全鏈路一體化供應(yīng)鏈服務(wù)助力行業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)能

無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境還是消費(fèi)者行為的變化，通常都會(huì)呈現(xiàn)線性趨勢(shì)，有跡可循，但刺激政策的出臺(tái)會(huì)帶來(lái)拐點(diǎn)，以2024年的國(guó)補(bǔ)政策為例，這一強(qiáng)大的外部因素為廠商提供巨大的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。畢竟，政策是暫時(shí)的、周期性的，它不能解決廠商自身發(fā)展的根本性問(wèn)題。特別是在國(guó)補(bǔ)推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)的廠商，無(wú)論政策是否持續(xù)，都希望能夠保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，這必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更為激烈。而要在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，提高供應(yīng)鏈效率成為廠商必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈創(chuàng)新提升企業(yè)推動(dòng)企業(yè)降本提效

唯一不變的是變化本身。隨著整體市場(chǎng)環(huán)境從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向以服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向的用戶市場(chǎng)，銷(xiāo)售渠道也從粗放式布局轉(zhuǎn)變?yōu)楦淤N近消費(fèi)者的全渠道網(wǎng)絡(luò)布局。同時(shí)，市場(chǎng)需求的變化，也要求企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)效益以成本導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)轉(zhuǎn)為更加注重效率。渠道管理從追求規(guī)模到扁平化終端觸達(dá)，并滿足定制化以及即時(shí)需求交付。在一切以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，多渠道/多元化消費(fèi)場(chǎng)景的新零售時(shí)代背景下，供應(yīng)鏈服務(wù)模式的升級(jí)已成為必然。

安得智聯(lián)是美的集團(tuán)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的核心成員，通過(guò)供應(yīng)鏈變革推動(dòng)企業(yè)降低成本、提高效率以及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。自2019年開(kāi)始，安得智聯(lián)堅(jiān)持聚焦泛快消、泛家電行業(yè)，外部合作客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目前公司管理的倉(cāng)庫(kù)總面積超650萬(wàn)平方米，為超過(guò)3000個(gè)品牌提供服務(wù)，23年業(yè)務(wù)規(guī)模超160億元，其中約1/3為美的集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)，約2/3為外部業(yè)務(wù)。

在提升供應(yīng)鏈效率的實(shí)踐中，安得智聯(lián)依托美的集團(tuán)在制造、流通和末端領(lǐng)域數(shù)十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，并將這些成功實(shí)踐不斷擴(kuò)展，構(gòu)建了自身獨(dú)特的“1+3”供應(yīng)鏈服務(wù)模型。

“1”代表“全鏈路”服務(wù)，安得智聯(lián)能夠?yàn)榭蛻籼峁脑牧喜少?gòu)、生產(chǎn)加工到成品交付的全流程服務(wù)。此外，安得智聯(lián)還負(fù)責(zé)將成品從生產(chǎn)線直接配送至全國(guó)各個(gè)最小分銷(xiāo)門(mén)店，包括直接面向消費(fèi)者的全鏈路一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。安得智聯(lián)是目前供應(yīng)鏈服務(wù)鏈路最長(zhǎng)的企業(yè)之一。

“3”則涵蓋了“生產(chǎn)物流”、“一盤(pán)貨”和“送裝一體”三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

首先是生產(chǎn)物流，美的是全球單品牌擁有燈塔工廠最多的企業(yè)之一，能夠與上游零部件供應(yīng)商和生產(chǎn)線無(wú)縫對(duì)接，為生產(chǎn)線提供“預(yù)制菜”服務(wù)。這些世界級(jí)燈塔工廠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)幫助1400+企業(yè)實(shí)現(xiàn)了制造供應(yīng)鏈的敏捷變革。

其次是“一盤(pán)貨”，即成品管理。美的在成品管理方面已有超過(guò)十年的探索，形成了一套成熟的一盤(pán)貨模式，有效減少了流通鏈路中的無(wú)效存儲(chǔ)和搬運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了短鏈交付。美的一盤(pán)貨實(shí)踐顯示，這種模式能夠?qū)崿F(xiàn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)化，端到端綜合成本降低10%以上，也帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，物流運(yùn)營(yíng)效率提升20%以上。

再次是“送裝一體”，安得智聯(lián)擁有超過(guò)4000家送裝網(wǎng)點(diǎn)，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率高達(dá)99%，擁有4萬(wàn)人以上的送裝工程師團(tuán)隊(duì)，確保了送裝服務(wù)能夠覆蓋全國(guó)，為C端用戶提供一站式“倉(cāng)干送裝修”服務(wù)。服務(wù)品類(lèi)也從家電擴(kuò)展至家居類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、充電樁、新能源行業(yè)等，并持續(xù)增強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

供應(yīng)鏈創(chuàng)新為品牌渠道變革提供有力保障

上述三個(gè)領(lǐng)域也是安得智聯(lián)持續(xù)深耕和精細(xì)化管理的重點(diǎn)。以美的的“一盤(pán)貨”模式為例，在美的體系內(nèi)，“一盤(pán)貨”模式實(shí)現(xiàn)零售商賣(mài)貨不見(jiàn)貨的狀態(tài)。零售商直接向工廠反饋要貨訂單，工廠根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。這些訂單由安得物流管理的云倉(cāng)接收，零售商銷(xiāo)售完成后，信息流直接到安得物流，然后安得負(fù)責(zé)配送和安裝事宜。走到這一步，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的變革，這其中涉及制造、研發(fā)、供應(yīng)鏈等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊的變革。

同樣是以美的渠道模式變革為例，過(guò)去的銷(xiāo)售鏈路是：工廠→內(nèi)銷(xiāo)→省公司→代理商→零售商→用戶，每個(gè)環(huán)節(jié)都是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，每個(gè)環(huán)節(jié)都以加價(jià)作為主要利潤(rùn)來(lái)源。經(jīng)過(guò)層層加價(jià)后，產(chǎn)品失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，工廠與市場(chǎng)的距離較遠(yuǎn)，信息反饋往往失真，無(wú)法獲得第一手的市場(chǎng)信息，無(wú)法及時(shí)感受市場(chǎng)的溫度。

美的集團(tuán)實(shí)施的渠道變革中，轉(zhuǎn)變了省公司和代理商的定位，他們的角色已從經(jīng)營(yíng)主體轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)主體，取消了過(guò)去的資金平臺(tái)和物流平臺(tái)的職能。經(jīng)過(guò)近五年的努力，整個(gè)銷(xiāo)售模式發(fā)生了根本性的改變，工廠現(xiàn)在承擔(dān)了省公司及運(yùn)營(yíng)商的資金平臺(tái)和物流平臺(tái)職能，省公司和運(yùn)營(yíng)商的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閮H提供服務(wù)，不再涉及資金和貨物的流轉(zhuǎn)。工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品直接發(fā)往零售商所屬的云倉(cāng)。整體貨物流程從五次減少到兩次，即從工廠到云倉(cāng)，再?gòu)脑苽}(cāng)直達(dá)消費(fèi)者，提升了商品交付效率。同時(shí)，價(jià)值鏈上所有環(huán)節(jié)的庫(kù)存實(shí)現(xiàn)共享，實(shí)現(xiàn)了“一盤(pán)貨”的模式。

安得智聯(lián)在多年的服務(wù)實(shí)踐中，對(duì)共建、共創(chuàng)、共享有著更為深刻的理解，并通過(guò)自身系統(tǒng)解決方案能力的不斷提升，滿足不同廠商的需求。比如，安得物流安得以一盤(pán)貨+新增長(zhǎng)，為某家電品牌打造蘇南首個(gè)標(biāo)桿試點(diǎn)DC倉(cāng)，依托安得共配中心在全國(guó)推廣實(shí)行，實(shí)現(xiàn)資源靈活整合，提供專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)，實(shí)時(shí)系統(tǒng)化管理，小訂單直配比例逐步提升優(yōu)化。助力該品牌在蘇南區(qū)域?qū)崿F(xiàn)配送流量進(jìn)行整合，形成共配中心，拉通系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)聚焦規(guī)模優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合共享增益。

供應(yīng)鏈創(chuàng)新為經(jīng)銷(xiāo)商向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型賦能

伴隨線上線下業(yè)務(wù)的加速融合，品牌的渠道扁平化，經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)自身的應(yīng)鏈建設(shè)同樣成為企業(yè)構(gòu)建韌性增長(zhǎng)的核心需求。一直以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商都面臨重資產(chǎn)的挑戰(zhàn)，很多經(jīng)銷(xiāo)商都是自建倉(cāng)庫(kù)，擁有自己的物流團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常會(huì)遇到空倉(cāng)和資源閑置的問(wèn)題。安得智聯(lián)與經(jīng)銷(xiāo)商合作后，通過(guò)共享倉(cāng)庫(kù)資源、解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題和優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)了自行管理物流難以實(shí)現(xiàn)效率的提升。

以重慶某大型連鎖企業(yè)為例，有著60多年的發(fā)展歷史，已形成了百貨、超市、電器、汽車(chē)貿(mào)易等多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)格局，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋重慶7個(gè)區(qū)縣，并延伸至四川達(dá)州、瀘州、遂寧、樂(lè)山等縣市和貴州遵義、湖北利川等地。與安得智聯(lián)合作后，由安得智聯(lián)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理和客戶全網(wǎng)點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)，不僅物流成本降低了5%，更重要的是，交付時(shí)間縮短了一半，履約率提升了7%以上，在倉(cāng)庫(kù)管理和精細(xì)運(yùn)營(yíng)方面得到了顯著改善。

湖南常德某家電連鎖企業(yè)，作為湘西北最具規(guī)模的家電領(lǐng)軍企業(yè)，擁有直營(yíng)門(mén)店16家，加盟門(mén)店約300家。其2B配送范圍覆蓋湘西北、湘中區(qū)域7個(gè)地級(jí)市加盟店客戶，2C配送則覆蓋湘西北區(qū)域宅配、省內(nèi)及全國(guó)線上宅配。將倉(cāng)配業(yè)務(wù)交由安得智聯(lián)后，形成了協(xié)同效應(yīng)，原來(lái)的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在縮減為一個(gè)，周轉(zhuǎn)效率大幅提升，倉(cāng)庫(kù)履約率提升了25%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了50%，客戶自身能力得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了送裝一體線上線下的融合。

同時(shí)，安得智聯(lián)不僅在物流領(lǐng)域有所作為，在金融領(lǐng)域以及數(shù)字化系統(tǒng)也開(kāi)展了相應(yīng)服務(wù)。在金融方面，開(kāi)展了倉(cāng)單質(zhì)押和金融機(jī)構(gòu)推介等業(yè)務(wù)。目前，部分經(jīng)銷(xiāo)商在數(shù)字端能力相對(duì)較薄弱，，美的的IT系統(tǒng)也可以與之無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享，并且協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商自身的數(shù)字化系統(tǒng)的持續(xù)完善。

無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境和需求如何變化，企業(yè)始終需要修煉內(nèi)功，提升效率和客戶體驗(yàn)。在當(dāng)前市場(chǎng)由增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，渠道多元化趨勢(shì)下，供應(yīng)鏈效率提升將成為企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。因此，未來(lái)市場(chǎng)不僅是品牌與品牌之間老三樣的競(jìng)爭(zhēng)，更是供應(yīng)鏈效率的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新/變革成為推動(dòng)企業(yè)全鏈路效率提升的必要路徑，一體化供應(yīng)鏈解決方案成為企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的核心抓手之一。而在整體中國(guó)家電、家居行業(yè)的發(fā)展中，安得智聯(lián)在供應(yīng)鏈變革中扮演的角色也在演變，不僅僅是物流服務(wù)商，也是供應(yīng)鏈創(chuàng)新方案的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，安得智聯(lián)秉承開(kāi)放共享理念，希望與廠商成為最可靠的供應(yīng)鏈合作伙伴，為客戶提供多一份價(jià)值，共享生態(tài)，實(shí)現(xiàn)我們雙方的可持續(xù)發(fā)展。