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櫻花 服務(wù)傳承 與時(shí)俱進(jìn) 深化創(chuàng)新
品質(zhì)是制造企業(yè)的重中之重，品質(zhì)指的不單單是產(chǎn)品的品質(zhì)，也包含服務(wù)的品質(zhì)；服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來講很重要。服務(wù)創(chuàng)新主要是指服務(wù)升級(jí)中服務(wù)方式多元化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)系統(tǒng)化，主要通過更便捷創(chuàng)新的形式使消費(fèi)者獲得實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。在傳承上物超所值，突出服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)。價(jià)值主要是指產(chǎn)品服務(wù)的附加...
以服務(wù)產(chǎn)品化打造共贏的服務(wù)體系
如今，家電企業(yè)都在談服務(wù)產(chǎn)品化，并且已經(jīng)將其納入到企業(yè)非常重要的戰(zhàn)略地位中。四季沐歌從2014年開始，就在考慮服務(wù)產(chǎn)品化，企業(yè)里面從總裁到工程師，都非常重視服務(wù)，提出了服務(wù)產(chǎn)品化的理念。服務(wù)產(chǎn)品化通俗的理解就是將以往的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)有償服務(wù)。傳統(tǒng)意義上的服務(wù)是基于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺陷或者是管理不...
京東強(qiáng)行限定安裝材料費(fèi)會(huì)給服務(wù)添亂
4月底，熱水器行業(yè)有個(gè)不好的兆頭:京東開始強(qiáng)行限定熱水器安裝服務(wù)費(fèi)的最高價(jià)格，如規(guī)定某些品牌安裝電熱水器時(shí)常用安裝包收費(fèi)不可超過200元，燃?xì)鉄崴鞑豢沙^300元。某些廠家在霸權(quán)面前可能處于無奈，已經(jīng)給服務(wù)商下達(dá)了通知:材料費(fèi)收取不能超過封頂價(jià)。此舉糟得很！限定安裝費(fèi)更會(huì)給服務(wù)業(yè)費(fèi)用不順等混...
療傷 網(wǎng)絡(luò)渠道的指導(dǎo)思想
隨著淘寶、天貓、京東等一批線上交易平臺(tái)的飛速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)如蘇寧電器、國(guó)美電器等也加入電子商務(wù)的大軍。對(duì)于家電制造企業(yè)來講，尤其是以成熟小家電產(chǎn)品為主的品牌廠家，因?yàn)楫a(chǎn)品成熟且在售后服務(wù)上沒有過多的后顧之憂，所以更加適合在電商平臺(tái)上進(jìn)行渠道和銷售的拓展。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，同時(shí)各大電商平...
家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道現(xiàn)狀與“內(nèi)傷”
隨著淘寶、天貓、京東等一批線上交易平臺(tái)的飛速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)如蘇寧電器、國(guó)美電器等也加入電子商務(wù)的大軍。對(duì)于家電制造企業(yè)來講，尤其是以成熟小家電產(chǎn)品為主的品牌廠家，因?yàn)楫a(chǎn)品成熟且在售后服務(wù)上沒有過多的后顧之憂，所以更加適合在電商平臺(tái)上進(jìn)行渠道和銷售的拓展。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，同時(shí)各大電商平...
消費(fèi)結(jié)構(gòu)性升級(jí) 以專業(yè)制勝中國(guó)熱水市場(chǎng)
瑞美中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理任鵬于2001年進(jìn)入熱水器行業(yè)，16年來，從商用熱水到家用熱水，從技術(shù)支持到區(qū)域銷售再到負(fù)責(zé)全國(guó)營(yíng)銷管理，一直都在與熱水打交道。這16年間也正是中國(guó)熱水器行業(yè)快速發(fā)展的階段，熱水器從并不廣泛應(yīng)用，到成為普及化的家電產(chǎn)品，這期間，任總也看到了大大小小公司的起伏。在任總看...
萬和在京發(fā)布X12A吸油煙機(jī) 讓廚房大不一樣
618的狂歡氣氛尚未完全消散，廚衛(wèi)電器行業(yè)就迎來了新一輪的產(chǎn)品盛宴。6月23日，國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造企業(yè)及領(lǐng)先品牌——萬和在北京中國(guó)電影導(dǎo)演中心舉辦了主題為“大·不一樣”的2017年品牌戰(zhàn)略暨X12A新品吸油煙機(jī)發(fā)布會(huì)。整場(chǎng)發(fā)布會(huì)星光熠熠，萬和不僅公布了今年廚電系列的明星產(chǎn)品...
讓四個(gè)滿意價(jià)值觀在中國(guó)生根的管理智慧
A.O.史密斯集團(tuán)董事長(zhǎng)Ajita在第九界企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)論壇上分享公司近年的成功轉(zhuǎn)型時(shí)，提到成功得益于企業(yè)的創(chuàng)新變革，而核心要素是團(tuán)隊(duì)。在任何歷史時(shí)期，不論是在哪個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，A.O.史密斯團(tuán)隊(duì)值得與行業(yè)分享的特質(zhì)都集中體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持實(shí)踐企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、重視客戶利益、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，這給企業(yè)帶來了...
夯實(shí)發(fā)展根基不遺余力本土化研發(fā)
其實(shí)，在任何品類上，A.O.史密斯的經(jīng)營(yíng)方法都是一脈相承，即大量的招聘研發(fā)工程師，大量地針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)做入戶調(diào)研，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)用戶痛點(diǎn)，甚至行業(yè)難題，別人解決不了的難題，A.O.史密斯總能想出辦法加以解決。其實(shí)，簡(jiǎn)單理解，核心就是兩點(diǎn)。一是研發(fā)投入不計(jì)成本，A.O.史密斯對(duì)于研發(fā)的投入可以說...
堅(jiān)持不懈地執(zhí)行更懂中國(guó)消費(fèi)者的精品戰(zhàn)略
可以說，A.O.史密斯是一個(gè)具有中國(guó)特色的跨國(guó)品牌，因?yàn)?，企業(yè)以自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，有效結(jié)合對(duì)中國(guó)市場(chǎng)用戶需求特點(diǎn)的深入研究，真正做到了針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而定制研發(fā)精品。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，A.O.史密斯就準(zhǔn)確判斷出，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)是轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)最大的風(fēng)口是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者需要品質(zhì)產(chǎn)品。因...
