢問價格,一步到位的價格,而導(dǎo)購員試圖詢問需求,詳細(xì)介紹產(chǎn)品時,顧客明確表示不需要,"你直接告訴我什么價格能買就行了"。這種顧客往往讓經(jīng)驗不足的導(dǎo)購員很是郁悶,空有一身營業(yè)套路話術(shù),沒法發(fā)揮,"這顧客完全不按照套路出牌嘛,讓我怎么辦?!"同時,...

2014-03-03

用服務(wù)阻止顧客殺價

在導(dǎo)購員接待顧客的過程中,所遇到最為普遍的問題就是殺價,無論導(dǎo)購員多么專業(yè)多么熱情的向顧客介紹產(chǎn)品的賣點、品牌、價值、對比優(yōu)勢、售后服務(wù),顧客往往是以不變應(yīng)萬變:太貴了!再便宜點!再多給贈品!不要那么高級,不要那么多功能我就這么點錢……那誰家給我什么什么價格,你給不...

2014-02-18

詳解專賣店導(dǎo)購員的搶單矛盾

在大多數(shù)的專賣店里,導(dǎo)購員的收入與實際業(yè)務(wù)成交量是直接掛鉤的,從理論上來說,誰接待顧客并成交,這個提成就歸誰,這個道理很簡單。

2014-02-10

詳解專賣店導(dǎo)購員的搶單矛盾

在大多數(shù)的專賣店里,導(dǎo)購員的收入與實際業(yè)務(wù)成交量是直接掛鉤的,從理論上來說,誰接待顧客并成交,這個提成就歸誰,這個道理很簡單。

2014-02-10

設(shè)計導(dǎo)購員的溝通代碼——專賣店銷售小技巧

在專賣店的現(xiàn)場,經(jīng)常能看到這樣一個場景:顧客獨自在貨架面前翻看商品,兩三位導(dǎo)購員站在稍遠(yuǎn)處,一邊看著顧客,一邊悄聲在互相議論著什么……若是顧客轉(zhuǎn)頭看到了,會想到些什么呢?1、這幾個導(dǎo)購員在說什么呢?邊說還邊看著我,肯定在說我!2、在說我什么呢?好事不背人,背人沒好事...

2014-01-27