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從2億到4億的傳奇——鋒睿天行沙宗磊
本期嘉賓——鋒睿天行管理顧問有限公司執(zhí)行總監(jiān)沙宗磊鋒睿天行于２０１２年起與某品牌電器合作項(xiàng)目如下：1，o2o線上線下結(jié)合項(xiàng)目合作;2，電商市場部的營建;3，電商渠道的重組;4，產(chǎn)品梳理，機(jī)會(huì)市場尋找與打造;5，企業(yè)品牌定位和推廣策略;6，社會(huì)化媒體的傳播與推廣;現(xiàn)階段成...
熊津全球首推陶器殺菌潔身器
日前，韓國知名品牌熊津繼凈水器之后，再次在中國推出了提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品，適合中國家庭使用習(xí)慣和使用環(huán)境的衛(wèi)生間潔身器。據(jù)介紹，本款潔身器是世界上首款陶器殺菌智能便座。陶器殺菌功能，在無需添加任何化學(xué)物質(zhì)的情況下，潔身器即可利用電解模塊對(duì)自來水進(jìn)行電解，能夠產(chǎn)生富含殺菌物質(zhì)的殺菌水，輕輕按動(dòng)按鈕...
以共贏的理念迎接電商時(shí)代
北京富田櫻花電器商貿(mào)有限公司(以下簡稱富田櫻花)成立于1992年，是阿里斯頓北京代理商，公司是集銷售、售后于一體。阿里斯頓在北京市場銷售的產(chǎn)品均由該公司進(jìn)行安裝、保修、維修服務(wù)。為了提高客戶體驗(yàn)，我公司完善的售后服務(wù)體系，并且建設(shè)了一支經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)安裝、維修隊(duì)伍，做到24小時(shí)內(nèi)快速上...
以共贏的理念迎接電商時(shí)代
北京富田櫻花電器商貿(mào)有限公司(以下簡稱富田櫻花)成立于1992年，是阿里斯頓北京代理商，公司是集銷售、售后于一體。阿里斯頓在北京市場銷售的產(chǎn)品均由該公司進(jìn)行安裝、保修、維修服務(wù)。為了提高客戶體驗(yàn)，我公司完善的售后服務(wù)體系，并且建設(shè)了一支經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)安裝、維修隊(duì)伍，做到24小時(shí)內(nèi)快速上...
服務(wù)與銷售管理應(yīng)分離
李總是北京某一線燃?xì)鉄崴髌放频拇砩?，目前除了操作代理傳統(tǒng)渠道外，也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)渠道，主要操作京東平臺(tái)。他跟記者說，電子商務(wù)興起的最初一段時(shí)間，各品牌都面臨著渠道混亂，管理無序的狀態(tài)，誰都可以做線上業(yè)務(wù)，產(chǎn)品型號(hào)線上線下沒有區(qū)別，一些代理商早早嗅到了電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，在廠家還沒有意識(shí)到或還沒有重...
需要重新構(gòu)架利益分配體系
電商時(shí)代最顯著的特征是滿足了用戶碎片化需求，在前期通過個(gè)性化的產(chǎn)品能夠滿足不同人群的不同需求，無論是差異化的產(chǎn)品、價(jià)格、便捷等各個(gè)角度，電商都能夠使用戶需求得到滿足，唯一美中不足的是來售后服務(wù)體驗(yàn)，這也幾乎成為包括家電行業(yè)在內(nèi)的整個(gè)電商發(fā)展的瓶頸。究其原因，與喜人的銷售數(shù)字相比，售后的微利甚至...
代理商要具備服務(wù)好平臺(tái)的能力
在線上銷售產(chǎn)品，無論是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)或是對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，最終都會(huì)掛在產(chǎn)品之下。而消費(fèi)者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)，往往是先看評(píng)價(jià)，而且重點(diǎn)還會(huì)看差評(píng)，任何的差評(píng)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買決策形成誤導(dǎo)。當(dāng)我們查閱家電產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大多數(shù)的家電產(chǎn)品差評(píng)都與服務(wù)有關(guān)。因此，平臺(tái)商也會(huì)對(duì)合作供應(yīng)商的服務(wù)提...
代理商要具備服務(wù)好平臺(tái)的能力
在線上銷售產(chǎn)品，無論是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)或是對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，最終都會(huì)掛在產(chǎn)品之下。而消費(fèi)者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)，往往是先看評(píng)價(jià)，而且重點(diǎn)還會(huì)看差評(píng)，任何的差評(píng)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買決策形成誤導(dǎo)。當(dāng)我們查閱家電產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大多數(shù)的家電產(chǎn)品差評(píng)都與服務(wù)有關(guān)。因此，平臺(tái)商也會(huì)對(duì)合作供應(yīng)商的服務(wù)提...
要完善服務(wù)體系建設(shè)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日益成熟，近幾年來，安裝類電器的線上銷量也越來越大，據(jù)了解，煙灶行業(yè)內(nèi)，很多品牌線上銷售的安裝服務(wù)工作均由線下的經(jīng)銷商承擔(dān)。對(duì)于接單、打單、派單、接線、回訪等安裝與服務(wù)的瑣碎工作，如何才能使得線下的代理商做到能代表品牌實(shí)施服務(wù)，使品牌價(jià)值不受傷害。而作為線下的代理商又是如何...
服務(wù)對(duì)接 搶占電商先機(jī)
就本質(zhì)而言，電子商務(wù)是傳統(tǒng)零售業(yè)的延伸。從傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展情況來看，作為傳統(tǒng)零售業(yè)延伸的電商行業(yè)，未來會(huì)逐步從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)。所以，家電行業(yè)電子商務(wù)要想更好地發(fā)展，就需要建立和完善線下服務(wù)。傳統(tǒng)的家電代理商坐擁豐富的服務(wù)資源，本身在服務(wù)人員、倉儲(chǔ)物流、安裝維修保養(yǎng)等方面具備比較強(qiáng)的服務(wù)能力，...
