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衛(wèi)浴行業(yè)呈現(xiàn)四大發(fā)展特征
家，以家庭的居住環(huán)境劃分，可分為三大經(jīng)濟(jì)帶，客廳經(jīng)濟(jì)，廚房經(jīng)濟(jì)，衛(wèi)浴經(jīng)濟(jì)。衛(wèi)浴經(jīng)濟(jì)相比較其它兩個，更關(guān)注內(nèi)在，關(guān)注居住舒適度和生活質(zhì)量。而且現(xiàn)在的消費(fèi)主流是90后，90后畫像標(biāo)簽之一就是自我，更為對接現(xiàn)在衛(wèi)浴經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，另外衛(wèi)浴產(chǎn)品向高端化發(fā)展，家居行業(yè)消費(fèi)趨勢顯示，更多人愿意為居住的舒適提高生...
關(guān)于轉(zhuǎn)成服務(wù)全收費(fèi)制用戶是否會不滿
如果我們的家電服務(wù)由免費(fèi)改為全收費(fèi)制，這些情況下需要改善哪些問題？首要問題是解決行業(yè)中的兩大顧慮或兩大思想障礙。 第一個顧慮是，在市場形勢不容樂觀的情況下，消費(fèi)者會不會更加不愿意買單？第二個顧忌是，服務(wù)中的欺客宰客現(xiàn)象會不會加重？在對服務(wù)全收費(fèi)制進(jìn)行深入討論之前，需要理清這兩個顧慮。老傅的觀點...
2018年廚電細(xì)分產(chǎn)品商機(jī)深挖
廚電行業(yè)的穩(wěn)定增長使得眾多品牌進(jìn)入，造成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雜亂，隨著2016年下半年標(biāo)準(zhǔn)的提高，行業(yè)技術(shù)的革新，產(chǎn)品的迭代，以及2017年眾多優(yōu)質(zhì)品牌開始集中精銳力量對行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，新興廚電品類開始快速增長。如圖一所示，2014年規(guī)模為666億元，同比增速為8.8%，而從2015年的743億元...
從宏觀經(jīng)濟(jì)走向看中國家電行業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建
2017年整體經(jīng)濟(jì)的宏觀狀況經(jīng)過一兩年整個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，整體的經(jīng)濟(jì)大勢以及發(fā)展也基本穩(wěn)定。2017年的GDP增長目標(biāo)是6.5%實際看，已經(jīng)能夠較好完成預(yù)期增長指標(biāo)。增長可能會超過6.5%，從整個宏觀經(jīng)濟(jì)來講，問題集中在四個不平衡，簡單來說就是區(qū)域不平衡、領(lǐng)域不平衡、群體不平衡、供需不平衡，這...
放大自身價值點 以服務(wù)鏈接用戶
自去年年底總理提出消費(fèi)升級之后，受消費(fèi)升級大環(huán)境的影響，整個社會也開始關(guān)注服務(wù)升級。家電電商領(lǐng)域的龍頭，京東、蘇寧等企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行服務(wù)升級。此外，還有一些家電品牌的售后服務(wù)公司，如海爾的日日順，美的的洗悅家，長虹的快e點，都在關(guān)注家電的后服務(wù)市場，涵蓋家電保養(yǎng)、安裝、維修、回收、以舊換新等，...
泛服務(wù)營銷時代 做好用戶的服務(wù)商
從整個家電行業(yè)的流通環(huán)節(jié)來看，無論是代理商、分銷商還是渠道商，未來的核心功能都是為用戶創(chuàng)造價值。目前流通鏈條中的商家也開始從流通的定位轉(zhuǎn)向以用戶為中心的服務(wù)商定位。老板電器在全國采用的是代理公司+分公司制，然后才是二級分銷商，以及其它的渠道商，體制較為特殊。針對顧客從生理需求到社會需求的5層次...
現(xiàn)代家電私人董事會長江會游學(xué)A.O.史密斯總裁丁威面對面?zhèn)魇诠芾碚娼?jīng)
《現(xiàn)代家電》主辦的企業(yè)家私人董事會已經(jīng)成為最貼近家電中小企業(yè)決策人深度學(xué)習(xí)交流的私董會。2017年10月13日下午長江會全體成員至A.O.史密斯南京工廠游學(xué)，長江會高級導(dǎo)師美國A.O.史密斯集團(tuán)高級副總裁兼A.O.史密斯(中國)投資有限公司總裁丁威先生為會員進(jìn)行企業(yè)價值觀落地的主題分享。A.O...
圍繞用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式
過去的二三十年是家電行業(yè)高速發(fā)展的階段，制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品都能被市場消化，但隨著市場的飽和，以及廠家不停的壓貨，根據(jù)定單放政策的模式，使得渠道鏈中的庫存壓力越來越大。隨著近幾年市場需求的萎縮，或者說市場需求下降之后，就造成了較大的庫存積壓。于是，國家于近兩年提出了去庫存，調(diào)結(jié)構(gòu)的政策。其實背后是...
真金白銀的投入 服務(wù)才不會流于形式
煙灶產(chǎn)品的服務(wù)基本上分為送貨、安裝和維修三部分。目前，廠家管理的主要是新品的送貨和安裝。售后維修又分為保內(nèi)和保外的兩部分。送一臺煙機(jī)為啥比裝一臺還貴？從理論上看，配送和安裝如果實現(xiàn)一體化，就節(jié)省了時間，尤其是不用上兩次門。但是從技術(shù)的角度看，配送和安裝是技術(shù)含量不同的兩個動作。配送就是開著車把...
凈水服務(wù)高峰期時代到來
2012年至今，凈水器累計銷量在3700臺左右。經(jīng)過前幾年的使用，RO膜、反滲透膜的更換高峰已經(jīng)到來。然而相對銷售端的迅猛發(fā)展，實際上服務(wù)端的能力略顯不足。究其原因，很大程度上因為成本問題而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部“重動銷，輕服務(wù)”現(xiàn)象。按照中怡康的調(diào)研，其將用戶購買和使用產(chǎn)品流程服務(wù)流程分為購買——安裝...
