文章列表
給服務(wù)收費(fèi)阿算筆明白賬
一直以來，凈水器的售后問題都是消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，而服務(wù)收費(fèi)價(jià)格混亂、零配件價(jià)格不清、免費(fèi)安裝（保修）不免費(fèi)等有關(guān)服務(wù)收費(fèi)的問題更是困擾著消費(fèi)者。由于一些凈水器廠商在服務(wù)體系和組織上的不規(guī)范，凈水器的售后服務(wù)價(jià)格機(jī)制目前也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，主要包括上門費(fèi)、移機(jī)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、更換濾芯費(fèi)、零配件費(fèi)、...
壁掛爐的現(xiàn)場(chǎng)施工控制
壁掛爐的銷售不同于一般的家電產(chǎn)品，“三分產(chǎn)品、七分安裝”，系統(tǒng)的運(yùn)行情況與產(chǎn)品的安裝有著密切的關(guān)系。即使是同樣的產(chǎn)品，安裝的好壞將直接決定設(shè)備的運(yùn)行狀況和使用壽命。因此，作為壁掛爐的經(jīng)銷商都非常重視服務(wù)工作，產(chǎn)品的售后服務(wù)也是從產(chǎn)品的安裝開始。
以誠信經(jīng)營為本 以親情服務(wù)為根
然而，就是在這個(gè)僅有10億左右容量的市場(chǎng)，卻聚集著宏宇、大商、華聯(lián)和國美等不同類型的家電零售賣場(chǎng)，競(jìng)爭不可謂不激烈。作為當(dāng)?shù)丶译娏闶鄣凝堫^企業(yè)，本溪宏宇電器卻一直牢牢地占據(jù)著四成以上的市場(chǎng)份額。
家電家居一體化服務(wù)的核心在流程對(duì)接
家居家電的一體化需求為家電廠家及零售商都提供了巨大的商機(jī)，但我們也必須要注意到，家庭裝修是個(gè)性化需求非常明顯的一種服務(wù)，個(gè)體的差異很大，對(duì)于企業(yè)來講，不能盲目擴(kuò)大產(chǎn)能.
社區(qū)服務(wù) 重在務(wù)實(shí)
櫻花公司有一個(gè)全國統(tǒng)一的服務(wù)宗旨，就是“永久免費(fèi)安全檢查”和“永久免費(fèi)送網(wǎng)到家”的“雙永久”服務(wù)?！半p永久”服務(wù)不僅僅是他們服務(wù)消費(fèi)者的體現(xiàn)，也是拉動(dòng)市場(chǎng)的重要措施。
小廚寶也要重視需求和服務(wù)
因水質(zhì)較差或者內(nèi)膽保護(hù)部件品質(zhì)問題，有的小廚寶在使用一段時(shí)間后內(nèi)膽中的熱水水質(zhì)將受到一定的影響，嚴(yán)重者則是內(nèi)膽出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
服務(wù)贏得回頭客
服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系，為顧客提供滿意的服務(wù)越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。未來的企業(yè)競(jìng)爭就是服務(wù)競(jìng)爭，服務(wù)體系的完善程度、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣程度以及由此帶來的顧客對(duì)品牌的綜合滿意度，將成為未來競(jìng)爭的關(guān)鍵點(diǎn)。一...
建設(shè)好服務(wù) 做好四張表
所有的服務(wù)工作都指定到人，而專職人員不在崗時(shí)，則必須由售后主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作，不能有服務(wù)崗位空缺的情況出現(xiàn)。同時(shí)售后主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)的形式進(jìn)行，由售后主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告，...
領(lǐng)先在于永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的服務(wù)
服務(wù)永遠(yuǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新；品牌領(lǐng)先，在于永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的服務(wù)。
